Configurar la aplicación Multi-Touch Attribution (Atribución de varios puntos de contacto)

La atribución Multi-Touch Attribution (Atribución de varios puntos) proporciona un análisis de datos de punto de contacto de marketing propio. La configuración de la aplicación incluye la introducción de datos propios del nivel del usuario en el Centro de datos granulares y la definición de puntos de contacto, conversiones y modelos de atribución. Los campos que aparecen durante la configuración se obtienen del Centro de datos granulares. Los cambios en los datos se deben hacer en el Centro de datos granulares.

1. Instale la aplicación Multi-Touch Attribution (Atribución de varios puntos de contacto).
   1. En Marketing Cloud Intelligence, en la ficha Mercado, seleccione Aplicaciones.
   2. Seleccione la aplicación y haga clic en Conseguir ahora.
      Si el complemento de Centro de datos granulares no está habilitado en el espacio de trabajo, no puede instalar esta aplicación. Póngase en contacto con un representante de Marketing Cloud Intelligence para obtener más información.
2. Defina puntos de contacto de marketing. Un punto de contacto de marketing es el método utilizado para llegar a una audiencia, por ejemplo, correo electrónico o SMS. Defina al menos dos puntos de contacto.
   1. Introduzca el nombre del punto de contacto, por ejemplo, Correo electrónico.
   2. Seleccione la tabla del Centro de datos granulares que contenga los eventos de correo electrónico correspondientes al punto de contacto. Por ejemplo, correo_puntoContacto_tabla.
   3. Seleccione el nombre de la columna que representa el Id. del usuario, por ejemplo, ID_usuario.
   4. Seleccione el nombre de la columna que representa la fecha y la hora del evento, por ejemplo, marcaTiempo.
   5. Haga clic en Save Touchpoint (Guardar punto de contacto). El punto de contacto aparecerá en el lado izquierdo, debajo de Marketing Touchpoints (Puntos de contacto de marketing).
   6. Repita estos pasos para definir el siguiente punto de contacto.
   7. Al finalizar, haga clic en Siguiente.
3. Agregue desgloses. Use un desglose para segmentar los datos y brindar perspectivas más amplias. Por ejemplo, desglose por campaña o por dispositivo (este paso es opcional, pero muy recomendado; si no define desgloses, algunos widgets aparecerán en blanco en el panel predefinido). Para omitir este paso, haga clic en Saltar.
   1. Haga clic en Create New Breakdown (Crear nuevo desglose).
   2. Seleccione el tipo.
   3. Seleccione el valor de cada punto de contacto.
   4. Haga clic en Siguiente.
4. Defina conversiones. Una conversión es el resultado del punto de contacto que se está intentando optimizar. Puede agregar múltiples eventos de conversión a una instancia de aplicación. Por ejemplo, el usuario se registró en la comunidad o se ha vendido un artículo.
   1. Introduzca el nombre de la conversión, por ejemplo, compra.
   2. Seleccione la tabla del Centro de datos granulares con la que desee establecer la conexión, por ejemplo, conversiones_tabla.
   3. Seleccione el nombre de la columna de la tabla seleccionada que representa el Id. del usuario, por ejemplo, ID_usuario.
   4. Seleccione el nombre de la columna que representa la fecha de la conversión, por ejemplo, fecha_compra.
   5. (Opcional) Si la conversión se puede representar mediante ingresos, introduzca un indicador clave de rendimiento para la conversión. Si no está en busca de perspectivas relacionadas con los ingresos, no es necesario definir un KPI. Por ejemplo, si solo le interesa ampliar la cantidad de usuarios finales, aunque no hagan ninguna compra.
   6. Haga clic en Save Event (Guardar evento). Para agregar otro evento de conversión, repita los pasos anteriores. La conversión aparecerá en el lado izquierdo, debajo de Conversion Events (Eventos de conversión).
   7. Haga clic en Siguiente.
5. Agregue modelos de atribución.
   Un modelo de atribución es un conjunto de reglas que determina cómo se asignan los créditos a los puntos de contacto de una ruta de conversión. En función del modelo, se asignan pesos a los diversos eventos de la ruta. Por ejemplo, esta ruta: primero Correo electrónico, segundo SMS y tercero Visualización. Hay cuatro modelos de atribución disponibles. También puede crear un modelo personalizado para satisfacer necesidades comerciales específicas.

   Primer contacto	Da 100 % del crédito al primer punto de contacto que se ve en la ventana del historial de atribución.
   Último contacto	Da 100 % del crédito al punto de contacto más reciente antes de la conversión.
   Contacto lineal	Da el mismo crédito a cada punto de contacto que llevó a una conversión.
   Disminución con el tiempo	Considera una disminución exponencial con un parámetro de vida media personalizado. El valor predeterminado es 7 días. El peso de cada canal depende de la cantidad de tiempo transcurrido entre el inicio del punto de contacto y la eventual conversión.

   1. Seleccione los modelos de atribución. Se crea una página de panel por cada modelo de atribución que elija.
   2. Para determinar la cantidad de días desde que se produjo una conversión para contar el evento de marketing, modifique Lookback Window (Ventana de historial). Por ejemplo, quiere incluir solo eventos de marketing (como correos electrónicos) que se han enviado a lo sumo 30 días antes de que se produjera la conversión.
6. Para completar la instalación, haga clic en Instalar.