Tracking e analytics

Le informazioni di tracciamento di Marketing Cloud Connect per Marketing Cloud Engagement si trovano in più posizioni in Sales o Service Cloud. Utilizzare i dati di tracciamento direttamente da Coinvolgimento per i processi business-critical. I dati di tracciamento di Marketing Cloud Connect sono un sottoinsieme di tutti i dati di tracciamento disponibili per un invio e sono una replica dei dati di Coinvolgimento.

• Gli oggetti per invii singoli, quali i record Lead, Referente e Account personale, forniscono informazioni di tracking sui singoli record. Accedere a un lead, referente o account personale specifico per visualizzare il tracciamento di un singolo invio. Due elenchi correlati forniscono informazioni dettagliate su Risultati delle email individuali e Invii email dello specifico record.
• La scheda Invii email fornisce un record di ciascun invio email, con informazioni di tracking.
• La scheda Analisi invii fornisce rapporti sul coinvolgimento cronologico e basato sul tempo dei dati aggregati, email o abbonato.

I tipi di tracking includono:

• Livello aggregato

  Questo tracking fornisce un riepilogo completo delle statistiche di invio email ed è disponibile nel record Invio email.

• Livello individuale

  Questo tracking fornisce dati sulle prestazioni delle email a livello di referente o lead. Viene visualizzato nel record Risultati delle email individuali, accessibile dall’elenco correlato del record Invio email oppure dal record Referente o Lead.

• Traccia dettagli collegamento

  Questi dati opzionali di tracking a livello di collegamenti individuali di un referente o lead, ad esempio i collegamenti selezionati, vengono salvati nel sistema CRM e richiedono molto spazio in memoria. Il dettaglio a livello collegamenti viene tracciato anche a livello aggregato.

• Traccia eventi inviati

  Questi dati opzionali di tracking relativi ai collegamenti dei singoli abbonati vengono salvati nel sistema CRM dopo l’invio di un messaggio email. Questa opzione di tracking può consumare una grande quantità di dati. Se non viene selezionata questa opzione, i dati vengono salvati nel sistema CRM quando un abbonato apre un messaggio email o fa clic su un collegamento.

Il tracciamento dei dati restituiti a Sales Cloud da Coinvolgimento non viene conteggiato ai fini dei limiti API.