Visão geral do Engagement Studio
Engagement Studio é uma ferramenta robusta de criação de leads no Account Engagement, que você pode adaptar às suas necessidades. Este é um resumo do funcionamento e da utilização dos programas de engajamento.
Edições obrigatórias
| Disponível em:Todas as edições do Account Engagement |
Destinatários
Ao começar um novo programa, você preencherá as informações básicas dele e selecionará pelo menos uma lista de destinatários. É possível usar várias listas com um único programa de engajamento. Quando você adiciona novos clientes potenciais na lista de destinatários do programa, eles começam o programa do início. Novos clientes potenciais podem ser adicionados ao programa a qualquer momento sem afetar os existentes.
Tipos de etapa
Há três tipos de etapa disponíveis nos programas de engajamento:
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- Acionadores:
- aguardam ações do cliente potencial.
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- Regras:
- definem caminhos com base nos critérios de cliente potencial.
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- Ações:
- executam algo nos registros de clientes potenciais.
Períodos de espera
Ao adicionar ou editar uma etapa do programa, você pode manter os clientes potenciais nela por um período específico antes de movê-los para a próxima etapa. Nas etapas de acionamento, você pode optar por segurar clientes potenciais por um tempo-limite. "Segurar por um tempo-limite" significa que o cliente potencial irá para a próxima etapa imediatamente se o acionador ocorrer.
Pausa e edição de programas
Você pode pausar ou alterar seus programas de engajamento a qualquer momento. Os programas precisam ser pausados antes que possam ser editados. Mudanças nas etapas afetam somente os clientes potenciais que chegarem nelas no futuro. Se um cliente potencial estiver aguardando em uma etapa quando o programa for pausado, o período de espera também será interrompido. Quando o programa for retomado, o cliente potencial encerrará a espera em que estava antes de passar para a próxima etapa.
Somente um usuário pode editar um programa de engajamento por vez. Se você quiser acessar um programa bloqueado para edição, entre em contato com o usuário que está editando o programa ou peça para o administrador do Account Engagement encerrar a sessão de edição. Os programas de engajamento bloqueados para edição são liberados após 15 minutos de inatividade.
Controle de versão
Os programas de engajamento têm um controle de versão integrado. Quando um usuário pausa e reinicia um programa, o Account Engagement salva uma versão do programa anterior à pausa. As versões ajudam a observar o impacto de pequenas alterações nos programas para que você possa desenvolver sua estratégia de marketing adequadamente.
