Requisitos de Distributed Marketing

Marketing distribuido requiere estos productos:

• Implicación de Salesforce Marketing Cloud con Journey Builder activado. La documentación hace referencia a este producto como Marketing Cloud Engagement.
• Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud o Industry Cloud de Salesforce con acceso a los objetos, características y funciones correspondientes, incluido el acceso a los contactos, los candidatos, las cuentas, las campañas, los flujos y el contenido. En la documentación, este producto se denomina CRM.
• Salesforce Connect con posibilidad de conectar con una fuente de datos externa. Con Distributed Marketing se incluye una licencia que incluye la capacidad de conectar con una fuente de datos externa. Solo la aplicación Distributed Marketing puede utilizar esa licencia.
  

  Nota Cualquier dato enviado a Salesforce Connect Service se almacena temporalmente en la caché en la infraestructura de SFDC y no se considera como datos del cliente conforme a la definición del acuerdo. No obstante, (I) durante el periodo en que los datos se almacenen temporalmente en la caché en la infraestructura de Salesforce, dichos datos en caché se considerarán información confidencial del cliente y se les aplicará la misma protección física y lógica que las protecciones que se aplican a los datos del cliente enviados a los servicios de Salesforce y (II) en el caso de que dichos datos se importen y almacenen electrónicamente en los servicios de Salesforce (siempre y cuando dichos datos no sean contenido o aplicaciones externas a SFDC), dichos datos serán Datos de cliente.
• De manera opcional, Marketing Cloud Connect. Los usuarios necesitan este producto para ver los datos estadísticos de participación, como Email abierto en CRM, y para habilitar funciones más avanzadas de Journey Builder como actividades de Sales Cloud y Service Cloud.
• De manera opcional, MobileConnect. Los usuarios necesitan este producto para enviar mensajes SMS a través de Distributed Marketing.
  

  Nota Los mensajes SMS se pueden enviar a personas que optaron por recibir mensajes de móvil. Los clientes deben gestionar las suscripciones fuera de la aplicación Distributed Marketing. Por ejemplo, con plantillas de suscripción a email, móvil o web. Consulte a un asesor legal independiente si necesita asesoramiento acerca de los requisitos legales y de la industria aplicables para la gestión de la suscripción. Los mensajes SMS enviados a través de Distributed Marketing están sometidos a condiciones especiales para los productos de mensajería móvil (PST).
• Otra opción es el SSL. Los clientes que usen un dominio privado necesitan SSL para usar el bloque de imágenes de Distributed Marketing, que admite únicamente imágenes HTTPS.

Marketing distribuido utiliza un usuario del sistema Marketing Cloud Engagement autenticado para hacer que el contenido de marketing sea accesible y utilizable desde Sales Cloud. La solución, que puede exponer contenido de hasta 200 unidades de negocio de Marketing Cloud Engagement exclusivas, requiere un usuario exclusivo por unidad de negocio. Además, la unidad de negocio debe ser la única unidad de negocio predeterminada del usuario. Este usuario se conoce como el usuario del sistema Marketing Cloud Engagement en esta documentación. Es aconsejable que este usuario sea un usuario dedicado del sistema, es decir, que no lo use también un empleado.

Cada usuario exclusivo del sistema Marketing Cloud Engagement requiere estos permisos de Marketing Cloud Engagement.

Nota

No se requiere una licencia de Marketing Cloud Engagement para cada usuario de Marketing distribuido. Las licencias de Marketing Cloud Engagement solo son obligatorias para usuarios del sistema Marketing Cloud Engagement distribuido. Content Builder: Activos > Previsualización del suscriptor solo es para los clientes que usen SMS.

Cuando se autentica con una unidad de negocio de Marketing Cloud Engagement, Marketing distribuido utiliza credenciales nombradas para gestionar el acceso de tokens en toda la solución. Las llamadas autenticadas se ejecutan en el contexto del usuario de autenticación, que se encuentra en el campo Ejecutar como en el proveedor de autenticación asociado de la credencial nombrada. El usuario autenticador en CRM debe ser un usuario activo y tener estos permisos de CRM:

Para configurar la autenticación de la cuenta, haga lo siguiente:	Conjunto de permisos DM Administrator License, permiso de administrador (mcdm_15 namespace), Gestionar proveedores de autorización, Modificar todos los datos y Personalizar aplicación
Para mantener una integración activa:	Aplicación personalizada

Distributed Marketing está disponible en estos productos y experiencias de Salesforce.

Nota

• Distributed Marketing necesita las API de SOAP. Para que Distributed Marketing sea compatible con Sales y Service Cloud de Professional Edition, adquiera la API de SOAP por separado.
• Distributed Marketing no admite usuarios que tengan licencias de identidad externa, aplicaciones externas (portal de comercio/aplicaciones externas de Lightning), Experience Cloud, sitios autenticados y portal de Service Cloud. Su organización debe tener al menos una licencia de Experiencia de socios o de inicio de sesión de Experiencia de socios que se le facilitara para instalar Distributed Marketing.
• Marketing distribuido admite entornos de Marketing Cloud Engagement utilizando envío tokenizado y Cifrado a nivel de campo (FLE) con algunas consideraciones y limitaciones.
• Distributed Marketing admite los entornos de CRM mediante SHIELD, con algunas consideraciones y limitaciones.

Nota Distributed Marketing utiliza componentes personalizados.

Revise estas consideraciones de escala para el uso de Marketing distribuido. Como la eficiencia y la escalabilidad de la organización de un cliente dependen principalmente de sus casos de uso, decisiones de diseño e implementación, las consideraciones sobre el volumen tienen en cuenta que el la escala puede variar. Ciertos flujos de trabajo pueden tener limitaciones de escala específicas del flujo de trabajo. Si su organización está muy personalizada, se recomienda realizar pruebas en un entorno Sandbox.

Límites de regulación. Distributed Marketing es un paquete gestionado. El producto está sujeto a límites de regulación. Más información.

Limitaciones de Journey Builder. Distributed Marketing realiza envíos a través de Journey Builder y está sujeto a consideraciones relacionadas con la producción y la escala de Journey Builder. Más información.

Usuarios por organización. Distributed Marketing no admite más de 150.000 usuarios con permisos estándar o de administrador de Distributed Marketing en una misma organización.

Usuarios simultáneos. En un entorno en el que se personalice poco o nada, Distributed Marketing no limita los usuarios simultáneos. Aun así, los clientes pueden sufrir problemas de simultaneidad al agregar o retirar miembros de una campaña. Los clientes pueden también tener problemas tras personalizar la plataforma mediante desencadenadores y campos de resumen de implementación personalizada, que actualizan los campos de resumen de implementación integrados. Por ejemplo, el campo de estado de miembros de campaña del objeto Campaña. Recomendamos que, cuando un cliente personalice la plataforma, este realice su propia prueba de desempeño para entender si sus personalizaciones imponen más límites fuera del uso de Distributed Marketing.

Volumen de envío. Recomendamos que los clientes con campos de resumen personalizados no envíen más de 500 mensajes por campaña y por minuto. Los campos de resumen bloquean el registro de campaña principal y pueden provocar fallos por el bloqueo de filas. Este límite se aplica a todos los tipos de envío de campaña,

Infórmese del número total de mensajes que sus usuarios planean enviar. Si cree que el número de envíos podría superar los 10,000 envíos por minuto o 600,000 envíos por hora, haga contacto con el equipo de cuentas para asegurarse de que su cuenta está aprovisionada correctamente para un buen funcionamiento. Este volumen se produce muy raramente. Un envío equivale a una inyección en la trayectoria. El número de mensajes de una campaña no le afecta.

Distributed Marketing es compatible con estas actividades de mensajes de Journey Builder.

Nota

• Todos los envíos de Distributed Marketing se llevan a cabo a través de Journey Builder.
• Si una actividad de mensaje permite la previsualización, los usuarios pueden ver la actividad o el contenido del mensaje en la experiencia de Distributed Marketing.
• Si una actividad de mensaje es compatible con la colaboración, los usuarios tienen la opción de interactuar con el contenido del mensaje en la experiencia de Distributed Marketing.
• La actividad de mensaje SMS requiere disponer de MobileConnect.

Distributed Marketing es compatible con el envío a estos objetos de CRM:

Distributed Marketing requiere disponer de los siguientes objetos y funciones de CRM:

Nota Si bien necesita estos objetos y funciones para instalar la solución, puede utilizar las funciones individuales como estime oportuno. La mayoría de funciones habilitadas a través de Administración de Distributed Marketing, un conjunto de permisos o una combinación de ambos. Las funciones están disponibles en todos los productos de Salesforce (Clouds), a menos que se indique lo contrario.

Distributed Marketing admite los siguientes idiomas: