Vous êtes ici :
Premiers pas avec la messagerie WhatsApp dans Marketing Cloud Engagement
Commencez à discuter avec vos clients en configurant WhatsApp dans Marketing Cloud Engagement.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de WhatsApp avec Service Cloud, consultez Création d'un canal WhatsApp dans Service Cloud.
Important Après avoir acheté l'UGS WhatsApp-First Business Messaging, tous les messages sortants, ainsi que les parcours et modèles existants dans l'application Sinch, ne fonctionnent plus. Pour utiliser WhatsApp-First Business Messaging, vous devez créer un compte professionnel WhatsApp, enregistrer un nouveau numéro de téléphone et créer des modèles, des parcours et des audiences.
- Premiers pas avec la messagerie professionnelle WhatsApp-First (mêta)
Configurez WhatsApp-First Business Messaging. - Premiers pas avec WhatsApp Chat Messaging (Sinch)
Configurez WhatsApp Chat Messaging.
Premiers pas avec la messagerie professionnelle WhatsApp-First (mêta)
Configurez WhatsApp-First Business Messaging.
Dans la liste déroulante Mobile Studio du commutateur d'application, sélectionnez WhatsApp.
Si WhatsApp n'est pas affiché dans la liste déroulante, contactez votre chargé de compte Marketing Cloud Engagement pour vous assurer que vous avez acheté l'UGS WhatsApp First Conversation.
Premiers pas avec WhatsApp Chat Messaging (Sinch)
Configurez WhatsApp Chat Messaging.
Dans Journey Builder, recherchez une activité Message WhatsApp dans la liste. Si cette activité n'est pas affichée, contactez votre chargé de compte Marketing Cloud Engagement.
- Faites glisser l'activité Message WhatsApp vers la zone de dessin.
- Pour acheter les UGS, cliquez sur l'activité Message WhatsApp.
- Téléchargez le package depuis Salesforce AppExchange
-
Connectez-vous au compte Marketing Cloud Engagement dans lequel vous souhaitez installer ce package.
Si vous êtes déjà connecté à votre compte Engagement, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour afficher les mises à jour.
-
Après avoir authentifié votre compte, votre écran se présente comme suit.
- Cliquez sur Installer.
- Acceptez les Conditions d'utilisation de Salesforce.
- Sous l'onglet Accès, sélectionnez l'utilisateur de ce package.
- Déconnectez-vous de votre compte Engagement, puis reconnectez-vous.
-
Assurez-vous que la Configuration de Messagerie de chat est affichée dans la liste déroulante AppExchange.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
