Email Studio のトリガーによるメール

概要

トリガーメールは、登録者アクションに応じて個々の登録者に送信されるメッセージです。たとえば、顧客が購入後に送信された確認メッセージは、トリガーによるメールです。

トリガーメールには、コンテンツとインタラクションの 2 つのコンポーネントがあります。トリガーによるメールのインタラクションは、トリガーによるメールを送信するタイミングを管理します。インタラクションを一時停止すると、メール内容を変更している間、トリガーによるメッセージはキューに登録されます。インタラクションをパブリッシュすると、再びメール送信が開始します。トリガーによるメールのインタラクションを定義する場合、トリガーされるごとにインタラクションが使用するメッセージと動作の情報を提供してください。

メール内容を送信するインタラクションのトリガーの定義は、API 呼び出しを使用して、アプリケーション外で管理します。インターフェースで作成した情報は、メールがトリガーされたときに API で使用されます。Web サイトのイベントによりメールがトリガーされる場合、これらのイベントを、アプリケーション外で API 呼び出しを使用して定義する必要があります。

トリガーによるメールを使用すると、Web サイトでの顧客のアクティビティに対して、自動化およびパーソナライズされた応答を実現できます。メールは、リアルタイムでトラッキング、対象設定、送信できます。

• システムのイベントまたはシステム外のイベントによりトリガーされるメッセージを、定義および送信します。
• 開封数、クリック数、メール数をトラッキングします。
• メーリングリストにオプトインするオプションを用意して、購読者を獲得します。
• パーソナライズ、動的内容、AMPscript を使用して、メールの内容を対象設定します。
• 高い配信到達性と拡張性を実現します。
• 時間経過に合わせてコンテンツを変更します。
• 返信メール管理で処理されたメッセージにより、自動転送および自動返信を使用します。

送信分類

トリガーによるメールのインタラクションを定義するときに、送信分類を選択します。送信分類により、メールジョブのパラメーターを一元的に定義して、それらのパラメーターを複数のメール送信定義で再利用します。たとえば、管理者は、カタログ送信に毎回使用する送信分類を作成します。パラメーターは毎回同じであるためです。

デスティネーション管理

トリガーによるメールのインタラクションを作成するときに、トリガーによる送信の購読者リストを選択できます。選択したリストに含まれていない購読者がインタラクションをトリガーする場合、その購読者をリストに追加できます。選択したリストに含まれている購読者がインタラクションをトリガーする場合、購読者情報を更新できます。

データエクステンションを使用すると、購読者リストではなく、トリガーによる送信のデータエクステンションを選択できます。データエクステンションはリストと同じように機能しますが、必須の購読者フィールドが、購読者属性ではなくデータエクステンションに基づく点は異なります。

送信オプション

トリガーによるメールのインタラクションを作成するときに、メールのリンクをトラッキングするか、レポートからトリガーによる送信アクティビティを除外するかを選択します。これらのオプションを使用して、トリガーによる送信のテストがトラッキングに影響しないようにします。

メッセージをマルチパート MIME として送信するように選択できます。マルチパート MIME 形式により、HTML 対応メールクライアントを使用する購読者に HTML メールメッセージを配信し、その他のメールクライアントにテキストメールメッセージを配信できます。マルチパート MIME では US-ASCII 以外の文字セットを使用できるため、海外への送信にはこの形式を使用します。

List Detective

購読者がメールをトリガーするとき、List Detective はメールアドレスをスキャンします。List Detective は不正またはフラグ付きメールアドレスを識別して、配信到達性を維持します。メールアドレスが不正であると識別すると、システムはメールメッセージを送信しないため、その送信はトラッキングに表示されません。データエクステンションのトリガーメールアドレスを収集する場合、List Detective により、不正なメールアドレスの収集が防がれます。

優先度

トリガーによる送信の優先度を選択します。適用された優先度を受け入れるトリガーによる送信の定義、およびそのトリガーによる送信の定義を使用するすべてのメール送信のために、このオプションを設定します。

メモ アカウントでこの機能を有効にするには、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

トリガーによる送信の保持ポリシーサポート

トリガーによる送信のソースとしてデータエクステンションを使用する場合、トリガーによる送信ソースデータエクステンションテンプレートを使用してビルドします。トリガー API 呼び出しが作成されると、呼び出しに含まれる各受信者のデータエクステンションに行が追加されます。トリガー API 呼び出しには、デフォルト値のないデータエクステンションのすべての必須フィールドを含める必要があります。構成に応じて、トリガー API 呼び出しには、購読者データを更新する属性をすべて含める必要があります。

トリガーによる送信ソースとして使用されるデータエクステンションは、自動データ保持ポリシーをサポートしています。データエクステンションソースを使用したトリガーによる送信を定義する場合、データ保持期間を指定します。1 日から永久の範囲で保持期間を選択します。デフォルトは 6 か月です。保持期間が終了したレコードはシステムによって削除されます。データ保持ポリシーにより購読者データが削除されることはありません。データエクステンションのデータのみ削除されます。

顧客はそれぞれ AMPscript を使用してデータエクステンションからデータを削除し、データを再インポートできます。

メモ アカウントでこの機能を有効にするには、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

トリガーによる送信でのデータ非表示

この機能により、メールアドレスや購読者名など、アカウントに永続的に保存される購読者個人の識別情報 (購読者キー以外) を非表示にできます。システムはシステムに入力された情報を一方向にハッシュし、Marketing Cloud Engagement には唯一のハッシュキーがあります。システムによってデータが暗号化および暗号化解除されます。以後のデータ調整のために、すべての購読者レコードのコピーを保持してください。

メモ アカウントでこの機能を有効にするには、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。