Validaciones de envío de correo electrónico en Mensajería unificada

Mensajería unificada verifica que la dirección de correo electrónico de envío está autorizada para su uso. Los envíos desde direcciones no aprobadas se bloquean.

Motivo Acción de implicación no enviada

From address not authorized to send email.

Cómo pasar la validación

Configure y verifique Direcciones From autenticadas para utilizar en sus mensajes.

Mensajería unificada realiza un seguimiento de su margen de envío contractual y detiene envíos que superan su límite. (Aplicable únicamente en Starter Edition, Pro Suite Edition y Foundation Edition)

Motivo Acción de implicación no enviada

Reached or exceeded sending allowance.

Cómo pasar la validación

Antes de ejecutar una campaña, compruebe Asignaciones basadas en el uso en Configuración (página Información de la empresa) para recursos de Envíos de correo electrónico de marketing al día/mes disponibles.

Para obtener más información, consulte Consideraciones de marketing para Salesforce Starter y Pro Suite.

Para mensajes promocionales, Mensajería unificada suprime automáticamente los envíos a destinatarios que no proporcionaron consentimiento de suscripción a la Suscripción de comunicación aplicada al envío. Si el correo electrónico no se envía al destinatario principal, no se enviará a destinatarios de CC.

Motivo Acción de implicación no enviada

Tried to send promotional email to recipient without opt-in.

Cómo pasar la validación

Asegúrese de que los destinatarios tienen un valor de consentimiento de suscripción explícito antes de enviar

Para obtener más información, consulte

• Consideraciones de marketing para Salesforce Starter y Pro Suite
• Comprender conceptos de consentimiento en Marketing Cloud Siguiente

Mensajería unificada evita los envíos a direcciones de correo electrónico que anteriormente daban como resultado un fuerte rebote. Si el correo electrónico no se envía al destinatario principal, no se enviará a destinatarios de CC.

Motivo Acción de implicación no enviada

Recipient address returned hard bounce in previous send attempt.

Cómo pasar la validación

Actualizar o eliminar direcciones de correo electrónico no válidas de su lista de suscriptores

Para obtener más información, consulte Gestión de devoluciones de correos electrónicos de Marketing Cloud.

Mensajería unificada valida que el destinatario incluya una dirección de correo electrónico antes de intentar un envío.

Motivo Acción de implicación no enviada

Message was missing a recipient email address.

Cómo pasar la validación

Asegúrese de que las personas dirigidas tienen un correo electrónico de punto de contacto

Para obtener más información, consulte Modelo de datos Customer 360: Particular y Puntos de contacto.

Si sus mensajes transaccionales incluyen campos de combinación para un centro de preferencias (como PCToken o UnsubUrl), Mensajería unificada requiere que esta función esté activada para su cuenta. Si no es así, el envío fallará.

Motivo Acción de implicación no enviada

Message wasn't sent because it included an unsupported preference center merge field.

Cómo pasar la validación

Asegúrese de tener una página del centro de preferencias publicada.

Para obtener más información, consulte Modificar una página de preferencias predeterminada en Marketing Cloud Next.

Si no se envía el destinatario principal, no se envían destinatarios de CC para ese intento de mensaje. Este comportamiento se aplica a fallos de validación como falta de consentimiento o supresión de rebotes.

Motivo Acción de implicación no enviada

Sending failed for primary recipient, skipping CC addresses.

Cómo pasar la validación

Resuelva el problema de envío del destinatario principal e inténtelo de nuevo.

Cuando el comportamiento de CC sintético está activado solo para respuestas, las direcciones CC internas se omiten para el envío de CC saliente.

Motivo Acción de implicación no enviada

Synthetic CC enabled. Skipping CC send for internal CC addresses.

Cómo pasar la validación

Elimine direcciones internas de CC o desactive CC sintética para este envío.

Mensajería unificada debe poder representar correctamente el contenido de correo electrónico final para cada destinatario. Para optimizar la experiencia del destinatario, no se envían mensajes con errores de representación.

Motivo Acción de implicación no enviada

Failed to render due to syntax errors.

Cómo pasar la validación

Asegúrese de que todo el código de personalización está libre de errores de sintaxis. Un fallo de representación suprimirá el envío para el destinatario específico.

Mensajería unificada comprueba que los datos utilizados para la personalización son accesibles y completos. Se pueden producir errores si faltan atributos de perfil obligatorios o si hay problemas de origen de datos.

Motivo Acción de implicación no enviada

• Can't retrieve profile attributes.
• Invalid data graph links to specified individual.
• Data graph doesn't contain valid personalization information.

Cómo pasar la validación

Asegúrese de que Gráficos de datos, atributos de perfil o orígenes de datos utilizados para la personalización están configurados correctamente e incluyen los datos precisos requeridos para su audiencia prevista.