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          Qu'est-ce qu'un spam ?

          Qu'est-ce qu'un spam ?

          La définition la plus simple d'un spam est « e-mail en nombre non sollicité ». « Non sollicité » signifie que l'e-mail est envoyé sans le consentement du destinataire, et « en nombre » signifie qu'il est envoyé à plusieurs personnes à la fois.

          Éditions requises

          Disponible avec : Toutes les éditions Account Engagement

          Account Engagement n'autorise pas les spams et chaque utilisateur doit suivre la politique Marketing basé sur l'autorisation. Voici quelques concepts clés pour vous aider à éviter que vos e-mails n'arrivent dans le dossier Courriers indésirables.

          • Rapports d'abus
            Les rapports d'abus, aussi connus sous le nom de plaintes pour spam, se produisent lorsque les destinataires signalent les e-mails comme spam. Les rapports d'abus sont graves et même un nombre relativement faible de plaintes pour spam peut bloquer les e-mails provenant de votre adresse IP d'envoi.
          • Fonctionnement des filtres de spams
            Bien que les filtres de spams fonctionnent de différentes manières, ils examinent généralement la réputation de l’expéditeur, le contenu de l’e-mail et l’engagement du destinataire pour déterminer si un message est un spam.
           
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          Salesforce Help | Article