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Utilizar Data 360 en Journey Builder
Data 360 está optimizada para la mensajería utilizando Journey Builder. También puede utilizar Data 360 para seleccionar una audiencia en Email Studio y MobileConnect. Las audiencias pueden incluir registros individuales unificados enriquecidos y nuevos registros. Es importante tener en cuenta la gestión del consentimiento al enviar.
Cuando crea una trayectoria, selecciona su audiencia en el Origen de entrada de extensión de datos en Journey Builder. Para elegir la audiencia de Data 360, seleccione su audiencia desde la carpeta Segmentos de Data 360 en la carpeta Extensiones de datos compartidas.
Gestión del consentimiento
Le recomendamos emplear las siguientes prácticas para ayudar a gestionar el consentimiento cuando utilice audiencias de Data 360 unificadas en Journey Builder.
- Considere aplicar criterios de Filtrar contactos para limitar quién está incluido en la audiencia cuando cree el Origen de entrada. Si filtra muchos miembros de la audiencia, el desempeño puede degradarse
Nota si la Actividad de SMS aparece más adelante en la trayectoria, puede utilizar una División de decisión en vez de criterios de filtrado para el consentimiento en Data 360 para la configuración de origen de entrada. - Cuando configura una actividad de email para utilizar una audiencia de Data 360, considere asignar una lista Publicación o Supresión para más opciones de gestión de consentimiento
Actividades de email
Puede configurar actividades de email en Journey Builder que utilizan audiencias de Data 360 como trayectorias de envío único o de múltiples pasos.
Actividades de SMS
Cuando configura una actividad de SMS en Journey Builder para utilizar una audiencia de Data 360, seleccione Enviar solo a contactos suscritos actualmente en el paso de configuración de Opciones de entrega. Esta selección ayuda a evitar el envío a personas que no se suscribieron para recibir la comunicación.
Actividades de mensajería distribuida
Para la mensajería distribuida utilizando audiencias de Data 360, utilice una trayectoria de múltiples pasos. Puede configurar una actividad de Notificación distribuida, Inbox o Mensaje en aplicación para activar un envío de MobilePush. El consentimiento para la mensajería distribuida se gestiona en el SDK de MobilePush.
Extensiones de datos
Consulte Atributos relacionados en activación en nuestra página Solución Data 360 y Customer 360.
