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Per individuare le funzioni di marketing di nuova generazione più adatte alle proprie esigenze, valutare se si utilizza già Data 360 o Journey Builder. Pensare a quali funzioni hanno maggiori probabilità di generare valore in base alle entità e agli asset di cui si dispone già.
Quale combinazione di prodotti si utilizza con il coinvolgimento?
- Utilizzo Salesforce CRM e Data 360.
- Utilizzo Salesforce CRM, ma non Data 360.
- Utilizzo Data 360, ma uso un CRM diverso.
- Utilizzo Coinvolgimento con diverse app CRM e CDP.
Utenti Salesforce e Data 360
Si sta già utilizzando Salesforce come CRM e Data 360 per la piattaforma dati dei clienti. Diverse funzioni di Marketing Cloud Next sono pronte per funzionare con implementazioni come la tua! Alcune funzioni sono nuove per Coinvolgimento e sono pronte all'uso, mentre altre richiedono una certa preparazione e configurazione in Data 360.
In base alle app già in uso, queste funzioni possono offrire valore rapidamente con un'impostazione minima. Gli elementi con un asterisco richiedono Journey Builder.
| Digital Wallet | Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati |
| Campagne e flussi |
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Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.
| Agentforce |
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| Canali e Messaggistica |
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Utenti Salesforce CRM
Poiché si utilizza già Salesforce come CRM, si è in una buona posizione per iniziare a utilizzare oggetti e strumenti standard come campagne e flussi. Alcune funzioni sono pronte per l'uso senza ulteriori configurazioni, mentre altre richiedono una preparazione e una configurazione significative in Data 360.
| Digital Wallet | Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati |
| Campagne e flussi |
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| Rapporti unificati | Visualizzazione di cruscotti digitali e creazione di rapporti |
Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.
| Segmentazione | Creare segmenti utilizzando i dati di Data 360, CRM o estensioni dati. |
| Campagne e flussi |
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Utenti Data 360
Poiché si sta già utilizzando Data 360 per gestire i dati, probabilmente sono già disponibili alcuni dati mappati personalizzati. Prima di iniziare a utilizzare queste funzioni, verificare che gli stream di dati Marketing Cloud Next predefiniti includano i dati necessari.
| Digital Wallet | Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati |
| Campagne e flussi |
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Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.
| Campagne e flussi |
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| Agentforce |
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Utenti solo coinvolgimento
Sebbene Salesforce CRM e Data 360 aiutino a sfruttare al meglio Marketing Cloud Next, è possibile esplorare l'app anche senza questi prodotti.
| Digital Wallet | Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati |
| Campagne e flussi | Collegamento delle campagne next-gen ai journey |
| Rapporti unificati | Visualizzazione di cruscotti digitali e creazione di rapporti |
Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.
| Campagne e flussi |
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| Agentforce |
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