Crear un mensaje de plantilla de WhatsApp para su aprobación en Marketing Cloud Engagement

Cree plantillas para sus mensajes transaccionales. Antes de empezar a enviar, WhatsApp debe aprobar su mensaje de plantilla. Mientras espera la aprobación, puede enviar mensajes de sesión.

• Crear un mensaje de plantilla de WhatsApp (Meta)
  Cree plantillas para sus mensajes transaccionales para utilizar con sus cuentas de negocio de WhatsApp activas. Marketing Cloud Engagement admite tipos de mensaje de texto, imagen y botón.
• Crear un mensaje de plantilla de WhatsApp (Sinch)
  Después de que se apruebe su canal, puede empezar a crear plantillas para mensajes transaccionales de WhatsApp.

Crear un mensaje de plantilla de WhatsApp (Meta)

Cree plantillas para sus mensajes transaccionales para utilizar con sus cuentas de negocio de WhatsApp activas. Marketing Cloud Engagement admite tipos de mensaje de texto, imagen y botón.

Nota Debe obtener el consentimiento de suscripción de sus destinatarios previstos antes de enviar un mensaje de plantilla. Para obtener mejores prácticas de suscripción, consulte Obtener suscripción para WhatsApp (Meta).

Después de aprobar una plantilla, puede modificarla una vez cada 24 horas.

1. Desde la lista desplegable para su cuenta de negocio de WhatsApp activa, seleccione Plantillas de mensajes.
   
   1. Si se le solicita, inicie sesión en la cuenta de Facebook asociada con su negocio.
2. Seleccione Crear plantilla.
3. Seleccione una categoría de plantilla y asigne un nombre a su plantilla.
4. Seleccione un idioma y haga clic en Continuar.
5. Ingrese el cuerpo del mensaje.
   Si incluye una URL en su mensaje de plantilla, asegúrese de que la URL tiene una página de destino válida y pertenece a su negocio. Se rechaza una plantilla con una URL no válida.
6. (Opcional) Agregue un encabezado, un pie de página y botones.
   1. Para agregar un archivo multimedia al encabezado, seleccione Medios desde el menú desplegable.
   2. Haga clic en Agregar muestra y cargue un archivo JPG, PNG, PDF o MP4 desde su computadora.
      Solo puede agregar imágenes, videos y documentos a un mensaje de plantilla. Los archivos de audio no son compatibles.
   3. Haga clic en Listo.
7. Envíe su solicitud de plantilla y confirme su idioma seleccionado.

Puede ver el estado de su plantilla enviada en las Plantillas de mensajes.

Crear un mensaje de plantilla de WhatsApp (Sinch)

Después de que se apruebe su canal, puede empezar a crear plantillas para mensajes transaccionales de WhatsApp.

Nota Después de aprobar una plantilla, no puede modificarla. En su lugar, envíe un nuevo mensaje de plantilla para su aprobación. Puede compartir una plantilla aprobada entre canales de WhatsApp pero no entre unidades de negocio.

1. Desde el menú desplegable AppExchange, seleccione Configuración de mensajería de chat.
2. En la navegación izquierda, haga clic en Plantillas de mensajes.
3. Haga clic en Plantilla nueva.
4. Seleccione una cuenta registrada.
5. Asigne un nombre a su plantilla.
6. Seleccione una categoría de plantilla desde el menú desplegable.
7. Seleccione el idioma desde el menú desplegable.
8. Complete la sección Contenido de mensaje.
   Si incluye una URL en su mensaje de plantilla, asegúrese de que su URL tiene una página de destino válida y pertenece a su negocio. Las plantillas con direcciones URL no válidas se rechazan.
   1. Agregue un encabezado opcional.
   2. Complete la sección Cuerpo de mensaje.
   3. Agregue un pie de página opcional.
   4. Agregue botones opcionales.
9. Haga clic en Enviar solicitud.

Puede ver el estado de su plantilla enviada en la pantalla Plantillas de mensajes.