Solucionar problemas de acceso para usuarios invitados
Si los usuarios invitados no autenticados no ven los datos correctos en sus sitios de Experience Cloud, siga estos pasos para identificar y solucionar el problema.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Las opciones de gestión de datos y usuarios disponibles serán distintas en función de la edición de Salesforce que tenga.
Permisos de usuario necesarios
Para acceder a funciones o completar tareas mencionadas en este tema:
Revise el perfil del usuario invitado para el sitio de Experience Cloud específico. Asegúrese de que el usuario tiene los permisos correctos para sus necesidades de negocio.
Revise las reglas de colaboración de usuarios invitados en la página Configuración de Configuración de colaboración. Las reglas de colaboración de usuario invitado son la única forma de abrir acceso de registro a usuarios invitados. Asegúrese de que las reglas de colaboración de usuarios invitados existentes se dirigen a los registros correctos. Si es necesario, puede crear una nueva regla de colaboración para abrir el acceso de lectura a usuarios invitados.
Nota También puede utilizar el Reporte de acceso de regla de colaboración de usuario invitado en Configuración para ver qué datos son accesibles para usuarios invitados por sitio.
Para la visibilidad del usuario, revise la configuración Permitir a usuarios invitados ver otros miembros de este sitio. Esta configuración controla si la colaboración de usuarios está disponible para usuarios invitados sitio por sitio.
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