创建可重用模板触发的提示流示例

此示例创建对所有提示模板可用的示例流。多个提示模板可以使用单个维护良好的流进行数据处理，因此这种方法可以节省时间，确保一致性，简化开发，并提高 AI 生成的输出的可靠性。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience

此功能需要 Einstein for Sales、Einstein for Service 或 Einstein Platform 加载项。要购买，请联系您的 Salesforce 客户主管。

所需用户权限
要使用 Flow Builder 中提供的所有流类型、元素和功能（包括 Einstein 和 Agentforce for Flow）打开、编辑、创建、激活或取消激活流：	管理流
要在提示生成器中创建和管理提示模板：	提示模板管理器权限集

假设您是 Salesforce 管理员，您的团队要求一种更简单的方法来为客户获取新个案。您可以创建提示模板，启动模板触发的提示流，以获取提示模板的个案详细信息。

在创建提示模板之前，您可以创建检索新个案的流。在此示例中，您可以创建“为客户获取新个案”流。

打开 Einstein。
1. 从“设置”中，在快速查找框中输入 Einstein 设置，然后单击 Einstein 设置。
2. 打开 Einstein。
打开流列表视图。
- 从“设置”中，在快速查找方框中，输入流，并选择流。
- 从自动化应用程序中，选择流选项卡。
- 从任何 Lightning 应用程序的“流”选项卡中，单击操作菜单并选择打开流。
创建流。
- 从自动化应用程序中，单击新建 | 自动启动 | 模板触发的提示流 。
- 从“设置”中，单击新建流 | 自动启动 | 模板触发的提示流 。
配置流。
1. 选择手动输入。
  每个提示模板类型都与其在提示生成器中的提示模板类型相关联。
2. 在工具箱管理器中，单击新建资源。
3. 对于资源类型，选择变量。
4. 设置变量 API 名称和描述。
  如果输入是文本数据类型，或者流包括多个与提示模板输入匹配的输入，则 API 名称必须与提示模板的 API 名称相匹配。对于本示例，使用 API 名称：客户
5. 对于数据类型，选择记录。
6. 对于对象，选择客户。
  此数据类型对应于引用此流的提示模板中的客户输入。
7. 选择可用于输入。
  此选项允许提示生成器设置输入。
添加“获取记录”元素并对其进行配置。
1. 对于标签，输入获取新个案。
2. 对于对象，选择个案。
3. 对于条件要求，选择所有条件均已满足 (AND)。
4. 对于字段，选择状态。
5. 对于运算符，选择等于。
6. 对于值，选择新建。
7. 单击添加条件。
8. 对于字段，选择客户 ID。
9. 对于运算符，选择等于。
10. 对于值，选择客户，然后选择客户 ID。
11. 对于存储的记录数量，选择所有记录。
添加决策元素并对其进行配置。
1. 对于标签，输入任何新个案？
2. 对于选择决策逻辑，选择手动定义（默认）。
3. 在“新建结果”中，对于结果标签，输入是。
4. 对于执行结果的条件要求，选择所有条件均已满足 (AND)。
5. 对于资源，选择来自获取新个案的个案。
6. 对于运算符，选择为空。
7. 对于值，选择假。
8. 单击默认结果。
9. 对于标签，删除文本，并输入否。
在“无”结果路径上，添加“添加提示说明”元素。
1. 对于标签，输入：添加关于无新个案的备注。
2. 对于提示说明，输入：没有新个案
  
  如果流采用此结果路径，流会将此文本存储在 $Output 全局变量中。在流结束时，流会将文本传输到字段生成提示模板。
在“是”结果路径上，添加循环元素。
1. 对于标签，输入添加个案。
2. 对于集合变量，选择来自获取新个案的个案。
对于每个路径，添加添加提示说明元素。
1. 对于标签，输入：添加个案详细信息。
2. 对于提示说明，输入：
  个案详细信息：{!Add_Cases.Subject}、{!Add_Cases.CaseNumber}、{!Add_Cases.Description}、{!Add_Cases.ContactEmail}。
  
  如果流采用此结果路径，合并字段将被 Salesforce 数据替换，例如个案的主题、描述、个案编号、电子邮件。该流将提示说明文本存储在 $Output 全局变量中。每次流执行“添加提示指令”元素时，文本都会附加到 $Output 全局变量中的现有文本。它可以包含有关多个个案的详细信息。在流结束时，流会将存储在 $Output 全局变量中的文本传输到字段生成提示模板。
单击保存。
1. 对于流标签，输入：获取客户的新个案。
2. 单击保存，然后单击激活。