发送电子邮件操作
通过在流中定义电子邮件内容和收件人，发送电子邮件并将其记录到记录（可选）。
所需的 Edition
| 查看支持的版本。 |
在 Flow Builder 中，在元素菜单中搜索发送电子邮件，并选择发送电子邮件。
设置输入值
要设置电子邮件的输入，请使用流中较早的值。在收件人地址、抄送地址、密件抄送地址或收件人 ID 字段中指定至少一个收件人电子邮件地址。有关设置发送电子邮件操作的更多信息，请查看从流发送电子邮件。
配置收件人详细信息
要在电子邮件流中配置收件人，使用这些输入参数。
| 输入参数 | 描述 |
|---|---|
| 收件人地址 | 可选。以逗号分隔的列表或收件人电子邮件地址的集合。 此参数接受字符串类型的单值资源和集合变量，并将该值视为文本值的列表。 如果发送时记录电子邮件为真，流会将电子邮件记录为您为收件人 ID 指定的 ID，而不是与收件人地址列表中的电子邮件地址关联的记录。 此字段的最大大小为 4000 字节。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 和早期版本的流，地址列表和地址集合的单独输入字段可用。 只要收件人的总和为 150 或更少，您可以为 BCC 地址、CC 地址、收件人 ID 和收件人地址输入值。 |
| 抄送地址 | 可选。逗号分隔的列表或发送电子邮件副本的收件人电子邮件地址集合。抄送收件人对所有收件人可见。 此参数接受字符串类型的单值资源和集合变量，并将该值视为文本值的列表。 此字段的最大大小为 4000 字节。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 和早期版本的流，地址列表和地址集合的单独输入字段可用。 只要收件人的总和为 150 或更少，您可以为 BCC 地址、CC 地址、收件人 ID 和收件人地址输入值。 |
| 密件抄送地址 | 可选。发送电子邮件副本的收件人电子邮件地址的逗号分隔列表或集合。其他收件人看不到密件抄送收件人。 此参数接受字符串类型的单值资源和集合变量，并将该值视为文本值的列表。 此字段的最大大小为 4000 字节。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 和早期版本的流，地址列表和地址集合的单独输入字段可用。 只要收件人的总和为 150 或更少，您可以为 BCC 地址、CC 地址、收件人 ID 和收件人地址输入值。 |
配置发件人详细信息
要在电子邮件流中配置发件人，使用这些输入参数。
| 输入参数 | 描述 |
|---|---|
| 发件人类型 | 可选。发送电子邮件的发件人类型。有效值是：
|
| 发件人电子邮件地址 | 可选。用来发送邮件的组织范围内的电子邮件地址。仅在将 在以下情况下必填：
此参数接受任何类型的单值资源，并将该值视为文本。 |
配置电子邮件内容
要在电子邮件流中配置电子邮件内容，使用这些输入参数。
要创建电子邮件内容，请使用配置电子邮件内容下的撰写电子邮件内容选项。
要使用现有电子邮件模板，请使用配置电子邮件内容下的使用电子邮件模板选项。
| 输入参数 | 描述 |
|---|---|
| 主题 | 电子邮件的主题。使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 和撰写电子邮件内容选项的流需要。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 并选择使用电子邮件模板的流隐藏。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.0 的流，如果您使用电子邮件模板，此字段是可选的。电子邮件模板会覆盖此字段中的输入的信息。而且，如果您不使用电子邮件模板，则需要此项。 输入文本或选择包含内容的任何类型的单值资源，例如“文本模板”资源。流将值视为纯文本。 |
| 正文 | 电子邮件的正文。使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 和撰写电子邮件内容选项的流需要。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 并选择使用电子邮件模板的流隐藏。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.0 的流，如果您使用电子邮件模板，此字段是可选的。电子邮件模板会覆盖此字段中的输入的信息。而且，如果您不使用电子邮件模板，则需要此项。 输入文本或选择包含内容的任何类型的单值资源，例如“文本模板”资源。 如果您不使用电子邮件模板，流会将值视为纯文本或富文本，这取决于您在富文本格式正文中的选择。如果您选择 |
| 富文本格式正文 | 可选。指示是否要为正文参数指定资源，以使用富文本。有效值是：
对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 并选择使用电子邮件模板的流隐藏。 |
| 使用换行符 | 可选。表示是否在富文本格式的正文文本模板中呈现换行符。有效值是 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 并选择使用电子邮件模板的流隐藏。 |
| 电子邮件模板 ID | 用于电子邮件主题和正文的 Classic 或 Lightning 电子邮件模板的 ID。使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 和使用电子邮件模板选项的流需要。 对于使用“发送电子邮件操作”版本 1.0.0 的流，这是可选的。 对于使用发送电子邮件操作版本 1.0.1 并选择撰写电子邮件内容的流隐藏。 如果电子邮件模板具有来自对象的合并字段（而非与收件人 ID 关联的对象），请在相关记录 ID 中指定用于提供这些合并字段的记录。 要使用此参数，请指定收件人 ID。 您可以将此参数与发送时记录电子邮件一起使用。 在“发送电子邮件”操作中使用电子邮件模板会更改操作调用的 API，这会将每日电子邮件发送限制更改为通用电子邮件限制，而不是每日工作流电子邮件限制。 |
| 电子邮件模板名称 | 可选。用于电子邮件主题和正文的 Classic 或 Lightning 电子邮件模板的名称。当您选择使用电子邮件模板时，适用于使用发送电子邮件操作版本 3.0.1 和更高版本的流。 在环境之间部署流时，使用电子邮件模板名称而不是电子邮件模板 ID，以保留对选定电子邮件模板的引用，并消除手动记录更新。 包含电子邮件模板名称需要收件人 ID。 如果电子邮件模板具有来自对象的合并字段（而非与收件人 ID 关联的对象），请在相关记录 ID 中指定用于提供这些合并字段的记录。 在“发送电子邮件”操作中使用电子邮件模板会更改操作调用的 API，这会将每日电子邮件发送限制更改为通用电子邮件限制，而不是每日工作流电子邮件限制。 |
| 附件 ID | 可选。电子邮件中附件 ID 的逗号分隔列表。输入值或选择包含附件列表的字符串类型的单值资源。 此参数接受任何类型的单值资源，并将该值视为文本。 附件 ID 可以是文档、内容版本或附件项目的 ID。 使用发送电子邮件操作添加附件会更改操作调用的 API，这将每日电子邮件发送限制更改为通用电子邮件限制，而不是每日工作流电子邮件限制。 |
| 附件 ID 集合 | 可选。附件 ID 的集合。选择包含附件 ID 列表的文本类型集合资源变量。 附件 ID 可以是文档、内容版本或附件项目的 ID。 使用发送电子邮件操作添加附件会更改操作调用的 API，这将每日电子邮件发送限制更改为通用电子邮件限制，而不是每日工作流电子邮件限制。 |
| 收件人 ID | 潜在客户或联系人记录的 ID。 如果您指定电子邮件模板 ID，将是必填项。 如果您包含发送时记录电子邮件，此参数是发送和记录电子邮件的人员的 ID。 如果包含电子邮件模板 ID，此参数是向其发送电子邮件并填充收件人合并字段的人员的 ID。 如果您指定了收件人 ID，那么您还必须指定电子邮件模板 ID、发送时记录电子邮件或附件。 如果此参数中输入的 ID 是潜在客户记录，则无法使用相关记录 ID。 此字段的最大大小为 4000 字节。 只要收件人的总和为 150 或更少，您可以为 BCC 地址、CC 地址、收件人 ID 和收件人地址输入值。 |
| 相关记录 ID | 可选。非收件人记录的 ID。例如，它可以是个案记录的 ID。 如果您包含发送时记录电子邮件，此参数是记录电子邮件的次要记录的 ID。 如果您包含电子邮件模板 ID，此参数是用于填充电子邮件模板合并字段的非收件人记录的 ID。 如果您为收件人 ID 输入潜在客户记录 ID，则无法使用此参数。 |
| 发送时记录电子邮件 | 可选。指示是否在指定记录的活动时间线和活动历史记录中记录电子邮件。有效值是：
隐藏，直到您在收件人 ID 或相关记录 ID 中提供值。 要记录电子邮件，请为收件人 ID、相关记录 ID 或两者指定值。 您可以将此参数与电子邮件模板 ID 一起使用。 通过“发送电子邮件”操作记录电子邮件会更改操作调用的 API，进而将每日电子邮件发送限制更改为通用电子邮件限制，而不是每日工作流电子邮件限制。 要防止在 EmailMessage 对象上触发的流中的递归循环，请在异步流路径中禁用发送时记录电子邮件。启用此选项会创建新的电子邮件消息记录，这会再次触发流。 |
| 将线程令牌添加到正文 | 可选。 表示是否为相关记录创建唯一令牌，并将其添加到电子邮件正文。 隐藏，直到您在相关记录 ID 中提供值。 当相关记录是个案记录时，电子邮件转个案使用令牌将未来电子邮件响应链接到该个案。 要将未来的电子邮件回复链接到其他记录，请创建 Apex 电子邮件服务，并使用 如果您定义模板 ID，流不会将任何令牌插入电子邮件正文。相反，使用模板合并字段来填充数据。 |
| 将线程令牌添加到主题 | 可选。表示是否为相关记录创建唯一令牌，并将其添加到电子邮件主题。 隐藏，直到您在相关记录 ID 中提供值。 当相关记录是个案记录时，电子邮件转个案使用令牌将未来电子邮件响应链接到该个案。 要将未来的电子邮件回复链接到其他记录，请创建 Apex 电子邮件服务，并使用 如果您定义模板 ID，流不会将任何令牌插入电子邮件主题。相反，使用模板合并字段来填充数据。 |
使用发送电子邮件操作
要在流中使用“发送电子邮件”操作，请参阅从流发送电子邮件。
交易和电子邮件可送达性信息
在运行时，流不会发送电子邮件，直到采访的事务完成。事务将在采访结束或执行屏幕、本地操作或“等待”元素时完成。在激活流之前，请确认贵组织可以设置 | 可交付性 | 访问发送电子邮件（所有电子邮件服务） | 所有电子邮件 发送电子邮件。
- 如果您将电子邮件传送能力设置为无访问权限，并且未设置电子邮件模板 ID 或发送时记录电子邮件字段，流将运行，但不会发送电子邮件。
- 如果您将电子邮件传送能力设置为无访问权限，并设置电子邮件模板 ID 或发送时记录电子邮件字段，流将在发送电子邮件时返回错误。
注意事项
- 使用“发送电子邮件”操作发送的电子邮件不包括来自“我的电子邮件设置”的电子邮件签名。要包含签名,请将一个签名添加到电子邮件模板、流文本模板或在“发送电子邮件”操作中使用的其他资源。
- 如果流将相关记录 ID 设置为个案 ID，客户社区用户无法创建
EmailMessage记录。有关详细信息，请参阅 Experience Cloud 用户许可证。 - 当您在回滚模式中调试流时，发送电子邮件操作不会发送电子邮件。
- 该流创建的电子邮件最大为 35 MB，包括附件。如果大小超过 35 MB，流将在运行时失败。
- 要使用低于 65.0 的 API 版本导出流，请将发送电子邮件操作版本更改为 1.0.1。要修复与收件人地址字段相关的版本更改错误，请删除警告并重新填充参数。
- 如果收件人电子邮件地址字段包含运行时为空的变量，或者收件人电子邮件地址属于非活动用户，流将返回“可能超出限制或收件人数为 0”错误。有关解决方法的详细信息,请参阅 Knowledge 文章:通过发送电子邮件或电子邮件提醒操作，流中出现错误“可能限制超出或 0 个收件人”。
计划流的设置配置
如果您在计划触发的流中使用“发送电子邮件”操作元素，请在“设置”中配置组织范围的电子邮件地址。
- 在 设置 | 电子邮件 | 组织范围内的电子邮件地址 中设置组织范围的电子邮件地址。
- 在 设置 | 流程自动化设置 | 自动流程用户电子邮件地址 中添加组织范围的电子邮件地址。
电子邮件发送限制
- 如果您使用发送时记录电子邮件或电子邮件模板 ID，每日电子邮件发送限制取决于单封电子邮件限制。请参阅通用电子邮件限制。
- 如果您不使用发送时记录电子邮件或电子邮件模板 ID，则每日电子邮件发送限制取决于每日工作流电子邮件限制。请参阅主动警报监控：每日工作流电子邮件限制。
- 每个获得许可的组织每天最多可以向 5000 个外部电子邮件地址或收件人发送单封电子邮件。一天基于格林威治标准时间 (GMT)。
- 向内部电子邮件收件人发送电子邮件不计入组织每日限制。
