Solución de problemas de acceso y permisos de usuarios

Permisos de usuario insuficientes

Recibirá el mensaje siguiente: Permisos de usuario insuficientes - Su cuenta de usuario de Marketing Cloud no tiene el acceso necesario para realizar envíos de ET. Haga contacto con su administrador del sistema. - Salesforce no se puede conectar a Marketing Cloud. Póngase en contacto con su administrador del sistema para asegurarse de que las credenciales de usuario de API son correctas. Este error se muestra con el usuario integrado individual, no con el usuario del sistema de Salesforce ni el usuario de API de Marketing Cloud.

• Para configurar usuarios correctamente, revise Gestionar usuarios.
• Confirme que el registro de usuario Implicación no está desactivado.
• Confirme que el permiso de usuario Envío de email no se deshabilitó.

Permisos de usuario insuficientes durante la configuración

Durante la configuración, la selección por parte del administrador de la ficha Marketing Cloud da como resultado un error Permisos de usuario insuficientes. No se le designó como usuario integrado de Marketing Cloud. Póngase en contacto con su administrador del sistema. El administrador solo tiene seleccionada la opción Administrador de Marketing Cloud para AppExchange, pero también necesita Usuario de Marketing Cloud para AppExchange. En Sales Cloud o Service Cloud, modifique el registro de usuario para incluir Marketing Cloud para AppExchange User.