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Envío en forma de token
Utilice Envío tokenizado para enviar datos de contacto demasiado confidenciales para almacenar en su base de datos de Marketing Cloud Engagement. Puede tomar información de sus propios sistemas de datos y transmitirla a través de API para su uso en el momento del envío.
La información confidencial puede incluir estos valores:
- Información de identificación personal (PII)
- Información sanitaria protegida (PHI)
- Cualquier otra información almacenada en sus servidores
Con Envío tokenizado, su cuenta almacena un único token por atributo de envío. Este token es similar a una dirección de correo electrónico o número de teléfono estándar pero no incluye ninguna información acerca del contacto.
También puede almacenar información de contacto no confidencial para su uso en segmentación u otras actividades. Puede utilizar el envío en forma de tokens para personalizar el envío y permitir a estos contactos interactuar con trayectorias, eventos y actividades. Puede segmentar y filtrar contactos que incluyen información tokenizada.
Cualquier información de seguimiento y capacidad de entrega reside en su base de datos de Implicación para su uso sin hacer referencia a ninguna información confidencial. Esta función se basa en otros tipos de datos, como una clave de suscriptor o un Id. de suscriptor.
Requisitos previos
Revise estos requisitos previos para implementar esta función correctamente.
- Tiene conocimientos básicos sobre los conceptos de tokens y seguridad.
- Haga contacto con un ejecutivo de cuenta para activar esta función cuando cree una nueva cuenta. Una nueva cuenta garantiza que no se almacenan ya datos confidenciales.
- Envíos en forma de token funciona como parte de cualquier tipo de cuenta. La función opera como una configuración de toda la compañía entre unidades de negocio principales y secundarias.
- Necesita un alojamiento separado para Envío en forma de token.
- Desarrolle las llamadas de API REST para su sistema de datos para enviar la información correcta en el momento del envío. Estas llamadas no se producen dentro del marco de trabajo de API de REST.
- Utilice las especificaciones de API proporcionadas para la obtención y resolución de tokens. Desarrolle su código alrededor de estas especificaciones para que funcione esta función.
- Esta función requiere que su implementación de API de REST deba utilizar HTTPS (SSL, puerto 443). Su certificado de servidor SSL no se puede firmar automáticamente.
- Su implementación de API de REST gestiona hasta 50 conexiones de forma simultánea y resuelve lotes de hasta 500 para cada conexión.
- Cada conexión de API de REST resuelve tokens y devuelve una respuesta en 60 segundos.
- Envío tokenizado utiliza atributos token a envío como una relación 1:1. Cree tokens, incluso cuando el suscriptor es nuevo o se está registrando y mantenga la asignación de tokens para borrar datos de suscriptor.
- Todas las solicitudes STOP y UNSUBSCRIBE procesadas automáticamente desde sus suscriptores requieren tokens. Si su Get Token API for SMS MOs no está disponible o no proporciona un token, usted asume la responsabilidad para dar de baja la suscripción de su suscriptor manualmente.
- Registre todas las cargas de solicitud y respuesta.
- Monitoree su servidor de producción y conectividad.
- Pruebe su implementación de API de REST antes de la implementación utilizando la agrupación de prueba proporcionada.
- Para garantizar la conectividad apropiada, incluya en la lista de admisión direcciones IP de Implicación.
- Esta función requiere un valor de clave de suscriptor para cada contacto en su cuenta.
- La dirección de email o el número de teléfono celular debe tokenizarse.
- Esta función solo se aplica a datos nuevos.
Ejemplo Un token puede tener un aspecto similar a e_6843846284@example.com. En el momento del envío, el Motor de mensajería resuelve ese token para una dirección de email clara, junto con otros datos utilizados para personalizar ese mensaje. El envío tokenizado se produce en la memoria del sistema, no en su base de datos de cuentas y puede inyectar el mensaje representado completamente en el agente de transferencia de correo (MTA). Este proceso es el primero de varios MTA para gestionar el mensaje antes de que alcance el destino final. El entorno de Envío tokenizado no incluye estos MTA adicionales, que pueden registrar mensajes que pasan por sus servidores.
- Implementar el envío en forma de token
Antes de activar Envío tokenizado en Marketing Cloud Engagement, revise los requisitos y pruebe las funciones. Tenga en cuenta que algunas funciones no funcionan cuando Envío tokenizado está activado pero no implementado aún. - Seguridad de API de token
Marketing Cloud Engagement puede autenticarse utilizando su servicio de resolución de tokens con autorización básica HTTP u OAuth 2.0. Apex REST no es compatible. - Ejemplos de envío tokenizado para Marketing Cloud Engagement
Vea ejemplos de Envío de email y Enviar y detener MobileConnect en Marketing Cloud Engagement. - Formatos de token
Utilice los tokens basados en dirección de email o los tokens basados en número de teléfono. - Funciones de mensajería de email compatibles
El envío en forma de token es compatible con funciones como, por ejemplo, las importaciones basadas en archivos, la respuesta automática y los reenvíos desde Gestión de emails de respuesta, entre otras. - Funciones de mensajería MobileConnect compatibles
El Envío en forma de token admite las siguientes funciones de MobileConnect, como las importaciones basadas en archivos, las detenciones y cancelaciones de suscripción, los envíos a todas las listas y las listas de teléfonos celulares. - Funciones de envío en forma de token no compatibles
Envío tokenizado no funciona con ciertas funciones de Marketing Cloud Engagement. Revise la lista que se muestra a continuación para obtener información adicional. - Cola de ausencia de token para mensajes SMS de MO
Su API de token GET debe proporcionar un token a Marketing Cloud Engagement en cinco o menos intentos. De lo contrario, el sistema registra el mensaje de que no hay token en una cola Sin token. Esta cola le garantiza que puede seguir gestionando mensajes de detención y otras comunicaciones importantes. También puede configurar una extracción de datos personalizada para recuperar el registro. Haga contacto con su ejecutivo de cuentas para obtener más información acerca de la activación de esta extracción de datos personalizada. - Obtener especificación de API de tokens
Utilice esta información para proporcionar una representación de token de los valores de texto sin formato. Marketing Cloud Engagement utiliza este método de API para recuperar la representación de token de un valor de texto sin formato. - Especificación de API de resolución de tokens
Marketing Cloud Engagement realiza una POST HTTP a la URL que autentica sus envíos. Su servidor remoto responde en el formato especificado, permitiendo a Implicación analizar y enviar a direcciones de email o números de teléfono resueltos.
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