Configurar prueba A/B en Email Studio

Cree pruebas A/B para enviar dos versiones de su mensaje a dos audiencias de prueba desde su lista de suscriptores en Marketing Cloud Engagement.

1. Configure el contenido de las pruebas.
   1. Haga clic en Prueba A/B.
   2. Haga clic en Crear prueba A/B.
   3. Ingrese un nombre y una descripción.
      

      Nota El número máximo de caracteres es 62 para el nombre y 512 para la descripción. No incluya los siguientes símbolos: " < > / \ | : *
   4. Seleccione un tipo de prueba y complete los campos obligatorios. Se pueden enviar emails de Content Builder e emails de Content Builder compartidos si se usa el tipo de prueba Emails.
   

   Nota Si no se define un preencabezado en los emails seleccionados, su única opción es ingresar un preencabezado. Si se define un preencabezado en uno de los emails seleccionados, sus opciones son el preencabezado de este email y el ingreso de un preencabezado. Solo es posible usar emails que contienen un área de contenido de tipo prueba A/B en un área de contenido de prueba A/B.
2. Seleccione los destinatarios de la prueba.
   1. Haga clic en Seleccionar... junto al campo Destinatarios.
   2. Seleccione las listas de suscriptores, grupos o filtros de datos que se van a usar. También puede seleccionar una extensión de datos. Se muestra el número aproximado de suscriptores seleccionado. Los destinos de extensión de datos de un envío de prueba A/B no se pueden modificar una vez que se alcanza la etapa Iniciado, que es el punto en el que se crean e inician los trabajos de envío. Además, el momento en el que se inician las pruebas A/B depende del tipo de prueba seleccionado.
      

      Nota Realice el envío a 2 destinatarios como mínimo. No puede seleccionar una campaña o un reporte de Salesforce. El procesamiento de la prueba A/B permite revisar los destinatarios con el fin de eliminar los suscriptores que anulan la suscripción y se excluyen para poder crear las divisiones de la prueba de modo que las divisiones finales sean uniformes. La revisión no se realiza cuando el conteo de destinatarios es superior a dos millones.
   3. Haga clic en Seleccionar.
   4. Para determinar la distribución de prueba, deslice el marcador hacia la izquierda o la derecha. El número de suscriptores a los que realiza el envío se muestra debajo de la barra. Además, puede ingresar manualmente el porcentaje de suscriptores o el número de suscriptores que desea probar.
   5. Haga clic en Siguiente.
      

      Nota Puede seguir las mismas instrucciones para agregar listas de supresión y exclusión.
3. Establezca los criterios del ganador.
   1. Elija una de estas opciones:
   • Índice de aperturas únicas más alto. Versión con el índice de aperturas únicas más alto.
   • Índice de clics únicos más alto (CTR). Versión con el índice de clics únicos más alto.
   1. Especifique el tiempo tras el cual el sistema anuncia un ganador. Puede realizar esta medición en horas o días. Al ejecutar una prueba de fecha y hora, el periodo de prueba no se inicia hasta que el sistema envía el email de la condición B.
   2. Al ejecutar una prueba de asunto en un mensaje de email de Content Builder, pegue la línea de asunto ganadora de vuelta en el email original.
   3. Haga clic en Siguiente.
4. Programe la implementación de prueba.
   1. Seleccione una hora de inicio.
      • Inmediatamente. El email se envía cuando hace clic en Finalizar y Confirmar envío.
      • Programado. Ingrese la fecha y hora de inicio de la prueba que desee.
      • Programar más tarde. La prueba A/B se guarda para que la configure más tarde.

      

      Nota Para recibir los resultados completos de la prueba A/B, le recomendamos que espere como mínimo 24 horas antes de anunciar un ganador. La espera permite que la mayoría de sus suscriptores interactúen con su comunicación.
   2. Seleccione el modo de envío del email ganador al resto de los suscriptores.
      • Automáticamente. Puede enviar el email ganador a los demás suscriptores inmediatamente después de que el sistema anuncie un ganador o a la hora que programe.
      • Manualmente. Después de la notificación de la selección de un ganador, debe enviar el email a los demás suscriptores.

      

      Nota Si realiza una prueba A/B de fecha y hora, la opción para enviar el resto se retira automáticamente. Envíe el email al resto de los suscriptores el día de la semana y a la hora en los que se alcanza el desempeño máximo. Cuando se anuncie el ganador, puede volver a la pantalla Información general, hacer clic en la prueba A/B que desea ver y realizar un envío al resto de los suscriptores.
5. Configure las opciones de envío.
   1. Haga clic en Utilizar nombre y dirección DE siguientes y realice una selección en el menú desplegable. O bien, haga clic en Seleccionar una clasificación de envío y seleccione la clasificación de envío en el menú desplegable.
   2. Seleccione una opción de envío.
   3. Haga clic en Finalizar.
   4. Haga clic en Confirmar.
   

   Nota La actualización de la fuente de datos puede provocar que falle la prueba. Se recomienda mantener los datos estáticos para evitar problemas con la prueba.