Salesforcen personalisointi

Salesforce Personalization in Marketing Cloud Next on Customer 360 -sovellus, joka käyttää Data 360:a tarjotakseen henkilökohtaisia käyttökokemuksia Salesforce Cloudissa.

• Tietoja Salesforcen personalisoinnista
  Salesforce Personalization Marketing Cloud Next toimii Data 360:n kanssa tarjotakseen henkilökohtaisia käyttökokemuksia Salesforce Cloudissa. Se käyttää tavoitteisiin perustuvia (ML:n avulla) tai sääntöihin perustuvia sisältösuosittelijoita tarjotakseen asiakkaille henkilökohtaisia käyttökokemuksia eri kanavissa. Voit myös määrittää yksinkertaisille käyttötarkoituksille sääntöjä näyttämään tiettyjä sisältöresursseja.
• Määritysopas: Data 360 Salesforcen personalisointia varten
  Tämä opas kattaa vaiheet, joilla voit määrittää Data 360:n tukemaan Salesforce Personalizationia Marketing Cloud Nextille. Se kuvaa perussuositukset, jotta tiimisi voi nousta pystyyn. Tarjoamme lisäresursseja syvällisiä tietoja, erikoisominaisuuksia tai mukautusvaihtoehtoja.
• Salesforcen personalisointi ja Data 360 -määritykset
  Salesforce Personalization in Marketing Cloud Next on Customer 360 -sovellus, joka yhdistää ja tarjoaa henkilökohtaisia käyttökokemuksia pilvipalvelimelle. Jos haluat käyttää Salesforcen personalisointia, määritä asiaankuuluvat käyttöoikeudet ja asenna ja määritä Data 360 työstämään personalisoinnin datamalliobjekteja.
• Osallistumisen signaalit ja tilastot
  Luo osallistumisviestejä ja tilastoja seurataksesi vuorovaikutuksia eri kanavissa, kun yksityishenkilöt käyttävät brändiäsi. Voit sitten käyttää näitä osallistumisviestejä, kun luot tavoitteisiin perustuvia suosituksia tarjotaksesi henkilökohtaisia suosituksia Salesforce Personalizationin avulla Marketing Cloud Nextissa.
• Lasketut affiniteetit
  Lasketut affiniteetit sallivat sinun mitata yksityishenkilön kiinnostusta objekteista ja niiden valituista attribuuteista. Lasketun affiniteetin output-arvo tarjoaa numeroarvoisen pistemäärän, joka osoittaa preferenssin. Personalisointi käyttää tätä arvoa segmentointiin, päätösten kohdentamiseen, suositusten suodattamiseen ja Salesforce AI -agenttien perustamiseen päätöksenteon parantamiseksi, henkilökohtaisen tuloksen parantamiseksi ja Trustin rakentamiseksi.
• Salesforcen personalisoinnin suosittajien luominen ja kouluttaminen
  Salesforce Personalization in Marketing Cloud Next luo monikanavaisia, keskitettyjä ja yksilöllisiä suosituksia syvällisten, digitaalisten ja offline-toimintatietojen ja liiketoimintakontekstitietojen perusteella. Jos haluat luoda henkilökohtaisia suosituksia, määrität suosituksen ja koulutat sitä valitsemiesi Data 360 -datakaavioiden avulla.
• Sisältöskeemat
  Salesforce-sisältöskeemat määrittävät personalisointipäätöksen palauttamien tietojen rakenteen ja kokoonpanon. Ne toimivat sillana sen perustana olevan datarakenteen ja yrityskäyttäjän kokoonpanokokemuksen välillä, jotta henkilökohtainen sisältö – kuten tekoälyn perustuvat suositukset tai dynaaminen sisältö – toimitetaan yhdenmukaisessa ja yhdenmukaisessa muodossa eri kanavissa.
• Salesforcen personalisoinnin mukautuspisteet
  Käytä Salesforcen personalisointia Marketing Cloud Nextissa luodaksesi personalisointipisteen. Tämä objekti tarjoaa henkilökohtaista sisältöä yhdistämällä datatilan, profiilitietojen kaavion, personalisointityypin ja vastausmallin. Kun olet määrittänyt nämä entiteetit, voit lisätä personalisointipisteeseen päätöksiä ja kohdennussääntöjä.
• Personalisointikokemukset
  Luo ja hallitse personalisointikokemuksia ja kokemusten malleja tarjotaksesi asiakkaillesi kohdennettua sisältöä.
• Personalisointikampanjat
  Käytä opastetun kokoonpanon työnkulkua luodaksesi personalisointikampanjan.
• Kokeilu
  Kokemukset tarjoavat asiakashavaintoja, jotka auttavat sinua tekemään parempia päätöksiä. Luo kokeiluja Salesforcen personalisoinnilla Marketing Cloud Nextissa nähdäksesi, mitkä henkilökohtaiset ja agenttiset käyttökokemukset vaikuttavat parhaiten asiakkaisiisi.
• Salesforce Personalization Analytics
  Analytics for Salesforce Personalization in Marketing Cloud Next on suunniteltu tarjoamaan havaintoja sovelluksesi toiminnasta ja personalisointiohjelmasi tehokkuudesta. Voit käyttää Personalization Pipeline Intelligence -mittaristoa saadaksesi toiminnallisia havaintoja. Voit käyttää attribuuttimittaristoa ymmärtääksesi personalisoinnin tehokkuuden ja suorituskyvyn. Attribution-mittariston avulla voit visualisoida esimääritettyjä, käyttövalmiita attribuuttikokoonpanoja, jotka ovat käytettävissä personalisoinnin määritysten tai määrittämiesi mukautettujen attribuuttikokoonpanojen kautta. Voit myös visualisoida kaikki personalisointianalyysien DMO-organisaatiot käyttämällä Tableaua tai mitä tahansa JDBC-yhteensopivaa asiakassovellusta.
• Agentforce Salesforcen personalisoinnille
  Katso miten Agentforce for Salesforce Personalization in Marketing Cloud Next luo ja tarjoaa henkilökohtaisia suosituksia, sisältöä ja miten se voi tarjota tärkeitä asiayhteydestä riippuvaisia tietoja muille agenteille.
• Asiakassegmenttien erien personalisoinnin päätökset
  Eräiden personalisointien avulla voit luoda henkilökohtaisia päätöksiä Data 360 -segmentille ja tallentaa päätökset datamalliobjekteihin (DMO) Data 360:ssa. Voit sitten lähettää erien personalisoinnin tulokset muille alustoille, kuten Marketing Cloud Engagement (MCE), Google Cloud Platform (GCP), Amazon S3 ja Azure, jotta voit edistää kanavien välisiä markkinointikampanjoitasi. Voit esimerkiksi käyttää Data 360-, Salesforce Personalization- ja MCE-ominaisuuksia käyttääksesi MCE-sähköposteissa Data 360-asiakassegmentille luotuja suosituksia ilmoittaaksesi asiakkaillesi tulevasta vuodenlopun myynnistä.
• Einstein Studio -mallin ennusteet personalisointia varten
  Käytä reaaliaikaisia Einstein Studio -mallien ennusteita Salesforcen personalisoinnin kohdistussäännöissä tarkentaaksesi personalisointipäätöksiäsi. Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on Einstein Studiossa ennustemalli, joka ennustaa, kuinka todennäköisesti asiakkaat ostavat kohteen verkkosivustoltasi. Voit käyttää tätä tulosta kohdistussäännöissäsi määrittääksesi, ketkä asiakkaista ovat oikeutettuja erityiseen alennukseen.
• Salesforcen personalisointiviittaukset
  Käytä näitä viitteitä, kun määrität tai vahvistat laskettuja havaintoja, joita Salesforce Data 360 käyttää Salesforce Personalizationissa Marketing Cloud Nextissa.