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Guida per l'invio di SMS con MobileConnect in Russia
Informazioni sulle linee guida e le restrizioni di MobileConnect per l'invio di SMS a destinatari in Russia. Queste informazioni hanno solo un fine informativo generale e non rappresentano, né intendono rappresentare, un parere legale. Richiedere una consulenza legale indipendente per ricevere indicazioni per i casi d'uso di MobileConnect e sui requisiti legali e di settore in materia.
Linee guida generali e funzionalità di recapito
La Russia è il quarto mercato di smartphone del mondo.
| Panoramica | |
|---|---|
| Paese | Russia |
| Codice paese ISO 3166 | RU |
| Prefisso telefonico internazionale | 7 |
| Operatori principali |
|
| Supporto nome mittente | Sì (obbligatorio) |
| Supporto Unicode | Sì |
| Supporto di codici internazionali | Sì, utilizzando un ID mittente alfanumerico |
| Partner locale richiesto per il recapito | Sì |
| Lunghezza massima del messaggio | 160 caratteri GSM o 70 caratteri Unicode (ad esempio caratteri cirillici) |
| Supporto concatenazione | No |
Codici supportati
| Codice breve privato/dedicato | Codice breve condiviso | Codice lungo internazionale | Codice lungo locale | Alfanumerico | Registrazione Alpha obbligatoria | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Coinvolgimento di Marketing Cloud supportato | No | No | Sì, solo tramite Alpha | No | Sì | Sì |
| Supporto bidirezionale | No | No | No | — | No | — |
| Tempi di provisioning | — | — | Circa una settimana | — | — | — |
I tempi di provisioning indicati in questa tabella sono stime basate su tendenze storiche. Gli operatori non forniscono lead time precisi, pertanto il tempo effettivamente necessario per ottenere i numeri di telefono possono differire da queste stime. Festività, un aumento della domanda e periodi di blocco della rete degli operatori (che variano a seconda del paese e dell'operatore) possono causare ritardi.
Linee guida per il provisioning del codice SMS
Gli operatori di telefonia mobile russi supportano solo l'invio di messaggi mediante ID mittente alfanumerici preregistrati. Gli ID mittente alfanumerici supportano solo messaggi monodirezionali. I codici numerici (lunghi e brevi) non sono supportati.
Se si invia un messaggio tramite un ID mittente non registrato, i messaggi a MTS e MegaFon vengono consegnati con un codice alfanumerico generico.
I mittenti con sede in Russia devono fornire queste informazioni al momento della registrazione degli ID mittente:
- L'ID mittente alfanumerico che si desidera registrare. Gli ID mittente distinguono maiuscole e minuscole e non possono includere spazi.
- Il nome dell'azienda, del marchio o dell'organizzazione.
- L'URL del sito Web dell'azienda, del marchio o dell'organizzazione.
- Il numero OGRN (ОГРН), se disponibile.
- La partita IVA (ИНН).
- Una stima del numero di messaggi che si prevede di inviare ogni mese.
I mittenti con sede al di fuori della Russia devono fornire queste informazioni al momento della registrazione degli ID mittente:
- L'ID mittente alfanumerico che si desidera registrare. Gli ID mittente distinguono maiuscole e minuscole e non possono includere spazi.
- Una descrizione dei tipi messaggi che si prevede di inviare.
- Esempi dei modelli di messaggio che si prevede di usare.
- Il nome dell'azienda, del marchio o dell'organizzazione.
- L'URL del sito Web dell'azienda, del marchio o dell'organizzazione.
- Il numero OGRN (ОГРН), se disponibile.
- La partita IVA (ИНН).
- Una stima del numero di messaggi che si prevede di inviare ogni mese.
Regole e best practice per l'ID mittente e la consegna
I caratteri cirillici non fanno parte del set di caratteri GSM. A causa di questa limitazione, gli SMS contenenti caratteri cirillici possono includere solo 70 caratteri per parte di messaggio.
Questi requisiti si applicano ai messaggi di marketing:
- È possibile inviare messaggi di marketing solo ai destinatari che hanno esplicitamente acconsentito a ricevere SMS.
- I termini della campagna di marketing devono essere comunicati esplicitamente all'utente prima che questo esprima il consenso.
- È necessario includere opzioni gratuite per rifiutare l'opzione, ad esempio un URL o un numero verde di assistenza.
- È possibile inviare messaggi di marketing solo tra le 8:00 e le 22:00 del fuso orario locale del destinatario.
Questi requisiti si applicano ai messaggi transazionali:
- È necessario avere una relazione commerciale in corso con il destinatario per inviare messaggi transazionali.
- Una relazione commerciale in corso non autorizza l'invio di messaggi di marketing. L'invio di messaggi di marketing richiede un consenso esplicito separato.
- Anche se non è obbligatorio, è utile includere in ogni messaggio il numero di telefono o l'URL dell'assistenza clienti.
Contenuti con restrizioni
I messaggi che contengono o implicano questo contenuto non sono consentiti:
- Gioco d'azzardo o scommesse.
- Contenuto per adulti.
Se si tenta di inviare contenuti con restrizioni dal proprio ID mittente alfanumerico mittente, il messaggio non viene inviato. Se si continua a tentare di inviare contenuti con restrizioni, gli operatori possono bloccare tutti i messaggi inviati con l'ID mittente corrispondente.
