MobilePush

In Marketing Cloud Engagement, MobilePush consente di creare e inviare notifiche che incoraggiano l'uso dell'app.

Per indirizzare le notifiche al pubblico appropriato, è possibile utilizzare dati degli utenti provenienti da diversi canali. Le campagne di notifiche push possono essere integrate facilmente con campagne email, distribuzioni di SMS o campagne sui social media. MobilePush consente di effettuare le seguenti azioni:

• Gestire pubblici segmentati di contatti dispositivo mobile.
• Inviare notifiche push mirate e personalizzate.
• Inviare messaggi posta in arrivo.
• Utilizzare la messaggistica dei geofence e dei beacon per le campagne basate sulla posizione.
• Visualizzare il coinvolgimento dei clienti grazie alle analisi.
• Automatizzare le campagne con Automation Studio.
• Integrare le notifiche push nei customer journey mediante Journey Builder.

• Suggerimenti introduttivi su MobilePush in Marketing Cloud Engagement
  MobilePush è incluso nelle versioni Corporate Edition ed Enterprise Edition. Questi prerequisiti sono necessari prima che le notifiche push possano essere inviate ai dispositivi da Marketing Cloud Engagement.
• Amministrazione dell'app MobilePush
  Gli amministratori Salesforce possono gestire MobilePush in Imposta. Qui è possibile accedere a periodo di blocco dell'invio, intestazioni e piè di pagina archiviati, informazioni sull'abbonamento, impostazioni opzionali suono personalizzato, OpenDirect, chiavi personalizzate, notifiche interattive e ad altre impostazioni a livello di account.
• Pubblici
  Utilizzare le informazioni contatto disponibili in Contatti in MobilePush per segmentare e individuare i pubblici per le notifiche push.
• Notifiche push
  In Marketing Cloud Engagement, è possibile creare un messaggio utilizzando uno dei modelli in MobilePush o il modello di notifica push in Content Builder o Journey Builder.
• Messaggi in-app
  I messaggi in-app consentono di interagire con gli utenti dell'app per dispositivi mobili mentre usano l'app, cioè nel momento in cui sono maggiormente coinvolti. Attivare un messaggio da visualizzare nell'app per dispositivi mobili quando un utente apre l'app sul proprio dispositivo. È possibile inviare il messaggio a tutti i dispositivi di un contatto, ma il messaggio viene visualizzato solo sul primo dispositivo che apre l'app. Non è possibile creare messaggi in-app in MobilePush.
• Messaggi nella posta in arrivo dell'app
  Inviare un messaggio che viene scaricato nella Inbox dell'app sui dispositivi mobili dei destinatari fino a quando non viene impostata la scadenza. Innanzitutto, creare CloudPage e chiedere allo sviluppatore dell'app mobile di attivare l'Inbox app tramite MobilePush SDK. Creare quindi un messaggio Inbox 1.0 o Inbox 2.0.
• Messaggistica dei geofence
  I contatti possono ricevere un messaggio quando il loro dispositivo entra o esce dal raggio d'azione del geofence. Una posizione geofence è un'area circolare intorno a un punto geografico. I contatti possono ricevere un messaggio quando il loro dispositivo entra o esce dal raggio d'azione del geofence. In MobilePush, specificare la posizione del geofence per indirizzo o trascinando un pin sulla mappa. Inoltre è necessario specificare le dimensioni del geofence, ovvero il raggio dell'area circolare.
• Messaggistica dei beacon
  I beacon sono dispositivi fisici che vengono posizionati nei punti in cui si desidera che i clienti ricevano messaggi. I beacon utilizzano un segnale Bluetooth Low Energy (BLE) per trasmettere un UUID (Universally Unique Identifier) a un'app compatibile. Utilizzare i beacon per inviare messaggi sulla base della posizione in cui si trova un utente. Quando un dispositivo entra nel raggio d'azione del beacon, il dispositivo utilizza l'UUID trasmesso per attivare e visualizzare un messaggio. I beacon forniscono una posizione precisa in base alla quale pianificare ed eseguire attività di marketing. Dato che si conosce la posizione esatta del beacon, è possibile adattare con precisione i messaggi agli utenti dell'app per dispositivi mobili.
• Gestione dei messaggi in MobilePush
  È possibile esaminare un elenco di utenti a cui sono stati inviati messaggi, il numero di messaggi inviati e la percentuale di messaggi aperti. Visualizzare la modalità di definizione delle aperture. È possibile visualizzare le attività e le analitiche associate ai messaggi, ad esempio il tempo medio dedicato dagli utenti all'utilizzo dell'app e l'incremento del numero di dispositivi che hanno fornito il consenso esplicito negli ultimi 30 giorni e creare rapporti relativi a tali dati.
• Rapporti
  Sono disponibili tre rapporti MobilePush tramite Rapporti in Marketing Cloud Engagement.
• MobilePush e Automation Studio
  Per utilizzare MobilePush con Automation Studio, verificare che entrambe le applicazioni siano abilitate per il proprio account. Per confermare, accedere a Marketing Cloud Engagement e cercare MobilePush in Mobile Studio e Automation Studio in Journey Builder. Se queste applicazioni non vengono visualizzate, contattare il responsabile dell'account.
• MobilePush e Journey Builder
  Per utilizzare MobilePush con Journey Builder, completare i seguenti prerequisiti ed esaminare le considerazioni sulla personalizzazione.
• Casi d'uso per MobilePush
  Questi casi d'uso descrivono le funzionalità di MobilePush e la portata dei messaggi. Ad esempio è possibile utilizzare gli elenchi e i tag per segmentare il pubblico ed effettuare invii a contatti con gli stessi valori di attributo.
• Domande frequenti su MobilePush
  Domande frequenti su MobilePush. Le domande riguardano l'implementazione, il prodotto e la risoluzione dei problemi.