¿Qué son los servicios de correo electrónico?

Puede asociar cada servicio de correo electrónico con una dirección de correo electrónico generada de Salesforceo más a las que los usuarios pueden enviar mensajes para su procesamiento. Para ofrecer acceso a varios usuarios a un único servicio de correo electrónico, puede:

• Asociar varias direcciones de correo electrónico generado de Salesforce con el servicio de correo electrónico y asignar esas direcciones a los usuarios.
• Asociar una única dirección de correo electrónico generado de Salesforce con el servicio de correo electrónico y escribir una clase de Apex que se ejecuta según el usuario accede al servicio de correo electrónico. Por ejemplo, puede escribir una clase de Apex que identifique al usuario según su dirección de correo electrónico y cree registros en nombre de otro usuario.

Para utilizar servicios de correo electrónico, en Configuración, introduzca Servicios de correo electrónico en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Servicios de correo electrónico.

• Haga clic en Nuevo servicio de correo electrónico para definir un nuevo servicio de correo electrónico.
• Seleccione un nuevo servicio de correo electrónico para ver esta configuración, actívelo o desactívelo y visualice o especifique las direcciones del servicio de correo electrónico.
• Haga clic en Modificar para realizar cambios en un servicio de correo electrónico.
• Haga clic en Eliminar para eliminar un servicio de correo electrónico.
  

  Nota Antes de eliminar servicios de correo electrónico, deberá eliminar todas las direcciones de servicio de correo electrónico asociadas.

Cuando defina servicios de correo electrónico, tenga en cuenta lo siguiente:

• Un servicio de correo electrónico sólo procesa los mensajes que reciba en una de sus direcciones.
• Salesforce limita el número total de mensajes que los servicios de correo electrónico pueden procesar, incluyendo Correo electrónico para registro de casos On-Demand diariamente. Los mensajes que superan este límite se rechazan, descartan o se ponen en cola para su procesamiento al día siguiente, dependiendo de cómo configure la configuración de respuesta de error para cada servicio de correo electrónico. Salesforce calcula el límite multiplicando el número de licencias de usuario por 1.000; máximo de 1.000.000. Por ejemplo, si tiene 10 licencias, su organización puede procesar hasta 10.000 mensajes de correo electrónico al día.
• Las direcciones de servicio de correo electrónico que cree en su entorno sandbox no se pueden copiar en su organización de producción.
• Por cada servicio de correo electrónico, puede indicar a Salesforce que envíe mensajes de correo electrónico de error a una dirección especificada en lugar de a la dirección de correo electrónico del remitente.
• Los servicios de correo electrónico rechazan mensajes de correo electrónico y notifican al remitente si el correo electrónico (combinación del texto del cuerpo, HTML del cuerpo y los archivos adjuntos) supera aproximadamente los 25 MB (varía dependiendo del idioma y el conjunto de caracteres).