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使用 Salesforce Scheduler 管理预约
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          使用 ICS 文件配置预约电子邮件通知

          使用 ICS 文件配置预约电子邮件通知

          向内部和外部用户发送电子邮件通知,以及关于他们即将到来的预约的 Internet 日历计划 (ICS) 文件。ICS 文件包含预约信息,例如日期、时间和持续时间。您可以配置记录触发的流,以通过电子邮件将通知发送到一组收件人或单独发送到每个收件人。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience。
          适用于:EnterpriseUnlimited Edition

          例如,本部分将指导您创建记录触发的流,该流将电子邮件通知发送到分配给服务预约和关联父级记录的服务资源。

          1. 创建记录触发的流以发送预约通知
            使用记录触发的流通知用户即将到来的预约。您可以通过电子邮件将通知发送给一组收件人或单独发送给每个收件人。
          2. 将分配的服务资源添加为收件人
            检索分配给服务预约的服务资源列表,并将它们作为收件人添加到电子邮件通知列表中。
          3. 将服务预约的父级记录添加到预约通知电子邮件列表中
            要将与服务预约关联的父记录添加到电子邮件通知列表中,请创建分配元素。
          4. 为电子邮件通知识别服务预约记录
            要在电子邮件通知中添加预约信息,请识别服务预约记录。
          5. 创建发送服务预约通知的操作
            向已分配的服务资源和相关记录发送包含预约信息的电子邮件通知。
           
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