Usted está aquí:
Crear un segmento para la personalización de Marketing Cloud
Un segmento es una agrupación en tiempo real de usuarios, o cuentas, basándose en criterios que define utilizando un conjunto de reglas y categorías de segmentos.
Ediciones necesarias
| Permisos necesarios | |
|---|---|
| Para crear un segmento: | Una función con permisos Crear/Modificar segmentos |
Nota Si desea mantener la estructura de un segmento existente y solo realizar modificaciones menores, puede duplicar ese segmento existente en vez de crear un segmento.
-
En la sección Audiencias de la navegación principal, seleccione Segmentos de usuario | Segmentos de usuario.
Si tiene cuentas configuradas para su conjunto de datos, también tiene la opción de crear segmentos de cuenta seleccionando Segmentos de cuenta | Segmentos de cuenta.
- Haga clic en Nuevo segmento.
- Ingrese un Nombre de segmento que describa su propósito.
-
Seleccione una categoría desde el menú desplegable Seleccionar categoría para utilizar para la primera regla en su segmento.
Categoría Descripción Campaña Puede crear segmentos basándose en si un usuario visualiza o interactúa con una campaña, y con qué frecuencia y con qué frecuencia. También puede crear segmentos para pruebas A/B. Acción Puede crear segmentos basándose en si un usuario realiza una acción específica o un grupo de acciones, y con qué frecuencia y con qué frecuencia. Las acciones varían por conjunto de datos. Puede ver las acciones de su conjunto de datos seleccionando Reportes | Acciones. Suscripción Puede crear segmentos basándose en un nivel de suscripción o donde un usuario o cuenta está en el ciclo de vida de una suscripción. La ubicación de esta opción de regla de segmento depende de su configuración de conjunto de datos. El sistema de personalización normalmente realiza un seguimiento de suscripciones para sitios B2B a nivel de cuenta y a nivel de usuario para sitios B2C. Esta categoría solo está disponible para sitios de generación de demanda. Visitas Puede crear segmentos basándose en los datos de visitas de un usuario, incluyendo conteo de visitas, duración de visitas, receso de visitas, origen de visitas, tiempo desde la primera visita, el remitente de origen y si el usuario es anónimo. Ubicación Puede crear segmentos basándose en la ubicación de un usuario, incluyendo código postal (solo EE.UU.), ciudad, región metropolitana, estado o región y país. Además, puede segmentar en la distancia desde un código postal (solo EE.UU.), ciudad o coordenadas de latitud-longitud. También puede utilizar el ISP del usuario para crear segmentos. Si tiene Detección B2B, también puede crear segmentos basados en el nombre de la compañía o la industria. Mediciones Puede crear segmentos para ciertas mediciones basándose en la información que proporciona durante su implementación. También puede segmentar en atributos de texto (atributo igual a o atributo existente). Terceros Puede crear un segmento para usuarios que tienen el Id. de aplicación externo definido. Esta opción solo está disponible si tiene un proveedor de email externo de primera clase sincronizando con el sistema Personalización. Elementos Puede crear segmentos basándose en artículos en su catálogo, como productos, categorías, artículos y palabras clave, así como el importe gastado, agregado al carrito o abandonado. - Seleccione la Regla para la categoría.
- Configure los parámetros aplicables para la regla.
-
Para agregar reglas adicionales, haga clic en Nueva regla.
Nota Cada regla aparece como una columna separada en Detalles de segmento y en el archivo CSV cuando exporta el segmento.
-
Seleccione un operador lógico para la regla adicional:
Operador Descripción AND La pertenencia al segmento requiere que un usuario cumpla todos los criterios para todas las reglas. OR La pertenencia al segmento requiere que un usuario cumpla uno o más de los criterios para las reglas. Nota Para incluir operadores lógicos AND y OR en sus reglas de segmento, cree grupos adicionales de reglas. - Para agregar otro grupo de reglas, haga clic en Nuevo grupo.
- Cree reglas adicionales según sea necesario.
-
Para enviar un reporte de email diario que incluya el vínculo de pertenencia actual, así como una lista y un conteo de los usuarios agregados y eliminados, ingrese una dirección de email en el campo Reporte de email.
Nota Para cualificar reportes de email diarios, un segmento solo puede tener hasta 10.000 miembros.
-
Haga clic en Guardar.
Sugerencia Haga clic en Nueva carpeta para crear carpetas que agrupan segmentos de forma lógica de modo que pueda encontrarlos rápidamente en Filtros y objetivos y en Estadísticas de campaña. Por ejemplo, los segmentos con usuarios que hacen clic en un email pueden estar todos en una carpeta denominada “Hacer clic”. Arrastre un segmento de usuario para agregarlo a una carpeta.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
