フロー実行時エラーのトラブルシューティング

フローエラーメールについて

フローの実行に失敗した場合、Salesforce は、関連付けられたフローを最後に変更した管理者または Apex 例外メールの受信者にメールを送信します。このメールには、エラーメッセージ、フローで実行された各フロー要素の詳細、失敗したフローを Flow Builder で表示するためのリンクが含まれます。

メモ フローの実行が複数の要素で失敗した場合、またはフローインタビューのバッチで失敗した場合、受信者は複数のメールを受信するか、失敗ごとにエラーメッセージが記載された 1 つのメールを受信します。

• エラーメッセージ: 問題の原因を説明します。「未対応の例外」、「要素に失敗しました」、または特定の検証エラーなどのキーワードを探します。
• フロー名とバージョン: 失敗したフローとバージョンを示します。
• 要素の詳細: フローのどの要素がエラーの原因かを示します。通常、要素の API 参照名または表示ラベルが含まれます。
• Stack Trace: 高度なトラブルシューティングでは、スタックトレースを使用してエラーの原因を特定できます。特に、複雑なフローや Apex アクションに役立ちます。

フローエラーのトラブルシューティングのヒント

• まず、エラーメールを注意深く読みます。問題要素とエラーメッセージを特定します。
• Flow Builder でフローを開き、メールに記載されている要素を見つけます。
• Flow Builder のデバッグ機能を使用して、サンプルデータでフローを実行し、リアルタイムで失敗を監視します。フローエラーのメールで、[Flow Error: Click here to debug the error in Flow Builder (フローエラー: Flow Builder でエラーをデバッグするにはこちらをクリックしてください)] をクリックします。デバッガについての詳細は、「Flow Builder デバッガを使用したフローのテストまたはトラブルシューティング」を参照してください。
• 特に必須項目や変数の入力値に欠落や誤りがないか確認します。
• 障害コネクタとエラー処理パスが正しく設定されていることを確認します。
• 異なるユーザーとしてフローをテストし、権限またはアクセスの問題を確認します。
• レコードトリガーフローの場合、トリガーレコードがすべてのエントリ条件を満たしていることを確認します。

トラブルシューティングを容易にするベストプラクティス

• エラーメールを解釈しやすくするために、フロー要素とリソースに説明ラベルと API 参照名を追加します。たとえば、[レコードを取得 1] は、[関連取引先責任者を取得] ほどエラーメールでは役立ちません。
• 重要な要素で障害コネクタを使用して、わかりやすいエラーメッセージと代替パスを提供します。フローの実行でエラーが発生して障害パスが発生すると、フローは障害パスの要素を実行してエラーを処理します。場合によっては、エラーメールも送信される可能性があります。
• 通知を送信して追跡と解決を容易にします。
• 一般的なエラーとチームの解決策を文書化します。
• エラーを修正したら、Flow Builder デバッガーを使用してフローを再テストします。
• 詳細: エラーの詳細を表示するには、カスタムオブジェクトにエラーを記録します。

メモ Salesforce レコードとして保存されているインタビューに関する詳細情報を保存するには、インタビューの GUID を参照するカスタムオブジェクトを構築します。Salesforce レコードとして保存されている一時停止中のインタビューにのみ 18 文字の Salesforce ID が割り当てられます。処理中でも一時停止中でも、各インタビューには GUID が割り当てられます。