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Automatizar sus procesos comerciales con Salesforce Flow
Configurar cada ruta de fallo para que le envíe un mensaje de correo electrónico

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Configurar cada ruta de fallo para que le envíe un mensaje de correo electrónico

Como práctica recomendada, sugerimos que configure los conectores de fallo en su flujo de modo que siempre reciba un mensaje de correo electrónico cuando falle un flujo. En el mensaje de correo electrónico, incluya los valores actuales de todos los recursos de su flujo. Los valores de los recursos pueden darle una perspectiva de la razón del fallo.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles.
Permisos de usuario necesarios
Para abrir, modificar, crear, activar o desactivar un flujo utilizando todos los tipos de flujo, elementos y funciones disponibles en Flow Builder, incluyendo Einstein y Agentforce for Flow: Gestionar flujo
Importante
Importante Para enviar correo electrónico desde Salesforce, la acción Enviar correo electrónico en Salesforce Flow requiere verificación de correo electrónico a nivel de dominio y nivel de usuario. La entrega de correo electrónico falla si la dirección de correo electrónico del usuario o el dominio de envío de correo electrónico no está verificado. Consulte Requisitos para enviar correo electrónico desde Salesforce.
  1. Agregue una ruta de fallo a un elemento en su flujo.
    En este ejemplo, agregamos una ruta de fallo al elemento Crear registros de encuesta.
    El elemento Crear registros con conector de fallo.
  2. Agregue una acción Enviar correo electrónico a la ruta de fallo en el flujo.
    1. Para Lista de direcciones de destinatarios, introduzca su dirección de correo electrónico.
    2. Haga clic en Redactar contenido de correo electrónico.
    3. Para Asunto, introduzca una cadena para utilizar como asunto de correo electrónico.
    4. En Cuerpo, introduzca el contenido del cuerpo del correo electrónico.
      En este ejemplo, hemos utilizado el siguiente contenido de cuerpo de correo electrónico.
      Error: {!$Flow.FaultMessage}

RESOURCE VALUES 
Customer Response: {!CustomerResponseRadioButtons} 
Value of Decision's Yes outcome: {!IsWantsToParticipate} 
Company: {!CompanyNameText} 
Satisfaction: {!SatisfactionPicklist} 
Service: {!ServiceText}} 
Other Comments: 
{!OtherCommentsText}
      Configuración del elemento Correo electrónico de error
    La ruta de fallo ahora se conecta al elemento Enviar correo electrónico de error.
    El elemento Crear registros con conector de fallo que contiene el elemento Enviar correo electrónico
  3. Desde cualquier otro elemento que pueda fallar, agregue una ruta de fallo al elemento Enviar correo electrónico de error.
    En este ejemplo, Crear registro de encuesta es el único elemento que admite rutas de fallo.

Consulte también:

 
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