Tableaux de bord B2B Marketing Analytics
B2B Marketing Analytics inclut trois tableaux de bord prédéfinis qui répondent aux besoins de chaque membre de l'équipe. Avec quelques étapes supplémentaires, vous pouvez également créer un tableau de bord Attribution multipoint, un tableau de bord Marketing basé sur le compte ou un tableau de bord Score du comportement Einstein. Chaque tableau de bord contient des widgets qui soulignent ou présentent des métriques utiles. Les données de ces tableaux de bord proviennent d'Account Engagement, de Salesforce ou des deux sources. Chaque tableau de bord est élaboré à partir de jeux de données et de filtres, ou de perspectives, prédéterminés qui vous aident à extraire des connaissances de vos données marketing.
Éditions requises
| Disponible avec : Éditions Account Engagement Plus, Advanced et Premium avec Salesforce Enterprise Edition ou supérieure |
| Disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Account Engagement Pro et Ultimate avec Salesforce Enterprise Edition ou supérieure |
Vue d’ensemble des tableaux de bord
- Engagement : ce tableau de bord présente les performances de vos principaux actifs marketing, ainsi que leur contribution à l'encours des ventes et au cycle de vie des opportunités. Métriques incluses : interaction avec les actifs dans des e-mails de liste, des formulaires et des pages de destination.
- Pipeline : le tableau de bord Pipeline présente votre entonnoir de vente depuis les visiteurs jusqu'aux prospects et à travers les opportunités que vous avez gagnées. Ce tableau de bord permet aux responsables commerciaux et marketing de déterminer quels actifs et campagnes génèrent le plus grand nombre de pistes. Métriques incluses : nombre de visiteurs, prospects, pistes marketing qualifiées, opportunités en cours, opportunités fermées-gagnées et valeurs de vélocité.
- Responsable marketing : le tableau de bord Responsable marketing présente la santé générale de votre activité ainsi que les campagnes qui entraînent les meilleurs résultats. À partir de ce tableau de bord, vous pouvez explorer les tableaux de bord Engagement et En-cours. Métriques incluses : affaires dans les encours, chiffre d'affaires par campagne et engagement avec les actifs marketing.
- Attribution multipoint : le tableau de bord Attribution multipoint affiche les principaux facteurs à chaque étape du cycle de vie. Vous pouvez consulter une vue détaillée des performances marketing en filtrant le tableau de bord par modèle d'influence, opportunité, compte, et davantage. Le tableau de bord Attribution multipoint affiche les principaux facteurs à chaque étape du cycle de vie. Vous pouvez consulter une vue détaillée des performances marketing en filtrant le tableau de bord par modèle d'influence, opportunité, compte, et davantage.
- Marketing basé sur le compte : le tableau de bord Marketing basé sur le compte regroupe les opportunités, les contacts, l'engagement marketing et les activités commerciales. Filtrez les données du tableau de bord sur un compte ou quelques comptes afin d'observer les performances de vos commerciaux. Métriques incluses : valeur du pipeline, nombre d’opportunités, score, pourcentage gagnées/perdues, valeur de l’étape, et un tableau des opportunités.
- Score du comportement Einstein : le tableau de bord Score du comportement Einstein affiche les facteurs qu'utilise Einstein pour élaborer votre modèle de score. Widgets inclus : activités d'engagement les plus influentes, actifs influents ainsi qu'un tableau des pistes et des contacts qui exécutent ces activités.
Termes du tableau du tableau de bord
Certains termes utilisés dans ces descriptions peuvent désigner des champs dans Account Engagement ou Salesforce.
- La valeur monétaire est dérivée du champ Valeur dans une opportunité Account Engagement. Le champ Valeur est mappé sur le champ Montant d’une opportunité Salesforce.
- Le coût est dérivé du champ Coût d'une campagne dans Account Engagement. Lorsque les campagnes sont connectées, le champ Coût d'une campagne Account Engagement est mappé avec le champ Coût budgété dans Salesforce.
- La valeur dans les tableaux de bord Attribution multipoint et Marketing basé sur le compte est dérivée du champ Montant d'une opportunité Salesforce.
- Les activités commerciales du tableau de bord Marketing basé sur le compte comprennent toutes les valeurs du champ Type de votre objet Événement.
Tableau de bord Responsable marketing
Le tableau de bord Responsable marketing offre plusieurs widgets et graphiques. En plus de la collection de widgets Contrats en cours et Engagement avec l'e-mail ouvert, il inclut des graphiques qui regroupent et trient les données de campagnes et d'actifs.
Section Contrats en cours : les métriques de cette section utilisent les données du jeu de données Opportunité, pdOpportunity, qui combine les données des deux sources.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule | Origine |
|---|---|---|---|
| Opportunités dans le pipeline | Nombre d'opportunités non gagnées ou perdues | — | Jeu de données pdOpportunity |
| Graphique en anneau (pas d’étiquette) | Le nombre total d'opportunités (centre) et le nombre d’opportunités dans SQL, les étapes Gagnées et Perdues (anneau) | — | Jeu de données pdOpportunity |
| Pipeline | Valeur totale des opportunités en cours | La somme de la valeur monétaire associée avec les opportunités en cours | Jeu de données pdOpportunity |
| Chiffre d'affaires | Valeur totale des opportunités au stade Fermé/Gagné | Somme de la valeur monétaire associée aux opportunités à l'étape Gagné | Jeu de données pdOpportunity |
| Moyenne des conversions vers fermé | Vitesse de fermeture moyenne en jours, basée sur les opportunités fermées/gagnées | (Somme de [Date de fermeture de l’opportunité - Date de création de l’opportunité]) / Total des opportunités fermées/gagnées | Jeu de données pdOpportunity |
| Revenue by Campaign (Chiffre d'affaires par campagne) | Chiffre d’affaires total associé aux campagnes individuelles | Somme des champs Valeur, basée sur les campagnes qui sont associées à une opportunité | Jeu de données pdOpportunity |
Email Engagement Widget (Widget Engagement avec l'e-mail) : les métriques de ce widget utilisent les données du jeu de données E-mail, pdEmail, qui contient les données des deux sources.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule | Origine |
|---|---|---|---|
| Envois totaux | Total d’e-mails envoyés | Décompte d’e-mails envoyés | Jeu de données pdEmail |
| Rebonds définitifs | Total des rebonds permanents | Décompte de rebonds permanents | Jeu de données pdEmail |
| CTR unique | Pourcentage de prospects qui ont cliqué sur les liens des e-mails | Nombre de clics uniques / Total livré Livrés correspond à (E-mails envoyés - rebonds permanents) |
Jeu de données pdEmail |
| Taux d'ouverture unique | Pourcentage d’ouvertures HTML uniques par rapport au nombre total d’e-mails livrés | Nombre d’ouvertures HTML uniques / Total livré Livrés correspond à (E-mails envoyés - rebonds permanents) |
Jeu de données pdEmail |
| Désinscriptions | Nombre total de prospects ayant cliqué sur le lien de désabonnement ou s'étant désabonnés de toutes les communications par e-mail dans le centre de préférence de messagerie. | — | Jeu de données pdEmail |
| Réclamations pour spam | Nombre total de prospects ayant signalé l’e-mail comme spam. | — | Jeu de données pdEmail |
Autres graphiques : trois graphiques de données apparaissent sur le tableau de bord Responsable marketing.
- Revenue by Campaign (Chiffre d'affaires par campagne) : graphique en anneau présentant la somme de la valeur monétaire des opportunités à l'étape Gagné, classées par nom de la campagne. Les valeurs d'étape proviennent de Salesforce.
- Top Forms (Principaux formulaires) : graphique à barres horizontales présentant les 10 principaux formulaires basés sur le nombre de soumissions de formulaires uniques. Les données des formulaires proviennent de Account Engagement.
- Landing Page Completion (Réalisation de pages de destination) : graphique en anneau présentant les 10 principales pages de destination basées sur le nombre de soumissions de pages de destination uniques. Les données de page de destination proviennent de Account Engagement.
Pipeline
Les métriques du tableau de bord Pipeline proviennent des jeux de données Opportunité, Prospects et Visiteurs.
La zone Cliché instantané du cycle de vie affiche les étapes du cycle de vie de vos prospects : Visiteurs, Prospects, Pistes qualifiées (MQL), Ventes qualifiées (SQL) et Fermé Gagné. Le nombre entre deux vignettes représente le nombre moyen de jours pendant lesquels les personnes passent d’étape en étape.
La section Répartition du pipeline est suivie de trois graphiques : Campagnes source, pipeline par entreprise, et origines de la piste. Les deux premiers graphiques affichent la valeur monétaire qui est associée aux campagnes, aux entreprises et aux canaux marketing individuels des opportunités. Le graphique Sources de pistes indique le nombre de sources de pistes.
Pipeline Breakdown Widget (Widget Répartition du pipeline) : les métriques de ce widget utilisent les données du jeu de données pdOpportunity, du jeu de données pdVisitor et du jeu de données pdProspect.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule | Origine |
|---|---|---|---|
| Valeur totale | Valeur totale des opportunités dans le pipeline | Somme de la valeur monétaire associée aux opportunités qui ne sont pas à l’étape Fermé/Gagné ou Fermé/Perdu | Jeu de données pdOpportunity |
| Opportunités dans le pipeline | Nombre d’opportunités dans le pipeline | Nombre d'opportunités qui ne sont pas à l'étape Gagné ou Perdu | Jeu de données pdOpportunity |
| Coût | Coût total des campagnes sélectionnées | Somme des valeurs de coût budgétisées des campagnes sélectionnées | Jeu de données pdOpportunity |
| Chiffre d'affaires | Valeur totale des opportunités gagnées | Somme de la valeur monétaire associée aux opportunités à l’étape Fermé/Gagné | Jeu de données pdOpportunity |
| Taux de conversion des visiteurs | Pourcentage de prospects par rapport au nombre total de visiteurs | (Nombre de prospects / Nombre de visiteurs) * 100 | Jeux de données pdVisitor, pdProspect |
| Taux de gain d'opportunités | Pourcentage d’opportunités gagnées | (Opportunités fermées/gagnées / Opportunités fermées) * 100 | Jeu de données pdOpportunity |
| Retour sur investissement | Pourcentage du coût de la campagne par rapport au chiffre d'affaires net | (Chiffre d’affaires total / Somme des champs de coût réel des campagnes) * 100 | Jeu de données pdOpportunity |
Engagement
Les descriptions des métriques sont identiques pour List Email Engagement Widget et Email Template Widget (Widget Engagement avec l'e-mail et Widget Modèle d'e-mail). L’origine des données du widget E-mail de liste est le jeu de données E-mail, pdEmail. L’origine des données du widget Modèle d’e-mail est le jeu de données Modèle d’e-mail, pdEmailTemplate.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule |
|---|---|---|
| Liste des e-mails envoyés | Nombre total d'e-mails envoyés | — |
| Nombre total d’ouvertures | Nombre total d'ouvertures d'e-mails | — |
| Taux d'ouverture unique | Pourcentage d’ouvertures uniques en fonction des e-mails livrés | Nombre d’ouvertures HTML uniques / (Nombre d’e-mails envoyés - Rebonds) * 100 |
| Ouvertures uniques | Nombre total de prospects qui ont ouvert l’e-mail | — |
| CTR total | Pourcentage de visiteurs ayant cliqué sur les liens inclus dans les e-mails livrés. Livrés est égal aux e-mails envoyés moins les rebonds. | — |
| Taux de spam | Pourcentage de plaintes pour spam reçues sur tous les e-mails envoyés | Nombre de plaintes pour spam / Nombre d’e-mails envoyés |
| Désinscriptions | Nombre total de prospects qui ne souhaitent pas recevoir d’e-mails marketing | Somme des prospects qui ont cliqué sur Se désabonner + Nombre de prospects qui se sont désabonnés dans le Centre de préférences de messagerie |
| Taux de rebond | Pourcentage d’e-mails qui ont rebondi | Rebonds / E-mails envoyés |
| Clics uniques | Nombre de clics uniques | — |
| Rebonds totaux | Nombre d’e-mails qui ne sont pas arrivés dans les boîtes de réception | Somme des rebonds temporaires et des rebonds permanents |
Les métriques de Forms Engagement Widget (Widget Engagement avec les formulaires) proviennent du jeu de données Formulaires et gestionnaires de formulaire, pdFormAndHandler, qui contient les données des deux sources.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule |
|---|---|---|
| Taux de soumission de formulaire | Pourcentage de la fréquence à laquelle les formulaires sont remplis | Soumissions de formulaire / Nombre total de vues de formulaire |
| Taux de conversion du formulaire | Pourcentage de visiteurs qui effectuent une conversion via des formulaires | Nombre de conversions visiteur-prospect / Nombre total de soumissions de formulaires |
| Vues totales | Nombre de vues de formulaire | — |
| Nombre total de soumissions | Nombre de formulaires complétés | — |
| Soumissions de formulaires | Nombre de soumissions de formulaire | — |
| Soumissions du gestionnaire | Nombre de formulaires soumis via le gestionnaire de formulaire | —\ |
Les métriques de Landing Page Engagement Widget (Widget Engagement avec la page de destination) proviennent du jeu de données Page de destination, pdLandingPage, qui contient les données des deux sources.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule |
|---|---|---|
| Vues uniques | Nombre de vues uniques de page de destination | — |
| Taux de soumission de formulaire | Pourcentage de pages de destination soumises | Nombre de soumissions de pages de destination / Nombre de vues de pages de destination |
| Vues totales | Nombre de vues de page de destination | — |
| Nombre total de soumissions | Nombre de soumissions de page de destination | — |
Attribution multipoint
Les principales métriques et deux graphiques sont disponibles dans le tableau de bord Attribution multipoint. Choisissez un Modèle d'influence dans la liste déroulante pour afficher une répartition d'attribution qui vous convient.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule | Origine |
|---|---|---|---|
| Chiffre d'affaires | Chiffre d’affaires total pour les opportunités gagnées | Somme des valeurs de chiffre d’affaires sur les opportunités fermées/gagnées | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
| Somme des parts de chiffre d'affaires (graphique en courbes) | Chiffre d’affaires total, avec points de données mensuels | Somme des valeurs de chiffre d’affaires sur les opportunités fermées/gagnées, regroupées par mois de fin | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
| Valeur totale | Valeur totale potentielle pour toutes les opportunités | Somme des valeurs de chiffre d’affaires pour toutes les opportunités | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
| Coût réel | Total des coûts réels associés aux campagnes sélectionnées | Somme des valeurs de coût réel | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
| ROI | Pourcentage du coût réel de la campagne par rapport au chiffre d’affaires net | ([Somme des valeurs de chiffre d’affaires pour toutes les campagnes - Somme des valeurs de coûts réels pour toutes les campagnes] / Somme des valeurs de coûts réels) | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
| Meilleures campagnes Salesforce | Chiffre d’affaires total classé par campagne Salesforce individuelle | — | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
| Part du chiffre d'affaires par type de campagne | Chiffre d’affaires total, classé par type de campagne Salesforce | — | Multi-Touch Attribution dataset (Jeu de données Attribution multipoint) |
Marketing basé sur le compte
Le tableau de bord Marketing basé sur le compte inclut un Widget Détails du compte ainsi que des graphiques pipeline, opportunité et activités commerciales. Choisissez un compte pour filtrer les widgets disponibles et affichez le tableau des opportunités actualisé avec les informations historiques associées au compte sélectionné.
| Étiquette de la métrique | Description | Formule | Origine |
|---|---|---|---|
| Valeur du pipeline | La somme de la valeur monétaire associée avec les opportunités en cours | La somme des valeurs Montants des opportunités en cours | ABM Opportunity dataset (Jeu de données Opportunité MBC) |
| Opportunités en cours | Nombre d'opportunités en cours associées aux comptes sélectionnés | Nombre d’opportunités en cours avec une valeur Montant supérieure à 0 $ | ABM Opportunity dataset (Jeu de données Opportunité MBC) |
| Contacts | Nombre de contacts associés aux comptes sélectionnés | Nombre d’enregistrements de contacts | ABM Contact dataset (Jeu de données Contact MBC) |
| Score d'engagement moyen | Score moyen de tous les contacts | (Somme des valeurs du score) / (Nombre de contacts) | ABM Contact dataset (Jeu de données Contact MBC) |
| Événements de vente | Nombre d'activités commerciales pour les comptes sélectionnés | Nombre d’activités de vente | ABM Event dataset (Jeu de données Événement ABM) |
Autres graphiques : il existe d’autres tableaux et graphiques qui apparaissent sur le tableau de bord Marketing basé sur le compte.
- Pipeline Value by Account (Valeur du pipeline par compte) : graphique à barres horizontales montrant la somme de la valeur monétaire associée aux opportunités à l'étape Vente qualifiée.
- Engagement Score by Account (Score d'engagement par compte) : graphique empilé horizontal montrant le score d'engagement moyen par compte.
- Sales Events by Account (Événements de vente par compte) : graphique empilé horizontal montrant le nombre d'activités commerciales.
- Opportunities: Revenue Win Percentage (Opportunités : pourcentage de gains en chiffre d'affaires) : graphique en anneau montrant le pourcentage de chiffre d'affaires gagné par rapport au chiffre d'affaires perdu. Utilise l'enregistrement d'opportunité de Salesforce.
- Opportunities: Stage Value by Account (Opportunités : valeur de l'étape par compte) : graphique empilé horizontal montrant la somme de la valeur monétaire de chaque compte, classée par étape du pipeline Utilise l'enregistrement d'opportunité de Salesforce.
- Opportunities: Table (Opportunités : tableau) : tableau des données associées aux comptes sélectionnés : nom du compte, nom de l'opportunité, nom du propriétaire, montant, secteur d'activité du compte et date de fermeture. Pour ouvrir un menu d'action, cliquez sur un compte, une opportunité ou un nom de propriétaire.
- Sales Activities: Time Spent on Events (Événements de vente : temps consacré aux événements) : graphique à barres horizontales montrant la somme des heures que les propriétaires d'opportunité ont consacrées aux activités associées aux comptes sélectionnés.
- Sales Activities: Number of Sales Events (Événements de vente : nombre d'événements de vente) : graphique en anneau montrant le nombre d'activités que les propriétaires d'opportunité ont réalisé pour les activités associées aux comptes sélectionnés.
