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Componente Pantalla del flujo: Seleccionar hora de cita de servicio
Permite a los usuarios seleccionar una hora de cita de servicio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience. |
| Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Atributo | Descripción | Información adicional |
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| Nombre de API | Utilice guiones bajos y caracteres alfanuméricos sin espacios. Comience el nombre con una letra, no termine el nombre con un guión bajo y no utilice dos guiones bajos consecutivos. |
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| Activo | Indica si la invitación de la cita está activa. Este atributo también se puede modificar después de crear la URL de invitación. |
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| Se ha seleccionado Reserva anónima | Indica si un usuario seleccionó la opción Reserva anónima. Si el valor se establece en verdadero, se muestran los puestos de hora disponibles para recursos de servicio en el territorio de servicio especificado. Cuando un usuario selecciona un puesto de hora, uno de los recursos de servicio disponibles en el puesto de hora seleccionado se asigna de forma aleatoria. Si el valor se establece en falso, solo se muestran los puestos de hora para los recursos de servicio especificados y el territorio de servicio especificado.  Nota La reserva anónima no es compatible en flujos que modifican citas. |
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| Detalles de invitación de cita | Cadena JSON con pares de valor de campo que se asignan a los valores de entrada del usuario del flujo para una invitación. Esta cadena se pasa a una acción invocable para crear una invitación de cita. |
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| Id. de Invitación de cita | Id. de invitación de cita que se utiliza para crear una reserva de cita. |
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| Detalles de invitado de cita | Cadena JSON con pares de valor de campo que se asignan a los valores de entrada del usuario del flujo para un invitado. Esta cadena se pasa a una acción invocable para crear un invitado a cita. |
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| Cambiar recurso asignado principal | Este atributo se utiliza solo si Programación de múltiples recursos está activada. Indica si el usuario hizo clic en el botón de cambio. En flujos predefinidos, cuando un usuario hace clic en el botón Cambiar, el valor se establece en verdadero y se muestra la pantalla Triaje. Si no se establece un valor, se utiliza falso (el valor predeterminado). Ejemplo: {!$GlobalConstant.False} |
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| Id. de correlación | El Id. exclusivo de los datos de programación de citas. Id. de correlación es uno de los parámetros de la clase ServiceAppointmentRequestInfo que se pasa a la interfaz de Apex ServiceResourceScheduleHandler. Por ejemplo, utilice Id. de correlación para identificar el sistema que está llamando a la implementación de interfaz ServiceResourceScheduleHandler. Si no se establece un valor, se pasa un identificador aleatorio. |
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| Zona horaria predeterminada | La zona horaria según la que se muestran los puestos de hora disponibles del recurso de servicio. Si no se establece ningún valor, los puestos de hora se muestran de acuerdo con la zona horaria de la configuración regional del usuario. A continuación se muestra una lista de valores de zona horaria aceptados. Ejemplo: América/Los_Ángeles |
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| Desactivar la programación de múltiples recursos | Indica si Programación de múltiples recursos está desactivada. Para flujos de invitados, entrantes y móviles, establezca siempre este valor como verdadero y luego establezca Programación entrante como verdadero. Ejemplo: {!$GlobalConstant.True} |
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| Tipo de canal de participación | El tipo de canal de implicación relacionado con los recursos de servicio para los que el componente muestra los puestos de hora. |
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| Filtrar por identificadores de recursos | Este atributo se utiliza únicamente para reservas anónimas. Una lista separada por comas de identificadores de recursos que se utilizan para filtrar los puestos de hora. Si se establece un valor, el componente muestra puestos de hora solo para estos recursos. Ejemplo: 0Hnxx0000004DdpCAE, 0Hnxx0000004DscCAE |
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| Programación entrante | Indica si el componente se utiliza en un flujo de programación entrante. Si el componente se utiliza para un flujo de programación saliente, establezca el valor en falso. Este atributo no cambia ningún elemento de la pantalla. Solo cuando este valor se establece como verdadero, se tiene en cuenta el valor del atributo Desactivar programación de múltiples recursos. Ejemplo: {!$GlobalConstant.True} |
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| Tipo de flujo de invitación | Tipo de flujo en el que se utiliza el componente. Los valores válidos son:
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| Fecha de caducidad de URL de invitación | La fecha en la que caduca la invitación. Este atributo también se puede modificar después de crear la URL de invitación. |
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| Prefijo de URL de invitación | Prefijo de la URL de invitación de cita. El prefijo puede ser de una comunidad o de un sitio web. |
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| Es Ocultar omisión | Indica si el vínculo Omitir selección de puestos de hora está oculto. Si este valor se establece en verdadero, el vínculo Omitir selección de puestos de hora no aparecerá en la pantalla. Para reservas anónimas, no se puede omitir la selección de puestos de hora. Por lo tanto, cuando Reserva anónima seleccionada está establecida como verdadero, el vínculo Omitir selección de puestos de hora no se muestra incluso si este atributo está establecido como falso. |
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| Número de recursos para mostrar (Distribución de citas) | El número máximo de recursos que los usuarios pueden elegir desde cuando la distribución de citas está activada. |
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| Id. de registro principal | El Id. del registro principal para el que se está programando la cita. Los valores admitidos son Id. de cuenta, Id. de caso, Id. de oportunidad e Id. de candidato. Ejemplo: 001xx000003GZQFAA4 |
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| Fecha de finalización de disponibilidad de recurso | La fecha tras la cual no se puede reservar un recurso de servicio para citas utilizando la URL de invitación. Este atributo también se puede modificar después de crear la URL de invitación. |
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| Fecha de inicio de disponibilidad de recurso | Fecha en la que un recurso de servicio se vuelve disponible para reservar citas utilizando la URL de invitación. Este atributo también se puede modificar después de crear la URL de invitación. |
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| Política de programación | El nombre del desarrollador de la política de programación que es utilizada por el optimizador de programación. Nota Este campo no admite Id. de Salesforce. Ejemplo: política_programación_citas_predeterminada |
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| Hora de finalización seleccionada | La hora de finalización del puesto de hora. Si se establece un valor, el puestos de hora que finaliza a esta hora se selecciona de forma predeterminada. Cuando un usuario selecciona un puesto de hora en la pantalla, el valor se actualiza en base al puesto de hora seleccionado. Formato: MM/DD/AAAA, hh:mm AM/PM Ejemplo: 6/8/2021, 7:30 PM |
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| Hora de inicio seleccionada | La hora de finalización del puesto de hora. Si se establece un valor, se selecciona un puesto de hora que comienza a esta hora de forma predeterminada. Cuando un usuario selecciona un puesto de hora en la pantalla, el valor se actualiza basándose en el puesto de hora seleccionado. Formato: MM/DD/AAAA, hh:mm AM/PM Ejemplo: 6/8/2021, 7:00 PM |
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| Zona horaria seleccionada | La zona horaria seleccionada por el usuario. A continuación se muestra una lista de valores de Zona horaria aceptados. Ejemplo: América/Los_Ángeles |
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| Cita de servicio | Este valor se utiliza únicamente si se utiliza la opción Seleccionar hora de cita de servicio para modificar una cita de servicio existente. El Id. de la cita de servicio. El componente Seleccionar hora de cita de servicio recupera los recursos de servicio presentes en la cita de servicio y les muestra si los valores Territorio de servicio, Cita de servicio y Tipo de trabajo existen. |
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| Recurso de servicio | Este atributo se utiliza solo si Programación de múltiples recursos está desactivada. El Id. del recurso de servicio seleccionado para el que se muestran puestos de hora. |
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| Recursos de servicio | Este atributo se utiliza solo si Programación de múltiples recursos está activada. Los detalles de los recursos de servicio seleccionados en el componente Seleccionar hora de cita de servicio. Este valor se rellena automáticamente cuando se seleccionan recursos de servicio. |
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| Territorio de servicio | El territorio de servicio para el que aparecen puestos de hora. Ejemplo: 0Hhxx0000004DUuCAM |
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| Mostrar lista de selección de zona horaria | Indica si aparece la lista de selección de zona horaria. Si no se establece un valor, se utiliza falso (el valor predeterminado). Ejemplo: {!$GlobalConstant.False} |
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| Fecha de inicio | La fecha para la que aparecen los puestos de hora. Si el valor está vacío o está establecido en una fecha del pasado, aparecen los puestos de hora para la fecha actual. Si el valor se establece en una fecha futura, aparecen los puestos de hora para la fecha especificada. Si la pantalla puede mostrar puestos de hora para 7 días, los puestos de hora aparecen para el inicio de la semana al final de la semana para la fecha especificada. Por ejemplo, si la fecha pasada es 2021-06-08T19:30:00Z, que es un martes, los puestos de hora aparecen para el 6 de junio de 2021 (Domingo) al 12 de junio de 2021 (Sábado). Si la pantalla solo puede mostrar puestos de hora para un día, los puestos de hora aparecen solo para la fecha especificada. Formato: AAAA-MM-DDThh:mm:ssZ Ejemplo: 2021-06-08T19:30:00Z |
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| Fecha de inicio para las habilidades de los recursos de servicio seleccionados que requiere el tipo de trabajo. | La fecha de inicio para habilidades del recurso de servicio. Utilice este atributo para reducir el número de llamadas de servidor. Es útil cuando un recurso de servicio no está disponible durante un periodo prolongado. Los puestos de hora aparecen en base al valor máximo de este valor de atributo, Fecha de inicio y la fecha actual. Formato: MM/DD/AAAA, hh:mm AM/PM Ejemplo: 6/8/2021, 7:30 PM |
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| División de horas está cambiada | Indica si el usuario seleccionó un puesto de hora o no. Si no se establece un valor, se utiliza falso (el valor predeterminado). Ejemplo: {!$GlobalConstant.False} |
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| Multiplicador de carga previa de división de horas | Un multiplicador que se utiliza para determinar el número de días para los que se recuperan los puestos de hora por cada llamada de servidor. Los valores admitidos son 1 y 2. Ejemplo, si la pantalla puede mostrar puestos de hora para 7 días y si este valor es 2, los puestos de hora para 14 días (7x2) se obtienen por cada llamada de servidor.  Sugerencia Si sus usuarios generalmente buscan puestos de hora más allá de las fechas predeterminadas que aparecen, establezca el valor en 2 para reducir el número de llamadas del servidor. Ejemplo: 1 |
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| Validaciones | Los mensajes de error del componente Seleccionar hora de cita de servicio. Este valor se rellena automáticamente. Por ejemplo, el atributo almacena el mensaje de error generado cuando un usuario intenta navegar a la siguiente pantalla sin seleccionar un puesto de hora. |
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| Tipo de trabajo | El tipo de trabajo del que desee recuperar puestos de hora. Establezca siempre un valor para este atributo si desea utilizar este componente en flujos que modifican citas. Cuando se especifican Tipo de trabajo y Grupo de tipo de trabajo, aparecen puestos de hora para el tipo de trabajo especificado. Para rellenar este campo:
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| Grupo de tipos de trabajo | El grupo de tipos de trabajo del que desee recuperar puestos de hora. Ejemplo: 0VSxx0000004D0GGAU |
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