Actualizar estado de suscriptor

Aunque es posible actualizar un estado de suscriptor en Marketing Cloud Engagement, se desaconseja.

1. Exporte los suscriptores e incluya el campo de dirección de email, así como todos los campos obligatorios.
2. Agregue una columna con el nombre Estado al archivo importado. Rellene este campo con la palabra Con suscripción anulada o Activa para cada suscriptor.
3. Importe el archivo a su lista de todos los suscriptores.
4. Seleccione una opción de actualización.
5. Asigne el campo de dirección de email, el campo de estado y todos los campos obligatorios.
6. Complete el proceso de importación.
7. Asegúrese de que se anuló correctamente la suscripción de los suscriptores que importó como de suscripción anulada. Establezca los suscriptores importados con el estado activo en cada lista a la que solicitaron volver a suscribirse.

Advertencia

Suscriptores con estado de no entregable que devolvieron previamente un email enviado desde su cuenta. Cambiar el estado de los suscriptores de no entregable a activo puede provocar numerosas devoluciones de futuros envíos.

Suscriptores con estado de suscripción anulada que anularon su suscripción a emails enviados desde su cuenta. Cambiar el estado de los suscriptores de suscripción anulada a activo puede provocar numerosos problemas de spam en futuros envíos.

Cuando se vuelven a importar suscriptores activos con un estado activo, su conteo de devoluciones se establecerá en cero, independientemente del conteo de devoluciones original.