Impostazione e gestione di Retail Execution
Con Retail Execution si trasformano le modalità di collaborazione con i partner delle catene di vendita al dettaglio. I responsabili vendite potranno promuovere la crescita del business e tenere fede alla promessa del marchio nei confronti dei consumatori finali. Retail Execution li aiuterà a pianificare le visite ai punti vendita giusti nel momento giusto e fornirà percorsi ottimizzati agli agenti sul campo. Le pagine si possono personalizzare per mettere a disposizione sui dispositivi mobili degli agenti solo le informazioni che interessano.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Lightning Experience in Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition con Consumer Goods Cloud abilitato |
- Suggerimenti introduttivi su Retail Execution
Informazioni su Retail Execution, comprese le principali considerazioni sull'implementazione, i relativi oggetti, campi e limitazioni. - Configurazione dell'organizzazione per il modello di base
Per preparare l'organizzazione e impostare Retail Execution per il modello base, eseguire nell'ordine le operazioni descritte di seguito. Per poter utilizzare Retail Execution, eseguire i passaggi seguenti. - Configurazione dell'organizzazione per il modello ottimizzato
Con il pacchetto gestito Consumer Goods è possibile utilizzare le funzionalità avanzate di Retail Execution, ad esempio gestire i territori, gestire i dati master, utilizzare processi aziendali avanzati e utilizzare l'app mobile offline Consumer Goods. - Consumer Goods Cloud for Service
Consumer Goods Cloud for Service consente agli agenti dell'assistenza di interagire con i clienti per vendere nuovi prodotti e risolvere reclami o richieste dei clienti. Consumer Goods Cloud for Service offre agli agenti dell'assistenza una visione a 360 gradi del cliente. Utilizzando l'app, gli agenti dell'assistenza possono risolvere rapidamente i casi dei clienti, gestire in modo proattivo i problemi e inserire ordini regolari. - Eccellenza nelle vendite in Consumer Goods Cloud
Gli utenti possono utilizzare l'app Consumer Goods Cloud for Sales per interagire in modo proattivo con un elenco di punti vendita per un follow-up sugli ordini regolari, le fatture aperte, le promozioni, l'introduzione di prodotti o altre comunicazioni importanti. Un supervisore o un responsabile delle vendite crea un elenco dei rivenditori o dei punti vendita da contattare e definisce uno script per le indicazioni agli agenti di vendita (OmniScript). Gli agenti di vendita contattano i clienti nell'elenco, leggono lo script ed eseguono le azioni prescritte. - Funzioni comuni di Consumer Goods Cloud for Sales and Service
Sfruttare al meglio l'app Consumer Goods Cloud for Sales and Service con le seguenti funzionalità aggiuntive disponibili per l'uso da più cloud di settore. - Agentforce per Retail Execution
Migliorare il servizio clienti e aumentare la produttività collaborando con gli agenti della piattaforma e personalizzati sulle app mobili e desktop Consumer Goods Cloud. Gli agenti semplificano Retail Execution automatizzando le operazioni chiave, ad esempio la generazione di approfondimenti su account e visite, i suggerimenti di prodotti e promozioni e la creazione di visite. - Funzioni Agentforce aggiuntive in Consumer Goods Cloud
Semplificare gli accordi commerciali rispondendo alle domande, riepilogando le prestazioni, impostando appuntamenti, scrivendo email e creando elenchi di cose da fare con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ottenere riepiloghi asset generati dall'intelligenza artificiale e revisioni dei dati di assistenza e telematici. Gestire le azioni di assistenza asset, ad esempio la generazione di preventivi e la stesura di email dei clienti. - AI generativa Einstein per Consumer Goods Cloud
Utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale generativa per valutazioni complete delle prestazioni degli account o deviazioni dell'inventario. È possibile visualizzare il riepilogo, gli approfondimenti o i consigli tramite il componente Approfondimenti rapidi Einstein aggiunto all'oggetto. - Data Cloud per Consumer Goods Cloud
Integrare Consumer Goods Cloud con Data Cloud per facilitare la segmentazione degli account e offrire agli agenti di vendita approfondimenti sui consumatori e prestazioni dei prodotti a livello di punto vendita. - Gestione delle sincronizzazioni
Per garantire la coerenza dei dati di vendita al dettaglio e dei processi tra l'organizzazione Salesforce e l'app mobile offline Consumer Goods Cloud, utilizzare il processo di sincronizzazione (sync) configurato nell'app Gestione delle sincronizzazioni. Durante il processo di sincronizzazione, l'app Gestione delle sincronizzazioni verifica la presenza di aggiornamenti all'app mobile offline Consumer Goods (dati specifici dell'azienda e del flusso di lavoro, elementi runtime e metadati modificati in Salesforce) e trasferisce tali aggiornamenti all'app mobile. - Personalizzazione dell'app mobile Consumer Goods Cloud
Modellare i contratti di progettazione nel Modellatore basato su codice Visual Studio (VS) (disponibile dal rilascio Winter '24) per configurare e personalizzare l'app mobile Consumer Goods Cloud sul computer Windows o Mac. I contratti di progettazione sono file XML che specificano il codice per l'interfaccia utente dell'app mobile, i processi, gli oggetti, le fonti di dati, le etichette e altre parti del modello. - Distribuzione e uso di Analytics per Consumer Goods
Analytics per Consumer Goods offre al team di vendita informazioni di immediato valore pratico sulle prestazioni dell'attività di vendita al dettaglio. I responsabili vendite possono usare l'app per aumentare le vendite, migliorare la conformità dei punti vendita, identificare quelli a rischio e ottimizzare l'efficacia degli agenti di vendita. Gli agenti di vendita ricevono approfondimenti a livello di negozio sulle visite, le vendite, la conformità e i prodotti più venduti. - Distribuzione e uso di Analytics for Consumer Goods - Advanced Data Model
Analytics for Consumer Goods - Advanced Data Model offre al team di vendita informazioni di immediato valore pratico sulle prestazioni aziendali a livello di account. I responsabili vendite possono usare l'app per aumentare le vendite, migliorare la conformità degli account, identificare quelli a rischio e ottimizzare l'efficacia degli agenti di vendita. Gli agenti di vendita ricevono approfondimenti a livello di account sulle visite, le vendite, la conformità e i prodotti più venduti. - Consigli visita Einstein
I consigli visita Einstein aiutano i responsabili vendite e gli agenti sul campo a identificare i punti vendita per le visite sul campo, a migliorare l'efficienza e a ottimizzare le opportunità di vendita. - Domande frequenti
È possibile visualizzare le risposte alle domande più frequenti su Retail Execution.
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