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Informationen zu Zielgruppensegmenten
Ein Segment ist eine Echtzeitgruppierung von Benutzern oder Accounts, die auf Kriterien basiert, die Sie mithilfe eines Satzes von Segmentkategorien und -regeln definieren. Mit Segmenten können Sie Ihren Kampagnen eine weitere Personalisierungsebene hinzufügen und einen tieferen Einblick in Ihre Kunden erhalten. Segmente können sogar Gruppen enthalten, die Sie bereits in Ihrer CRM-, DMP- oder Marketingautomatisierungsplattform definiert haben.
Zielgruppen
Sie können Zielgruppen für Analysen und kanalübergreifendes Kampagnentargeting verwenden. Sie können Zielgruppen exportieren, um die Daten in anderen Systemen zu verwenden. Sie können die Zielgruppenmitgliedschaft auch verwenden, um Ereignisse in anderen Systemen auszulösen, wenn ein Benutzer oder Account einem Segment beitritt oder ein Segment verlässt.
Die Informationen, die das Personalisierungssystem über Ihre Zielgruppen erfasst, sowie die Daten aus Ihren anderen Systemen sind über umfassende visuelle Profile zugänglich: das Profil "Zusammengeführter Kunde" und das Profil "Zusammengeführter Account".
Segmente
Segmente sind eine der wichtigsten Komponenten des Personalisierungssystems. Ein Segment ist eine Echtzeitgruppierung von Benutzern oder Accounts, die auf Kriterien basiert, die Sie mithilfe eines Satzes von Segmentkategorien und -regeln definieren.
Wenn ein Benutzer mit einem Ihrer Kanäle interagiert, identifiziert das Personalisierungssystem die Segmente, zu denen er gehört, basierend auf der Echtzeit-Sitzungsaktivität. Da Segmentaktualisierungen in Echtzeit erfolgen, werden Mitgliedschaftsänderungen sofort vorgenommen. Sie können Segmentdaten im Personalisierungssystem analysieren und Segmentdaten mithilfe des Segmentexporteurs oder als CSV-Datei exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren eines Segments in das Marketing Cloud Personalization-SFTP.
Arbeiten mit Segmenten und Zielgruppen
Wenn ein Benutzer mit einem Ihrer Kanäle interagiert, identifiziert das Personalisierungssystem die Segmente, zu denen er gehört, basierend auf der Echtzeit-Sitzungsaktivität. Da Segmentaktualisierungen in Echtzeit erfolgen, werden Mitgliedschaftsänderungen sofort vorgenommen.
Wenn Sie Segmente mit unbegrenztem historischen Verhalten, Benutzerprofildetails und Situationsdaten (z. B. Standort, Wetterbedingungen und Quelle) kombinieren, können Sie noch detailliertere Benutzersegmente definieren. Sie können Ihre Zielgruppen auch anhand von E-Mail- oder Anzeigenkampagnen segmentieren und die Ergebnisse verwenden, um die Benutzererfahrung entsprechend anzupassen. Sie können Segmentdaten im Personalisierungssystem analysieren und Segmentdaten mithilfe des Segmentexporteurs oder als CSV-Datei exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren eines Segments in das Marketing Cloud Personalization-SFTP.
Anzeigen vorhandener Segmente
Sie können vorhandene Segmente anzeigen, indem Sie in der Hauptnavigation auswählen. Wenn Ihr Datenset für die Unterstützung von Accounts konfiguriert ist, haben Sie auch die Möglichkeit, auszuwählen.
Beispiel für die Verwendung von Segmenten
Angenommen, Sie sind ein Einzelhändler, der Käufer mit Produkten im Wert von weniger als 100 EUR in seinem Einkaufswagen ansprechen möchte, um sie zu ermutigen, weitere Produkte hinzuzufügen. Sie können ein Segment erstellen, das auf diese Benutzer abzielt, und dann konfigurieren, dass Ihre Kampagne nur für Benutzer in diesem Segment angezeigt wird. Da Segmentaktualisierungen in Echtzeit erfolgen, sind Käufer, die während desselben Besuchs mehr als 100 EUR in ihren Einkaufswagen ansammeln, nicht mehr Mitglieder des Segments. Marketing Cloud Personalization schließt sie also nicht in die Kampagne ein und ihnen wird der Anreiz nicht angezeigt.
