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Marketing Cloud Engagement
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            Activar acceso de inicio de sesiĆ³n de usuario

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            3. Marketing Cloud Engagement

            Activar acceso de inicio de sesiĆ³n de usuario

            Permita a un agente del Servicio de atenciĆ³n al cliente de Salesforce acceder a su cuenta de usuario de Marketing Cloud Engagement de modo que pueda diagnosticar y solucionar problemas.

            Para utilizar esta funciĆ³n, un administrador debe activar el acceso de inicio de sesiĆ³n de cuenta de usuario.

            1. En ConfiguraciĆ³n de Marketing Cloud Engagement, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese usuarios y, a continuaciĆ³n, seleccione Usuarios.
            2. Seleccione su cuenta de usuario.
            3. Haga clic en Otorgar acceso de inicio de sesiĆ³n de cuenta.
            4. Para DuraciĆ³n de acceso, especifique cuĆ”nto tiempo puede permanecer el agente conectado en su cuenta.
            5. Haga clic en Guardar.
             
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            Salesforce Help | Article