Solucionar problemas de importaciones de Microsoft Outlook Contacts

Errores al importar los datos de archivo del contacto

Resuelva las causas más comunes de los errores de importación al guardar el archivo de exportación en Microsoft Excel o al eliminar todas las columnas innecesarias en Excel.

Marketing Cloud es capaz de gestionar los archivos que se crearon con Microsoft Excel. Si elige un tipo de formato de archivo de exportación distinto de Microsoft Excel (.xls), siga estos pasos para evitar errores.

• Abra Microsoft Excel y navegue al archivo CSV o TXT que creó Outlook.
• En el cuadro de diálogo Abrir, elija visualizar archivos de todos los tipos: *.*
  

  Nota Para archivos .txt, Excel le muestra el asistente de importación de texto. Acepte los valores predeterminados de este asistente, y Excel abrirá el archivo.
• Guarde el archivo en Excel.
• Cuando Excel le indica que es posible que el archivo contenga funciones no compatibles con su formato original, elija la opción de conservar el formato nuevo para omitir las funciones no compatibles.
• Al cerrar Excel, se le pedirá que guarde los cambios. Haga clic en No.

Problemas de asignación de campos

• Campos de contactos personalizados: Los campos de contactos personalizados que cree en Outlook no están disponibles en el asistente de importación o exportación de Outlook.
• Campos de nombres y direcciones individuales: Al ingresar nombres y direcciones de contactos en Outlook, Outlook analiza los datos automáticamente. En otras palabras, divide el nombre de un contacto en cargo, nombre, iniciales, apellidos y sufijo. Del mismo modo, Outlook divide el campo de dirección.
• Campos de nombre y dirección completos: Aunque el análisis automático de Outlook ofrece una mayor granularidad para exportar las partes de un nombre o una dirección por separado, este análisis también dificulta la asignación de un nombre completo o una dirección completa como un único campo.
• Nombre completo: El nombre completo no se asigna automáticamente. No se incluye de forma predeterminada en la lista Campo. Para incluir el nombre completo en la asignación, arrastre el nombre completo del cuadro Valor al cuadro Campo.
  

  Nota Outlook utiliza el formato Apellido Nombre para los nombres completos.
• Espacios en nombre y dirección completos: El nombre y la dirección completos no contienen espacios entre los elementos. Por ejemplo, la dirección aparecería como 20 N Meridian StIndianapolis, IN, sin espacios entre "St" e "Indianapolis." Para asignar en la dirección completa en lugar de partes de la dirección, abra el registro de cada contacto en Outlook y agregue un espacio al final de cada línea de dirección antes de incluir la dirección en la asignación.