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InformaciĆ³n general de la prueba A/B
Utilice pruebas A/B estĆ”ndar para determinar quĆ© versiĆ³n de su correo electrĆ³nico de Marketing Cloud Engagement recibe el Ćndice de clics mĆ”s alto o el Ćndice de aperturas exclusivo mĆ”s alto. Tras la revisiĆ³n, envĆe la versiĆ³n con el mejor desempeƱo al resto de los suscriptores.
DistribuciĆ³n de prueba
Para poder enviar sus emails, el sistema debe generar la divisiĆ³n A/B. Cuando se inicia la prueba A/B, el sistema elige los suscriptores, asigna la condiciĆ³n A o la condiciĆ³n B a estos suscriptores y, a continuaciĆ³n, envĆa los emails. En el caso de las listas largas o si hay varios trabajos de envĆo en curso, la divisiĆ³n de la prueba A/B puede tardar mĆ”s tiempo.
Nota: Si tiene una lista larga, se recomienda tenerlo en cuenta para el proceso de divisiĆ³n del envĆo.
Para prepararla, programe la implementaciĆ³n antes de cuando desee realizar el envĆo. Para definir el tamaƱo de la audiencia de prueba, ingrese un porcentaje o un valor en la secciĆ³n DistribuciĆ³n de prueba o ajuste el control deslizante. El control deslizante de divisiĆ³n A/B muestra el nĆŗmero de suscriptores a los que el sistema envĆa cada condiciĆ³n de prueba. Este nĆŗmero cambia dinĆ”micamente a medida que selecciona destinatarios, listas de supresiĆ³n y listas de exclusiĆ³n.
Este nĆŗmero es aproximadamente el nĆŗmero de suscriptores a los que estĆ” enviando. El nĆŗmero exacto puede ser mayor o menor en funciĆ³n de los siguientes factores:
- NĆŗmero de suscriptores que anularon la suscripciĆ³n de sus listas.
- NĆŗmero de suscriptores de una lista de supresiĆ³n incluidos tambiĆ©n en una lista seleccionada en el Ć”rea Destinatarios.
- NĆŗmero de suscriptores de una lista de exclusiĆ³n incluidos tambiĆ©n en una lista seleccionada en el Ć”rea Destinatarios.
- NĆŗmero de suscriptores que se suscriben o que agrega al configurar la prueba A/B y en el momento del envĆo.
Estos nĆŗmeros no se concilian hasta el momento del envĆo. Por ejemplo, si selecciona 500.000 destinatarios y selecciona una lista de exclusiĆ³n que contiene 5.000 de estos 500.000 suscriptores, es posible que el nĆŗmero no se refleje en el campo DistribuciĆ³n de prueba de inmediato. Si el total es un nĆŗmero impar, el sistema atribuye el suscriptor adicional a CondiciĆ³n B. Por ejemplo, si sus destinatarios son iguales a 300.001 y divide su prueba A/B en un 10%, CondiciĆ³n B recibe 15.001 mientras que CondiciĆ³n A recibe 15.000. Eso tiene poco o ningĆŗn efecto en sus resultados de prueba. Los resultados del seguimiento pueden variar en relaciĆ³n con la prueba que configura en esta pĆ”gina. El nĆŗmero suprimido y excluido se procesa en el momento del envĆo y no se refleja en los resultados del seguimiento.
Empates
Si el resultado de la prueba A/B es un empate, el sistema anuncia la condiciĆ³n A como ganadora. Puede modificar los criterios del ganador para determinar si el desempeƱo de una condiciĆ³n es superior al de la otra condiciĆ³n en caso de usar otros criterios para el ganador.
Si ejecuta la prueba segĆŗn el Ćndice de aperturas mĆ”s alto y el resultado de la prueba es un empate, puede modificar los criterios del ganador para usar el Ćndice de clics mĆ”s alto.
Si ejecutĆ³ su prueba por el Ćndice de aperturas mĆ”s alto y la CondiciĆ³n B tenĆa un Ćndice de clics superior al que la CondiciĆ³n A tenĆa un Ćndice de aperturas, puede modificar los criterios de ganador para enviar la CondiciĆ³n B. Puede realizar este cambio solo si programĆ³ el envĆo del resto mĆ”s adelante.
Estado de la prueba
La prueba A/B puede tener los siguientes estados:
| Estado | DefiniciĆ³n |
|---|---|
| No programada | La prueba A/B se crea, pero no estĆ” programada para su inicio. |
| Programada | La prueba A/B se crea y establece para su inicio a una hora determinada en el futuro. |
| Iniciando | El sistema divide los destinatarios para el envĆo de la condiciĆ³n A, la condiciĆ³n B y el resto de las audiencias. |
| En ejecuciĆ³n | El sistema realiza el envĆo a una audiencia (como mĆnimo) o ambas audiencias de prueba en funciĆ³n de la configuraciĆ³n de los criterios o estĆ” a la espera de recibir los resultados de la prueba A/B. |
| CancelaciĆ³n del ganador | Un usuario selecciona un ganador manualmente. |
| Ganador anunciado | El sistema declarado ganador de su prueba A/B o ganador de sustituciĆ³n se completĆ³ pero no se enviĆ³ a los suscriptores restantes. |
| Enviando al resto | El sistema realiza el envĆo al resto de los suscriptores. |
| Completada | El sistema finaliza el envĆo de la prueba para las condiciones y el resto de los suscriptores. |
| Cancelada | Un usuario cancela la prueba A/B. |
| Con errores | Se produjo un error en algĆŗn momento del proceso de prueba y la prueba no se completĆ³. |
Realizar seguimiento y anunciar ganador
DespuĆ©s de realizar una prueba A/B, puede acceder a la secciĆ³n de resumen del seguimiento de la prueba para ver los resultados. Las pĆ”ginas de seguimiento siempre muestran los resultados actuales, pero el sistema reconoce la condiciĆ³n ganadora con el mejor desempeƱo a partir del momento especificado para anunciar un ganador.
En determinados casos excepcionales, la informaciĆ³n de seguimiento puede variar despuĆ©s de anunciar un ganador debido a que el ganador deja de tener el mejor desempeƱo. Por ejemplo, establece la prueba A/B para declarar un ganador una hora despuĆ©s de que comience la prueba. DespuĆ©s de una hora, la condiciĆ³n A se anuncia como ganadora. Sin embargo, despuĆ©s de cinco horas, la ganadora es la condiciĆ³n B dado que un nĆŗmero mayor de suscriptores interactĆŗan con el mensaje.
Guardar la lĆnea de asunto ganadora
Al ejecutar una prueba A/B de lĆnea de asunto, tiene la opciĆ³n de volver a guardar la lĆnea de asunto ganadora en el email original. Puede configurar esta opciĆ³n en la etapa de ganador del proceso de creaciĆ³n de la prueba.
Opcional: Seleccione SĆ para guardar la lĆnea de asunto ganadora en el email de la carpeta Mis emails debajo de la ficha Contenido.
