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Conector de Genesys Cloud
Conecte con una cuenta externa de Genesys Cloud. Realice tareas como la gestión de cuentas de usuario, pertenencia y funciones. Utilice Genesys Cloud como destino de datos (acción).
Ediciones necesarias
| Ver ediciones admitidas. |
| Esta función requiere MuleSoft para Flow: Complemento de integración. Professional Edition requiere el complemento de acceso de API. Para comprar, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
| MuleSoft para Flow: Las funciones de integración utilizadas con Agentforce requieren Foundations o Agentforce 1 Edition. Para adquirir estas ediciones, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
Conexiones
Para conectar con un sistema, ya sea un origen de datos o un destino de datos, cree una conexión con las credenciales requeridas de ese sistema. Puede conectarse a múltiples sistemas dentro de un flujo y reutilizar cada conexión. Puede crear conexiones en la ficha Integraciones o en Flow Builder.
Este sistema utiliza la autenticación OAuth2ClientCredentials.
La autenticación OAuth2ClientCredentials obtiene un token de acceso desde una ruta definida por el usuario.
Este sistema necesita esta información de credenciales para sus conexiones.
| CAMPO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Nombre de conexión | Ingrese un nombre de conexión exclusivo que le ayude a recordar los detalles de esta conexión. Salesforce oculta las credenciales después de crear la conexión. Reutilice las conexiones según sea necesario. Cualquier usuario con el permiso Gestionar conexiones de integración puede ver y utilizar todas las conexiones de la organización. |
| ClientId | Ingrese el Id. de cliente de OAuth que quiera utilizar para autenticar las solicitudes. |
| ClientSecret | Ingrese el secreto de cliente de OAuth que se utilizará para autenticar las solicitudes. |
| URL | Ingrese la URL que desea utilizar para autenticar las solicitudes. |
| Ámbito | Ingrese los ámbitos a los que puede acceder el cliente. |
| URL de token | Ingrese la URL a utilizar para obtener un token de acceso. |
Acciones
Una acción realiza una tarea u operación específica en un sistema de destino. Utilice acciones para automatizar tareas entre diferentes sistemas sin intervención manual, basándose en condiciones establecidas en el flujo. Para obtener más información acerca de acciones, consulte Crear un flujo con un conector como una acción.
Estas acciones de Genesys Cloud están disponibles en Flow Builder.
- Agregar miembros
- Crear usuario
- Eliminar usuario
- Obtener un asistente
- Eliminar miembros
- Establece las funciones del usuario
- Actualizar información de estado de usuario
Para obtener más información acerca de la API, consulte la documentación de API del sistema externo. Para obtener información acerca de limitaciones específicas para conexiones y conectores externos, consulte MuleSoft for Flow: Consideraciones y límites de integración.
