Dibuje un conector de fallo a un elemento Pantalla, donde los usuarios pueden verificar los valores que han ingresado, realizar correcciones, y continuar.
Mostrar el mensaje de error
Si el flujo solo se utiliza de forma interna, como en un centro de llamadas, utilice la ruta de fallo para mostrar el mensaje de error al usuario que está ejecutando el flujo. En el mismo elemento Pantalla, solicite al usuario que reporte del error al departamento de TI. Para ello, dibuje el conector de fallo a un elemento Pantalla con este campo Mostrar texto.
Sorry, but you can’t read or update records at this time.
Please open a case with IT and include this error message:
{!$Flow.FaultMessage}
Crear un caso
Cuando se produce un error, cree automáticamente un caso que incluya el mensaje de error y asígnelo a su departamento de TI. Asigne el número del caso creado a una variable de texto ({!caseNumber}, por ejemplo). A continuación, en una pantalla, muestre este mensaje al usuario que realiza la ejecución.
Sorry, but you can’t read or update records at this time.
We filed case {!caseNumber} for you.
Ignorar errores
Para omitir los errores de un elemento específico de su flujo, dibuje un conector de fallo al mismo elemento como el conector normal.
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