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PersonalizaciĆ³n de Marketing Cloud
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            Configurar la integraciĆ³n con Salesforce CRM

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            3. PersonalizaciĆ³n de Marketing Cloud

            Configurar la integraciĆ³n con Salesforce CRM

            Complete estos pasos para configurar la integraciĆ³n entre PersonalizaciĆ³n de Marketing Cloud y Salesforce CRM.

            Ediciones necesarias

            Permisos necesarios
            Para integrar con Salesforce CRM: Una funciĆ³n con permisos Administrador
            1. Inicie sesiĆ³n en PersonalizaciĆ³n como administrador.
              Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Iniciar sesiĆ³n en personalizaciĆ³n desde Marketing Cloud.
            2. Desde la navegaciĆ³n principal, seleccione Terceros > ConfiguraciĆ³n de integraciĆ³n.
            3. Seleccione Salesforce CRM.
            4. En la ficha ConfiguraciĆ³n, amplĆ­e la secciĆ³n Conectar con Salesforce.
            5. Copie la URL de devoluciĆ³n de llamada.
              No cierre sesiĆ³n en PersonalizaciĆ³n.
            6. Abra Salesforce CRM en una nueva ventana del navegador. Inicie sesiĆ³n como administrador.
              Nota
              Nota El perfil de usuario para esta cuenta de administrador debe tener el permiso API activada activado.
            7. Seleccione ConfiguraciĆ³n.
            8. En la secciĆ³n Herramientas de plataforma, seleccione Aplicaciones > Gestor de aplicaciones.
            9. Haga clic en Nueva aplicaciĆ³n conectada.
            10. En InformaciĆ³n bĆ”sica, complete los campos obligatorios.
              Campo DescripciĆ³n
              Nombre de aplicaciĆ³n conectada Ingrese una etiqueta, como PersonalizaciĆ³n de Marketing Cloud.
              Nombre de API La personalizaciĆ³n se rellena automĆ”ticamente.
              Email de contacto Ingrese su direcciĆ³n de email.
            11. En API (Activar configuraciĆ³n de OAuth), seleccione Activar configuraciĆ³n de OAuth.
            12. En el campo URL de devoluciĆ³n de llamada, pegue la URL de devoluciĆ³n de llamada que copiĆ³ desde PersonalizaciĆ³n.
            13. Seleccione los siguientes Ɣmbitos de OAuth:
              Ɓmbitos de OAuth
              Gestionar datos de usuario a travƩs de las API (api)
              Acceder al servicio de URL de identidad
              Realizar solicitudes en cualquier momento
            14. Si Requerir clave de prueba para la extensiĆ³n de intercambio de cĆ³digos (PKCE) para flujos de autorizaciĆ³n admitidos estĆ” visible y seleccionada, asegĆŗrese de anular su selecciĆ³n.
              Este parĆ”metro, si estĆ” disponible en su organizaciĆ³n, debe desactivarse para esta aplicaciĆ³n conectada.
            15. Haga clic en Guardar.
            16. En Salesforce CRM, en el Nombre de la aplicaciĆ³n conectada: PĆ”gina PersonalizaciĆ³n de Marketing Cloud, desplĆ”cese hasta la secciĆ³n API (Activar configuraciĆ³n de OAuth).
            17. Junto a Clave y secreto de consumidor, haga clic en Gestionar detalles de consumidor y configure los siguientes parƔmetros:
              Campo DescripciĆ³n
              Clave de consumidor Copie esta clave desde Salesforce CRM en el mismo campo en PersonalizaciĆ³n en Terceros > Integraciones > Salesforce CRM.
              Pregunta secreta de consumidor Haga clic en Haga clic en y luego copie el secreto desde Salesforce CRM al mismo campo en PersonalizaciĆ³n en Terceros > Integraciones > Salesforce CRM.
            18. Si estĆ” conectando con una cuenta de sandbox de Salesforce CRM, en PersonalizaciĆ³n, seleccione Conectar con un sandbox.
            19. Bajo Opciones avanzadas, seleccione la opciĆ³n Para cuentas Salesforce que no se pueden comparar con Interaction Studio, obtenga Id. de cuenta de contactos de Salesforce coincidentes.
              Esta opciĆ³n extrae los Id. de cuenta de Salesforce CRM en vez de PersonalizaciĆ³n de modo que puede hacer coincidir usuarios con el mismo nombre de contacto cuando los nombres de cuenta no son coincidencias exactas.
            20. Haga clic en Guardar.
            21. Haga clic en Establecer conexiĆ³n para crear la conexiĆ³n entre PersonalizaciĆ³n y Salesforce CRM.
            22. Si se le solicita, inicie sesiĆ³n en su cuenta de Salesforce CRM.
            23. Si se le solicita, haga clic en Permitir para permitir a PersonalizaciĆ³n acceder a informaciĆ³n en Salesforce CRM.

            A continuaciĆ³n, determine quĆ© datos desea compartir entre PersonalizaciĆ³n y Salesforce CRM. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Planificar colaboraciĆ³n de datos entre PersonalizaciĆ³n y Salesforce CRM.

            Consulte tambiƩn:

             
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