Konfigurere en SMS-forent meldingskanal

Opprett en SMS-kanal som støtter både markedsførings- og tjenesteinteraksjoner. For å konfigurere en SMS-kanal må du be om at koden skal sende SMS-meldingene, inkludert eventuelle merkeprofileringer eller kampanjer som brukes som del av sendingene.

• Behandle SMS-samtykke i Forente meldinger
  Vi behandler samtykke til SMS-kanalen i Forente meldinger via kommunikasjonsabonnementer. Hver SMS-kode tilordnes til ett eller flere kommunikasjonsabonnementer. Når en mottaker velger å bruke en SMS-kanal, velger vedkommende å bruke kommunikasjonsabonnementene som er tilordnet SMS-kanalen og -koden. Hvis en mottaker velger bort en SMS-kanal, velger vedkommende bort alle kommunikasjonsabonnementer tilordnet til den SMS-kanalen og -koden. Behandle SMS-samtykke og nøkkelord for hvert tilkoblede nummer.
• Konfigurere SMS-krav etter land
  For å aktivere SMS-sending følger du selvbetjeningsanskaffelsesprosessen basert på landet ditt.
• Be om en internasjonal enveis forsendelseskode
  Bruk en internasjonal enveis avsendelseskode til å kontakte SMS-mottakere direkte i flere forskjellige land samtidig. Følg disse instruksjonene for å be om en kode for bruk i denne sendingsaktiviteten. Du kan bruke den samme koden til å sende til mange forskjellige land, men hvert land har sine egne regler og grenser. Forsikre deg om at hver sending følger disse reglene.
• Be om en stedsspesifikk avsendelseskode
  Salesforce støtter SMS-meldinger i mange land. Når du har sett gjennom reglene og grensene for hvert land du sender fra og til, kan du be om en avsenderkode.
• Meldingsvurderinger og samsvar
  Følg disse retningslinjene for å forbedre sjansene for å få godkjenning av merkeprofilerings-, kampanje- og kodeforespørsler. Forespørsler som ikke oppfyller disse retningslinjene, avvises sannsynligvis og kan forsinke markedsføringsarbeidet.
• Aktivere SMS-koden
  Når SMS-kodeforespørselen er godkjent, vises koden i delen SMS-koder i Oppsett med statusen Inaktiv. Du må aktivere SMS-koden for å kunne bruke den.
• Eksempel på SMS-melding og relatert informasjon for forente meldinger
  Bruk denne informasjonen til å opprette meldinger om påmelding, reservasjon og hjelp for SMS-kampanjer. Alle nøkkelord skiller ikke mellom små og store bokstaver.
• SMS-engasjementsdata i forente meldinger
  Forente meldinger fanger opp SMS-engasjementsdata i et datamodellobjekt (DMO) i Data 360. Hver sending eller interaksjon med SMS-meldingsaktiviteter genererer disse dataene. Du kan bruke disse feltene til å segmentere målgrupper eller fylle ut rapporter om meldingsaktivitetene dine.
• Midlertidig stanset trafikk i en forent SMS-kanal
  For å feilsøke kanalkonfigurasjonene stanser du meldingstrafikken midlertidig. Du kan stanse all trafikk midlertidig i kanalen, eller du kan bare stanse sendte eller mottatte meldinger midlertidig via Flyt og tilgang til roboter og menneskelige agenter.
• Aktivere og deaktivere SMS-kanaler
  Du kan aktivere eller deaktivere SMS-kanaler (Short Message Service) i Sandbox- og produksjonsorganisasjoner. Den samme SMS-kanalen kan imidlertid ikke aktiveres samtidig i begge organisasjoner. Bruk av SMS i Sandbox- eller produksjonsorganisasjonen vil trekkes fra SMS-kreditten. Før du aktiverer SMS-koden i en Sandbox-organisasjon, må du forsikre deg om at koden ikke brukes i en produksjonsorganisasjon.
• Konfigurere en SMS-samtale i Forente meldinger
  Når du konfigurerer Samtale-SMS, kan mottakere svare på markedsførings- og tjenestemeldingene dine. Deretter kan du rute disse svarene til personer eller roboter som kan håndtere dem. For å konfigurere en samtale aktiverer du innstillinger og oppretter en flyt.
• Konfigurere et blokkeringsvindu for SMS og WhatsApp i Forente meldinger
  For å øke sjansene for at meldingene dine mottas godt av kundene, angir du et blokkeringsvindu for når SMS- og WhatsApp-meldinger ikke skal sendes.