Panel de optimización del sistema de Journey Builder

• ¿Qué trayectorias o configuraciones de impacto necesitan optimización?
• ¿Por qué esta trayectoria se está ejecutando lentamente?
• ¿Qué puedo hacer para mejorar la velocidad de esta trayectoria?

¿Qué monitorea el tablero?

El tablero monitorea la ejecución de versiones de trayectoria cuando los contactos fluyen activamente durante el periodo de tiempo especificado.

• Trayectorias ineficientes: El número de trayectorias que tienen al menos una configuración ineficiente.
• Configuraciones ineficientes: El número de actividades ineficientes en el lienzo.
• Eventos ineficientes: El número de instancias de contacto no exclusivas que pasaron por las configuraciones ineficientes. Este número generalmente representa la repercusión relativa en el desempeño del sistema.

Después de identificar estas ineficiencias, el tablero muestra análisis y recomendaciones:

• Oportunidades de optimización principales: Las trayectorias y configuraciones que tienen el conteo más alto de eventos ineficientes que necesitan su atención.
• Ineficiencia total del sistema: El porcentaje de interacciones ineficientes que tienen las trayectorias o configuraciones en comparación con el resto de los objetos que seleccionó en el filtro.

  De forma predeterminada, el tablero muestra el porcentaje de interacciones ineficientes que tienen las trayectorias o configuraciones filtradas frente a toda su unidad de negocio.

• Trayectorias de mayor repercusión: Las trayectorias que tienen la mayor actividad dentro de ellas: eventos buenos e ineficientes. Algunas trayectorias pueden tener un alto impacto en la cuenta debido al tamaño de la audiencia y el número de actividades en ellas incluso si no tienen configuraciones ineficientes.
• Recomendaciones: Los cambios recomendados para realizar en una trayectoria o configuración determinada.

¿En qué versión de trayectoria se basan los datos del tablero?

Puede ver una instantánea de datos basándose en trayectorias que tienen un estado Ejecutándose y tienen contactos ejecutándose a través de ellas durante el periodo de tiempo especificado. Por ejemplo, si la trayectoria A se estaba ejecutando el 1/1/2023 y finalizando el 2/1/2023, el tablero muestra datos solo del 1/1/2023. Si la trayectoria A estaba ejecutando la versión 1 el 1/1/2023 pero ejecutó una nueva versión de la trayectoria A el 2/1/2023, el usuario ve datos de ambos días.

¿Qué grado de actualidad tienen los datos del tablero?

Su tablero generalmente muestra datos en 10 minutos desde que los contactos fluyen por la actividad o configuración. La velocidad de actualización se basa en la cantidad de datos procesados.

Si actúo sobre todas las recomendaciones de optimización, ¿Van mis envíos más rápido?

El procesamiento del sistema de Journey Builder debería mejorar. Sin embargo, no es una garantía de que el tiempo de envío mejore. Otros factores, como la complejidad de los AMPscripts o la posibilidad de que varios envíos se realicen al mismo tiempo, también pueden afectar a las velocidades de envío.

¿Qué otros factores afectan al desempeño de la trayectoria?

• Otras unidades de negocio pueden estar utilizando recursos del sistema. Solicite a su equipo de operaciones de marketing que revise otras unidades de negocio.
• Demasiadas trayectorias o audiencias grandes se están ejecutando al mismo tiempo. Distribuya la cronología de los procesos para minimizar la superposición.
• Su trayectoria podría tener ineficiencias que están afectando al desempeño que el tablero no monitorea, como la complejidad de AMPscript.
• Podría beneficiarse de un entorno de datos exclusivo. Solicite a su representante de cuenta más información.

¿Las trayectorias inactivas afectan al desempeño del sistema de Journey Builder?

Una trayectoria de ejecución o finalización que no tiene contactos fluyendo por ella no afecta al desempeño del sistema.

Ayer tuve oportunidades de optimización, pero hoy no. ¿Por qué?

El sistema identifica una configuración ineficiente solo si un contacto la atravesó. Si ningún contacto fluye por una actividad o trayectoria ineficiente en un periodo concreto, no se muestran oportunidades de optimización para ese periodo de tiempo.

¿Puedo priorizar mis trayectorias?

Puede ajustar los recursos del sistema compartidos de Journey Builder en una unidad de negocio para cambiar las velocidades de trayectoria entre sí. Solicite a su administrador de Marketing Cloud Engagement activar el permiso Ajustar prioridad del sistema en Configuración de Marketing Cloud Engagement. Puede establecer la prioridad en baja, media o alta.