与外部系统和数据连接
通过获取记录元素，您可以在流中轻松查找 Salesforce 数据。但如果您需要 Salesforce 外部的数据，将如何处理？使用内置的 Salesforce 功能（例如 MuleSoft for Flow）将您的流连接到外部系统：集成连接器、HTTP 标注操作、API 目录，或使用 MuleSoft RPA 流程作为外部服务。要从文档中提取数据，请使用 MuleSoft for Flow：IDP
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MuleSoft for Flow：集成连接器
使用预构建的 MuleSoft for Flow 连接到外部系统：提供无代码连接的集成连接器。连接器是与热门外部系统集成的最简单方式，例如 NetSuite、QuickBooks 和 Jira。有关可用连接器的列表，请参阅适用于流的 MuleSoft：集成连接器。在您选择连接器后，配置连接，并准备好在流中发送和接收数据。
何时使用：为流选择 MuleSoft：当您需要与 Salesforce 支持的常用外部系统集成时，集成连接器。这是连接到外部系统的最快和最简单的方法。
最适合：热门业务应用程序、具有既定连接器的系统、需要最快设置时间的场景，以及不需要自定义 API 逻辑的集成。
用例示例：将客户数据与 NetSuite 同步，在个案升级时在 Jira 中创建票证，或在赢得业务机会时更新 QuickBooks。
支持的集成选项：声明性；服务器端；同步；异步。
HTTP 标注操作
对外部系统进行直接 API 调用，无需编写代码。使用 HTTP 标注在您的流和任何提供 REST API 的外部系统之间提取或发送数据。您可以直接在 Flow Builder 中配置 API 端点、身份验证和数据映射。
何时使用：当您需要与使用 HTTP 协议且没有 MuleSoft for Flow 的 API 集成时，请选择 HTTP 标注操作：集成连接器可用。这对于使用标准身份验证方法的 REST API 以及仅在一个流中使用连接的情况来说，是理想的选择。
最适合：自定义集成、不带 MuleSoft for Flow 的第三方 API：集成连接器、提供 REST 端点的系统，以及您需要实时数据交换并完全控制 API 调用的场景。
用例示例：将客户数据发送到外部营销自动化工具，从物流 API 检索发货率，或者与外部电子商务系统同步库存数据。
支持的集成选项：声明性；服务器端；同步；异步。
API 目录
通过 MuleSoft、Heroku 和 Apex 等支持的来源，访问与外部系统的预构建集成。Salesforce 管理员使用 API 目录使 API 操作可用作操作。
在 Flow Builder 中，您可以浏览和使用流中的操作，而无需手动创建连接。您可以为每个 MuleSoft API 操作选择特定的连接，从而简化在整个组织中与外部系统集成的过程。
何时使用：当您的 Salesforce 管理员已经设置了集成并使其作为操作可用时，请选择 API 目录。这是拥有既定 MuleSoft 或 Heroku 集成的组织的理想选择。
最适合：预配置的集成、基于 MuleSoft 的连接、Heroku 应用程序，以及管理员想要控制哪些集成在流中可用的场景。
用例示例：使用预配置的 MuleSoft 连接器与 SAP 同步数据，访问 Heroku 应用程序进行文档处理，或者为复杂的业务逻辑利用管理员配置的 Apex 操作。
支持的集成选项：声明性；服务器端；同步；异步。
MuleSoft 机器人流程自动化 (RPA)
使用 MuleSoft RPA 与没有 API 的桌面和 Web 应用程序交互。将发布的 MuleSoft RPA 流程注册为外部服务，然后在流中使用它们。MuleSoft RPA 可与原有系统进行交互并启动浏览器、控制桌面应用程序、提取数据并自动化用户交互。
何时使用：当您在 Anypoint 平台中内置了要与流集成的现有 MuleSoft RPA 流程，或者当您需要与不提供 API 或标准集成方法的系统交互时，请选择 MuleSoft RPA。
最适合：没有 API 的桌面应用程序、需要用户界面交互的 Web 应用程序、传统系统，以及您想要在流中利用现有 MuleSoft RPA 投资的场景。
用例示例：从原有桌面应用程序中提取客户数据并创建 Salesforce 记录，在外部网站上自动填写表单，或控制浏览器交互，以从基于 Web 的系统收集数据。
支持的集成选项：声明性；服务器端；异步。
MuleSoft for Flow：IDP
使用 MuleSoft for Flow 从非结构化文档（例如 PDF、图像和表格）中提取结构化数据：IDP。文档处理使用 AI 来理解文档结构并提取相关信息，这使得它非常适合处理没有可访问 API 的业务文档。
何时使用：为流选择 MuleSoft：智能文档处理 (IDP)，当您需要从以各种格式到达且没有结构化 API 的文档中提取数据时。非常适合自动化基于文档的工作流，其中手动数据输入耗时且容易出错。
最适合：处理发票、合同、收据、表格和其他业务文档；您需要使用置信度阈值验证提取的数据的场景；以及需要人工审核低置信度提取的工作流。
用例示例：提取发票详细信息并创建开单记录，处理客户申请并填充客户信息，从上传的收据中自动输入费用报表数据，或者提取合同条款并更新业务机会记录。
支持的集成选项：声明性；服务器端；同步。
外部服务
无需编写一行代码即可连接到外部系统。您告诉我们您想要使用哪个端点和方案，我们会生成您可在 Flow Builder 中使用的操作。外部服务支持 OpenAPI 2.0、3.0 JSON 和 YAML 模式格式。
何时使用：当您拥有外部系统的 OpenAPI 文档并需要无代码解决方案时，请选择外部服务。这是具有明确定义的模式的 REST API 的理想选择。
最适合：具有 OpenAPI 文档的系统、具有 JSON/YAML 模式的 REST API、需要生成操作的场景以及不需要自定义身份验证逻辑的集成。
用例示例：使用 OpenAPI 文档连接到付款处理 API，与提供 API 模式的 CRM 系统集成，或使用记录的端点连接到数据分析平台。
支持的集成选项：声明性；服务器端；同步；异步。
平台事件
通过使用平台事件，在 Salesforce 内部或从外部来源交付安全和可扩展的自定义通知。要从流中发布事件消息，添加创建记录元素，其中指定对象是平台事件。要订阅消息，请添加“等待”元素。
何时使用：当您需要异步发送通知或触发进程时，请选择平台事件。这是解耦系统和事件驱动架构的理想选择。
最适合：异步消息传递、事件驱动的集成、通知和您不需要立即响应或实时数据交换的场景。
用例示例：在个案升级时通知外部系统，在潜在客户合格时触发市场营销活动，或将订单更新发送到履行系统。
支持的集成选项：声明性；服务器端；异步。
Apex 和自定义 Lightning 组件
如果您想要更多控制，请编写自己的 Apex 代码或创建自定义 Lightning 组件，以与外部系统集成。要使 Apex 代码在 Flow Builder 中可用，请使用@InvocableMethod注解或Process.Plugin界面。自定义 Lightning 组件可以包含可以调用本地浏览器的本地操作。所有本地操作会在 Flow Builder 中显示为核心操作元素。
何时使用：当您需要其他方法无法提供的自定义集成逻辑时，或者当您需要复杂的数据转换和业务逻辑时，请选择 Apex 或自定义 Lightning 组件。
最适合：复杂集成、自定义身份验证要求、高级数据处理、客户端交互，以及现有集成选项无法满足您的特定需求的场景。
用例示例：为专有 API 创建自定义身份验证流，构建复杂的数据转换逻辑，或开发与本地浏览器资源交互的客户端组件。
支持的集成选项：客户端（仅限自定义 Lightning 组件）；服务器端；同步；异步。
- 使用连接器连接到外部系统
您可以使用 MuleSoft for Flow：任何流类型的集成连接器，用于将流的操作连接到外部系统。要在外部系统更改时触发流，请选择外部系统更改触发的流类型。 - 使用 HTTP 标注连接到没有连接器的 API
使用 HTTP 标注将流连接到外部 API，无需编码，无需开发人员或中间件工具。Flow Builder 会在您配置操作时自动生成外部服务注册和 Apex 类。将 API 响应数据用作 Salesforce 中的输入。 - 从外部数据生成流选择选项
如果您的业务流程与外部数据进行交互，则您的用户可以在流屏幕中选择该流程。 - 在流中转换数据
使用转换元素自动转换 Salesforce 和外部系统之间的数据。您可以在源数据和目标数据之间创建映射，或者为目标数据设置固定值。 - 将现有 MuleSoft RPA 流程与流一起使用
将内置于 Anypoint 平台的现有 MuleSoft RPA 流程注册为要在流中使用的外部服务。 - 从数字和扫描文档提取数据
使用流中 AI 支持的分析，从发票、采购订单、表单和其他非结构化或半结构化文档中提取结构化数据。通过将文档内容转换为可在业务流程中使用的结构化信息，自动化数据输入和处理工作流。使用人工审查工作流来验证提取的数据，并确保关键业务决策的准确性。
