Erstellen einer E-Mail in Marketing Cloud Next

Erstellen oder Bearbeiten einer E-Mail

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie eine E-Mail erstellen oder ändern können, beispielsweise in einer Kampagne, in einem Flow oder auf der Registerkarte "Inhalt".

Die E-Mail-Funktionen in Marketing Cloud Next sind auch in Salesforce Starter und Pro Suite verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Salesforce Starter- und Pro Suite-Hilfe.

Nicht sicher, wo Sie beginnen sollen? Lesen Sie diese Grundlagen zum Erstellen von Inhalten in <Marketing Cloud Next.

Hinweis

Wenn Sie Einstellungen oder Text in einer aus einer Vorlage erstellten E-Mail nicht ändern können, sind bestimmte Teile der Vorlage möglicherweise gesperrt. Ein Marketingadministrator kann E-Mail-Einstellungen wie globale Stile, Layouts oder Personalisierungsdatenquellen in Vorlagen sperren. Sie können auch die Betreffzeile oder Vorkopfzeile sowie bestimmte Inhaltsblöcke wie eine Fußzeile oder Kopfzeile hinzufügen und sperren, um die Konsistenz der Marke zu gewährleisten. Wenden Sie sich zum Vornehmen von Änderungen an Ihren Administrator.

1. Erstellen oder öffnen Sie eine E-Mail zur Bearbeitung.
   • Öffnen Sie auf der Registerkarte "Kampagnen" eine Kampagne oder erstellen Sie eine. Klicken Sie dann im Kampagnendatensatz neben der E-Mail, mit der Sie arbeiten möchten, auf Bearbeiten.
   • Öffnen Sie auf der Registerkarte "Inhalt" eine Marketing-Arbeitsumgebung und öffnen Sie eine E-Mail zur Bearbeitung.
   • Klicken Sie auf der Registerkarte "Inhalt" zum Erstellen einer E-Mail auf Hinzufügen | Inhalt | E-Mail . Wählen Sie dann die Erstellungsmethode aus.
   • Wenn Sie auf der Registerkarte "Inhalt" eine Kopie einer vorhandenen E-Mail erstellen möchten, öffnen Sie Ihre Marketingarbeitsumgebung, öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Duplizieren.
     

     Hinweis Wenn Sie eine E-Mail duplizieren, die Personalisierung enthält, werden einige Elemente nicht in die neue E-Mail kopiert. Standardvariationen dynamischer Inhaltskomponenten werden kopiert, andere Variationen und Personalisierungsregeln jedoch nicht. Wenn die E-Mail über eine Datenquelle für Personalisierungsempfehlungen verfügt, wird die Empfehlung nicht kopiert, wohl aber über die zugehörigen Briefvorlagenfelder und Repeater. Sie müssen sie entfernen oder ersetzen oder die Empfehlung einer neuen E-Mail hinzufügen.
   • Öffnen Sie in einem Flow das Element "E-Mail-Nachricht senden" und bearbeiten Sie dann die zugehörige E-Mail.
2. Bearbeiten Sie im Editor den E-Mail-Titel (zur internen Verwendung) nach Bedarf.
3. Wählen Sie eine optionale Marke aus.
4. Fügen Sie einen Betreff und optional eine Vorkopfzeile hinzu.
5. Fügen Sie Komponenten hinzu oder verschieben Sie sie, um das gewünschte Layout zu erstellen.
6. Verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um Schriftart, Schriftgröße, Schriftfarben und Zeilenhöhe für Ihre Inhalte anzupassen. Sie können Emojis, Blockierungsangebote und horizontale Linien einfügen.
7. Legen Sie den Nachrichtenzweck je nach Ihren Anforderungen auf Werbezweck oder Transaktional fest.
8. Klicken Sie zum Anhängen eines Dokuments an die E-Mail im Eigenschaftenbereich unter "Dateianhang" auf Dokument hinzufügen und wählen Sie eine PDF-Datei (bis zu 5 MB) aus Salesforce CMS aus.
9. Klicken Sie zum Hinzufügen eines Platzhalters für personalisierte Daten für Ihren Betreff oder Ihre Vorkopfzeile auf Briefvorlagenfeld hinzufügen oder beim Bearbeiten von Inhalten auf das Symbol für Briefvorlagenfelder.
   Je nachdem, welche Datenquellen der E-Mail hinzugefügt wurden, können Sie Datendiagrammattribute, Werte für zusammengeführte Empfängerprofile, Angebotsdaten, Ereignisdaten usw. einfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Personalisieren von Inhalten mit Briefvorlagenfeldern in Marketing Cloud Next
10. Wenn Sie die Einwilligungs- und Datenschutzbestimmungen für eine Werbe-E-Mail einhalten oder die Einwilligungsvalidierung für eine Transaktions-E-Mail aktiviert haben, fügen Sie die Adresse Ihrer Organisation und einen Abmeldelink hinzu.
11. Speichern Sie Ihre Arbeit.

Bearbeiten von Inhalten mit Agentforce

1. Verwenden Sie Agentforce zum Generieren und Eingrenzen von Inhalten.
   • Klicken Sie neben dem Betreff oder der Vorkopfzeile einer E-Mail oder in der Bearbeitungssymbolleiste einer textbasierten Komponente auf die Schaltfläche .
   • Klicken Sie alternativ auf das Agentforce-Symbol, um ein Chat-Fenster zur Interaktion mit dem Agenten zu öffnen.
   Der Agent entwirft oder optimiert den Text für Sie. Der Inhalt, den der Agent generiert, basiert auf Ihrer Kampagnenübersicht, der zugewiesenen Marke und dem vorhandenen Inhalt im Zeichenbereich.
2. Klicken Sie zum Eingrenzen des Texts auf Erneut versuchen oder bitten Sie den Agenten direkt, Text und Komponenten hinzuzufügen und einzugrenzen.
   Bitten Sie den Agenten beispielsweise, einen gesamten Abschnitt für Ihre E-Mail zu erstellen und auch die Anzahl der Spalten anzugeben, die für den Abschnitt erstellt werden sollen. Sie können dem Agenten mitteilen, welche Komponenten er zu jeder Spalte hinzufügen und Inhalt für die Komponenten erstellen soll.

Erstellen einer Nur-Text-Version einer E-Mail

Fügen Sie eine Nur-Text-Version Ihrer E-Mail hinzu, um sicherzustellen, dass sie Empfängern zugestellt werden kann, deren E-Mail-Clients HTML nicht rendern. Nur-Text-E-Mails unterstützen keine Formatierung, Schriftstile, Farben oder Inline-Bilder. Wenn Sie die Nur-Text-Version manuell bearbeiten, ist sie nicht mehr mit der ursprünglichen Version der E-Mail synchron. Außerdem sind künftige Änderungen an der ursprünglichen Version nicht in der Nur-Text-Version enthalten.

1. Klicken Sie im E-Mail-Editor auf der Hauptsymbolleiste auf das Symbol Nur-Text-Ansicht.
   
2. Klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie zum Hinzufügen eines Platzhalters für personalisierte Daten auf Briefvorlagenfeld hinzufügen.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen, um Ihre Bearbeitungen zu verwerfen und den Inhalt auf die ursprüngliche Version zurückzusetzen.
5. Speichern Sie Ihre Arbeit.

Vorschau und Testen einer E-Mail

Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer E-Mail an und testen Sie sie, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre Inhalte optimal nutzen können. Bevor Sie eine Vorschau anzeigen und testen können, veröffentlichen Sie mindestens ein Segment. Sie können eine E-Mail mit einem beliebigen Status in der Vorschau anzeigen und testen. Testsendungen werden auf Nachrichtengutschriften angerechnet.

1. Öffnen Sie das Vorschaufenster.
   • Klicken Sie beim Bearbeiten Ihrer E-Mail auf der Hauptsymbolleiste auf Vorschau.
   • Klicken Sie auf der E-Mail-Inhaltsdetailseite auf Vorschau.
2. Wählen Sie ein Segment und einen Beispielempfänger aus.
   
3. Öffnen Sie zum Konfigurieren eines Testversands die Registerkarte "Test".
4. Geben Sie im Feld Test Send Email Address (E-Mail-Adresse testen) bis zu fünf E-Mail-Adressen ein, auf die Sie zugreifen können, getrennt durch ein Komma.
5. Aktualisieren Sie zum Ändern der E-Mail-Adresse, über die der Test gesendet wird, das Feld "Von-Name" und "Adresse" mit dem Namen "Von" aus einer authentifizierten Domäne.
6. Klicken Sie zum Senden einer Test-E-Mail auf Test senden.
7. Überprüfen Sie die Inbox und überprüfen Sie, ob die Test-E-Mail wie erwartet angezeigt wird.
   1. Stellen Sie sicher, dass Briefvorlagenfelder ordnungsgemäß angezeigt werden.
   2. Testen Sie alle Links und Schaltflächen, insbesondere die Abmeldelinks.
8. Wenn Sie bereit sind, eine E-Mail mit einer Kampagne zu verwenden, veröffentlichen Sie sie.

Aufheben der Veröffentlichung einer E-Mail

Wenn Sie Ihre E-Mail wieder in den Entwurfsstatus ändern und verhindern möchten, dass sie in einer E-Mail-Kampagne gesendet wird, heben Sie die Veröffentlichung Ihrer E-Mail auf.

1. Öffnen Sie in Ihrer Marketing-Arbeitsumgebung die E-Mail, die Sie aufheben möchten.
   • Klicken Sie auf der Inhaltsdetailseite auf Veröffentlichung aufheben.
   • Klicken Sie beim Bearbeiten Ihrer E-Mail auf der Hauptsymbolleiste auf Veröffentlichung aufheben.
2. Überprüfen Sie die Liste der verwandten Flows und Inhalte, um festzustellen, ob andere Änderungen erforderlich sind.
3. Klicken Sie auf Jetzt Veröffentlichung aufheben, um die Veröffentlichung der E-Mail sofort aufzuheben.
4. Wenn Sie die Veröffentlichung der E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt aufheben möchten, klicken Sie auf Veröffentlichung planen und planen Sie dann ein Datum und eine Uhrzeit für die Aufhebung der Veröffentlichung.