Calentamiento de reputación para Email Studio

Asegúrese de que cada email es deseado, relevante, personalizado y atractivo. Obtenga el consentimiento de suscripción antes de enviar un mensaje e incluya contenido que esté en la marca y sea interesante para sus suscriptores. Cuanto más implicación tenga un mensaje, mayor será probablemente su reputación de envío. Los MBP pueden realizar un seguimiento de aperturas, clics y ver el tiempo y compararlos con índices de devoluciones y quejas para determinar la calidad de la reputación de envío.

Directrices de autenticación

Antes de empezar a calentar su IP o dominio de envío, asegúrese de que su dominio cumple las directrices de remitente masivo aplicadas por los principales MBP. A continuación, pruebe que sus emails siguen los protocolos de autenticación DMARC, SPF y DKIM a través de un servicio como aboutmy.email.

Recomendamos enviar a sus suscriptores más activos e implicados durante este periodo crítico. Los MBP utilizan estos envíos iniciales para evaluar su reputación de envío. Cuantas más aperturas y clics obtengan sus mensajes, más rápido se establecerá su reputación de remitente.

Puntuaje de reputación

El proceso de calentamiento de una dirección IP o dominio depende de su reputación con los MBP. Su puntuaje de reputación se basa en el número de aperturas, clics, devoluciones y quejas que recibe una dirección IP o un dominio. Una reputación superior influye en la rapidez con la que puede aumentar su volumen de envío.

Para mejorar su reputación, asegúrese de que tiene un proceso de doble suscripción claro y sigue buenas prácticas de higiene de lista. Proporcione a los suscriptores voz en los tipos de contenido que reciben y la frecuencia con la que los reciben. Elimine suscriptores no implicados de sus listas de correo y limite los envíos de email solo a aquellos suscriptores que se implicaron en los últimos seis meses.

Los altos índices de devoluciones, especialmente las devoluciones masivas, sugieren una lista de correo de baja calidad. Un alto índice de quejas indica que sus suscriptores no desean sus emails o piensan que los emails son spam. En general, procure mantener los índices de devoluciones por debajo del 2% y los índices de quejas por debajo del 0,1%. Para obtener directrices más específicas, revise las directrices del remitente de email para Gmail.

Aumento del volumen de envío

Para construir una sólida reputación de remitente, amplíe gradualmente su audiencia basándose en interacciones de email. Para su primera semana, aumente lentamente su volumen de envío. Envíe mensajes de email solo a sus destinatarios más implicados, incluyendo nuevas inscripciones y cualquier persona implicada en el último mes.

Después de eso, amplíe su lista de envío cada semana en un mes de implicación. Por ejemplo, durante la segunda semana, envíe mensajes a cualquier persona implicada en los dos últimos meses. Durante la tercera semana, envíe mensajes a suscriptores que se implicaron en los últimos tres meses, etc.

A partir de la sexta semana, elimine de forma proactiva destinatarios no implicados de su lista. No envíe mensajes a suscriptores que no hayan participado en más de seis meses.

Si en algún momento observa una caída en el desempeño, reduzca su volumen de envío al último umbral correcto para proteger su reputación de remitente.

Objetivos de volumen

A lo largo del proceso de calentamiento, si la implicación es baja o sus mensajes están alcanzando filtros de spam, limite el volumen diario al 10-20% y recuerde centrarse solo en los suscriptores más activos. Cuando ve altos índices de apertura y problemas mínimos, puede empezar a aumentar el volumen de envío en un 20-30% cada día.

Después de enviar un mensaje al 60-70% de su volumen de audiencia total, abre el envío a todos. Este proceso suele tardar de cuatro a siete semanas.

Mantenimiento de la reputación

El objetivo del calentamiento es construir su reputación y establecer sus patrones de tráfico típicos con los MBP y los receptores. La clave para preservar el éxito es mantener la reputación y el volumen enviando volúmenes estables a lo largo del tiempo a su base de suscriptores y no sorprenderlos con contenido inesperado. Si deja de hacer envíos durante un periodo prolongado (por ejemplo, más de una semana) reduzca su volumen y vuelva progresivamente a sus volúmenes máximos. Si deja de enviar durante tres o más semanas, inicie sus esfuerzos de calentamiento de nuevo en volúmenes del primer día. Una caída de reputación significativa puede tardar meses en recuperarse.

Consentimiento de suscripción

Cuando un cliente o suscriptor da el consentimiento de suscripción, le indica explícitamente que desea saber de su compañía o marca.

Las formas aceptables de consentimiento explícito parecen contactos que:

• Se envió un formulario en su sitio web
• Realizó una compra con su marca en los últimos seis meses
• Ingresó un contrato por escrito con su marca en los últimos seis meses
• Donado o voluntario con su compañía en los últimos seis meses
• Inscríbase y sea usuario activo de su servicio, organización o club
• Rellenó una hoja de inscripción electrónica o en papel específica para su boletín

Utilice un proceso de consentimiento transparente y centrado en el cliente. No se recomienda marcar previamente la casilla de suscripción y puede provocar quejas de suscriptores y posiblemente registrar direcciones falsas en su base de datos.

Para minimizar las quejas, indique la frecuencia con que suele comunicarse con sus clientes en el momento del consentimiento. Para dirigir más inscripciones, puede incluso dar a los clientes la opción de establecer una preferencia de frecuencia de comunicación.

Utilice CAPTCHA para evitar inscripciones de bots. Los atacantes pueden aprovecharse de sus formularios y utilizar su lista de suscriptores para dañar la reputación de su compañía.

Evitar las trampas de spam

Las formas más habituales de trampas de spam son los señuelos (direcciones creadas específicamente para captar a los remitentes de spam) y las trampas de spam recicladas (direcciones que se pueden reutilizar después de entre 6 y 12 meses de inactividad). Los señuelos que logran su objetivo revelan problemas en su proceso de consentimiento o indican que su lista puede tener datos de suscriptores comprados. Las trampas de spam reciclado satisfactorias sugieren problemas de higiene de lista y que debe reducir su audiencia a suscriptores con implicación en los últimos seis meses. Demasiadas trampas exitosas pueden causar problemas de bloqueo con destinatarios específicos, o incluso el listado en Spamhaus (un proveedor de datos externo para algunos MBP) que puede causar problemas de bloqueo generalizados.

Generalmente puede evitar trampas de spam si:

• No compre ni alquile listas.
• Elimine activamente las devoluciones permanentes de sus campañas.
• Vuelva a implicar continuamente a sus suscriptores inactivos. A los tres meses sin implicación, un suscriptor se considera desinteresado y las probabilidades de recuperarlo disminuyen en gran medida. Puede optar por usar una campaña específicamente diseñada para ellos con el fin de recuperar su interés. Si siguen sin implicarse, debería eliminarlos antes de que transcurran seis meses.
• Elimine a los suscriptores sin implicación. Tras seis meses sin implicación, elimínelos de su lista de correo.