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Coinvolgimento Marketing Cloud
Da dove iniziare con Marketing Cloud Engagement+

Da dove iniziare con Marketing Cloud Engagement+

Per individuare le funzioni di marketing di nuova generazione più adatte alle proprie esigenze, valutare se si utilizza già Data 360 o Journey Builder. Pensare a quali funzioni hanno maggiori probabilità di generare valore in base alle entità e agli asset di cui si dispone già.

Quale combinazione di prodotti si utilizza con il coinvolgimento?

Utenti Salesforce e Data 360

Si sta già utilizzando Salesforce come CRM e Data 360 per la piattaforma dati dei clienti. Diverse funzioni di Marketing Cloud Next sono pronte per funzionare con implementazioni come la tua! Alcune funzioni sono nuove per Coinvolgimento e sono pronte all'uso, mentre altre richiedono una certa preparazione e configurazione in Data 360.

In base alle app già in uso, queste funzioni possono offrire valore rapidamente con un'impostazione minima. Gli elementi con un asterisco richiedono Journey Builder.

Iniziare da qui
Digital Wallet Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati
Campagne e flussi

Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.

I prossimi passi
Agentforce
Canali e Messaggistica
  • Impostazione della messaggistica conversazionale per SMS
  • Impostazione della messaggistica conversazionale per WhatsApp

Utenti Salesforce CRM

Poiché si utilizza già Salesforce come CRM, si è in una buona posizione per iniziare a utilizzare oggetti e strumenti standard come campagne e flussi. Alcune funzioni sono pronte per l'uso senza ulteriori configurazioni, mentre altre richiedono una preparazione e una configurazione significative in Data 360.

Iniziare da qui
Digital Wallet Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati
Campagne e flussi
Rapporti unificati Visualizzazione di cruscotti digitali e creazione di rapporti

Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.

I prossimi passi
Segmentazione Creare segmenti utilizzando i dati di Data 360, CRM o estensioni dati.
Campagne e flussi

Utenti Data 360

Poiché si sta già utilizzando Data 360 per gestire i dati, probabilmente sono già disponibili alcuni dati mappati personalizzati. Prima di iniziare a utilizzare queste funzioni, verificare che gli stream di dati Marketing Cloud Next predefiniti includano i dati necessari.

Iniziare da qui
Digital Wallet Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati
Campagne e flussi

Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.

I prossimi passi
Campagne e flussi
  • Attivazione di un segmento per i casi d'uso esterni con connettori Mulesoft
  • Correlare gli oggetti CRM alle campagne next-gen
  • Aggiornare i journey di coinvolgimento esistenti con i dati dei flussi
Agentforce

Utenti solo coinvolgimento

Sebbene Salesforce CRM e Data 360 aiutino a sfruttare al meglio Marketing Cloud Next, è possibile esplorare l'app anche senza questi prodotti.

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Digital Wallet Visualizzare il Digital Wallet e creare rapporti personalizzati
Campagne e flussi Collegamento delle campagne next-gen ai journey
Rapporti unificati Visualizzazione di cruscotti digitali e creazione di rapporti

Dopo aver utilizzato correttamente questi strumenti, valutare la possibilità di affrontare questi casi d'uso più avanzati. Queste funzioni richiedono un maggior numero di impostazioni e configurazioni, in particolare per quanto riguarda il modello di dati in Data 360 e le connessioni tra le app. Gli elementi con un asterisco richiedono l'uso anche di Journey Builder.

I prossimi passi
Campagne e flussi
  • Attivazione di un segmento per i casi d'uso esterni con connettori Mulesoft
  • Aggiornare i journey di coinvolgimento esistenti con i dati dei flussi
Agentforce
 
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