允许用户暂停流采访
当用户无法完成流采访时，可以通过自定义组织的流程自动化设置，让他们选择暂停。例如，当客户不具备所有必需信息时，客户服务代表可以暂停采访。
所需的 Edition
| 查看支持的版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 编辑处理自动设置： | 自定义应用程序 |
| 创建、更新和删除流列表视图： | 管理流 |
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入自动化，然后选择流程自动化设置。
- 选择允许用户暂停流。
- 单击保存。
启用允许用户暂停流后，屏幕会自动显示“暂停”按钮。
- 将记录上下文添加到流
只需将贵组织暂停的采访与记录相关联，即可在流中设置 $Flow.CurrentRecord 全局变量。这样，您可以找到与该记录相关的所有暂停的流采访。例如，在更改地址流中，将 $Flow.CurrentRecord 设置为 {!recordId}，以便所有更改地址采访都与相关联系人相关联。 - 自定义谁可以访问暂停的流采访
默认情况下，只要用户具有编辑访问权限，编可以恢复暂停的流采访。要控制谁具有编辑访问权限，请为流采访对象构建共享模型。配置组织范围的默认访问级别，并构建共享规则以覆盖特定用户或组的默认设置。 - 限制谁可以恢复共享流采访
默认情况下，拥有“运行流”权限或“流用户”功能许可证的用户可以恢复他们拥有编辑权限的任何暂停的流采访。您可以将 Salesforce 设置为仅允许采访所有者或具有管理流权限和查看采访访问权限的管理员恢复每个采访。 - 删除暂停的流采访
删除长时间运行或暂停的流采访以对其采取操作，例如，更新或删除流版本。
将记录上下文添加到流
只需将贵组织暂停的采访与记录相关联，即可在流中设置 $Flow.CurrentRecord 全局变量。这样，您可以找到与该记录相关的所有暂停的流采访。例如，在更改地址流中，将 $Flow.CurrentRecord 设置为 {!recordId}，以便所有更改地址采访都与相关联系人相关联。
所需的 Edition
当用户暂停采访或采访时执行“等待”元素时，采访通过 FlowRecordRelation 对象与记录相关联。
- 在流开始时，添加“分配”元素。
- 对于变量，选择 $Flow.CurrentRecord。
- 对于运算符，保留等号。
-
对于值，选择包含适当 ID 的变量。
确保变量只包含一个 ID。
自定义谁可以访问暂停的流采访
默认情况下，只要用户具有编辑访问权限，编可以恢复暂停的流采访。要控制谁具有编辑访问权限，请为流采访对象构建共享模型。配置组织范围的默认访问级别，并构建共享规则以覆盖特定用户或组的默认设置。
所需的 Edition
采访的默认共享模式为“专用”，这意味着用户继承了来自角色层次结构中较低级用户的编辑访问权限。如果您的组织使用角色层次结构，则用户可以恢复较低级用户在层次结构中拥有的或具有编辑访问权限的所有采访。
具有首席执行官角色的用户对组织中的所有流采访都具有读/写访问权限，即使采访所有者不属于层次结构的一部分。
例如，要允许贵组织中的所有客服人员恢复任何采访：
- 将所有客服人员添加到客服人员公共组。
- 对于流采访，请将组织范围内的默认设置保留为“专用”。
- 在流采访共享规则中，将内部用户 (2) 拥有的对采访的读/写权限(1)授予客服人员公共组 (3)。
另请参阅：
限制谁可以恢复共享流采访
默认情况下，拥有“运行流”权限或“流用户”功能许可证的用户可以恢复他们拥有编辑权限的任何暂停的流采访。您可以将 Salesforce 设置为仅允许采访所有者或具有管理流权限和查看采访访问权限的管理员恢复每个采访。
所需的 Edition
| 查看支持的版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 编辑处理自动设置： | 自定义应用程序 |
| 创建、更新和删除流列表视图： | 管理流 |
若要求恢复用户成为采访所有者，或具有管理流权限和查看采访访问权限的管理员，请完成以下步骤。
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入自动化，然后选择流程自动化设置。
- 取消选择允许用户恢复共享流采访。
- 单击保存。
删除暂停的流采访
删除长时间运行或暂停的流采访以对其采取操作，例如，更新或删除流版本。
所需的 Edition
| 查看支持的版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要使用 Flow Builder 中提供的所有流类型、元素和功能（包括 Einstein 和 Agentforce for Flow）打开、编辑、创建、激活或取消激活流： | 管理流 |
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入流，然后选择流。
-
对于您想要删除的每个采访，单击删除，或单击
并选择删除。
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