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Envíos de email
Los usuarios integrados envían emails de Marketing Cloud Engagement a través de Sales Cloud o Service Cloud con Marketing Cloud Connect. Envíe un email único a prospectos, contactos y registros de cuentas personales, o bien envíe a una lista a través campañas y reportes.
Enviar desde Sales o Service Clouds
Envíe emails desde cualquiera de las siguientes opciones:
- Usuario que ejecuta: la persona que inició sesión actualmente en Salesforce.
- Propietario del registro: el usuario que creó el registro como remitente.
- Dirección de email de toda la organización: una lista de usuarios en Sales Cloud o Service Cloud cuya dirección de email califica como un posible remitente.
- Clasificación de envío: utiliza el perfil de remitente asociado con él.
La primera vez que se envía un mensaje a través de Marketing Cloud Connect a un contacto, prospecto o cuenta personal desde Sales o Service Cloud, ese destinatario se agrega a la lista Todos los suscriptores en Implicación. Por ejemplo, cuando se envía un email de implicación desde Sales Cloud a un reporte que contiene contactos, esos contactos se agregan a la lista Todos los suscriptores. El estado Implicación para ese suscriptor se establece como Activo en la lista Todos los suscriptores.
Del mismo modo, la primera vez que se envía un mensaje a través de Marketing Cloud Connect a un contacto, prospecto o cuenta personal desde Sales o Service Cloud, se crea una clave de suscriptor de Implicación exclusiva para identificar a esa persona basándose en los campos LeadID o ContactID. El historial de seguimiento de email, la anulación de suscripción de email y las preferencias para ese individuo se vinculan a la clave de suscriptor. Si utiliza un proceso de conversión de prospectos para convertir prospectos en contactos en Sales Cloud, cuando se envía ContactID a Implicación, se agrega un nuevo suscriptor con una nueva clave de suscriptor. Por lo tanto, los datos de seguimiento, la anulación de suscripción y las preferencias no se transfieren automáticamente para ese individuo.
Enviar desde implicación
También puede enviar emails de Engagement Classic y emails de Content Builder a reportes, campañas y extensiones de datos de Salesforce directamente en Email Studio.
Después de integrar sus cuentas de usuario de Implicación y Ventas o Service Cloud, los reportes, las campañas y las extensiones de datos de Salesforce son opciones de destinatario disponibles. Use uno de estos métodos para enviar:
- Completar un envío guiado para emails clásicos
- Completar un flujo de envío para emails de Content Builder
- Seleccionar Enviar emails de Salesforce en Interacciones tanto para emails clásicos como para los de Content Builder
- Enviar un email único con Marketing Cloud Connect
Envíe un email de Marketing Cloud Engagement único desde Sales Cloud o Service Cloud a través de Marketing Cloud Connect. - Enviar emails a campañas o reportes
Envíe un email de Marketing Cloud Engagement desde Sales o Service Cloud a una campaña o reporte a través de Marketing Cloud Connect. Los reportes deben contener los campos Id. de contacto, ContactID, Id. de prospecto o LeadID. Almacene los reportes en una carpeta de Salesforce personalizada para el envío y asegúrese de que el usuario que ejecuta el envío puede acceder a la carpeta. Marketing Cloud Connect no admite el envío a reportes unidos o reportes almacenados en carpetas de Salesforce estándar. - Envíos desencadenados
Utilice envíos de email desencadenados para crear y enviar mensajes automatizados a contactos, prospectos o cuentas personales de Salesforce cuando se crean o actualizan registros de objetos. - Envíos de Marketing Cloud a campañas o reportes
Utilice esta función Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement para crear una Definición de envío de Salesforce y enviar a campañas o reportes de Salesforce en Implicación. Los reportes deben contener los campos Id. de contacto, ContactID, Id. de prospecto o LeadID. Almacene los reportes en una carpeta de Salesforce personalizada para el envío y asegúrese de que el usuario que ejecuta el envío puede acceder a la carpeta. Marketing Cloud Connect no admite el envío a reportes unidos o reportes almacenados en carpetas de Salesforce estándar. - Perfil de remitente dinámico
Con Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement, asigne atributos de Salesforce con atributos de preferencias de Implicación. Envíe emails a reportes o campañas desde varias direcciones de email utilizando los perfiles de remitente. - Envío tokenizado en la nube
El envío en forma de token permite utilizar en los mensajes datos que se consideran confidenciales y no se pueden almacenar en Salesforce debido a leyes, legislaciones o políticas de seguridad. Para proteger información confidencial entre nubes, utilice el envío tokenizado con Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement.
