Mostrar apodos en lugar de nombres completos en un sitio de Experience Cloud

Todos los usuarios tienen apodos de forma predeterminada, que pueden modificar yendo a Su nombre | Configuración en su perfil de usuario.

Los apodos aparecen en lugar de nombre y apellidos en casi todas las ubicaciones en el sitio de Experience Cloud. Por ejemplo, aparecen en noticias en tiempo real, vistas de lista, grupos, resultados de búsqueda, recomendaciones, mensajes privados y en archivos y perfiles de usuario. La aplicación móvil Salesforce y todos los sitios activados empleando plantillas de Experience Builder muestran apodos también.

Cuando sus usuarios realizan llamadas de API desde un sitio con apodos activados, puede ocultar los campos de nombre y apellidos en la API de SOAP para usuarios de sitios de Experience Cloud. Active los campos Ocultar nombre y apellidos en la API de SOAP para usuarios de sitio, al realizar llamadas de API desde un sitio con la configuración de apodos activada en Configuración | Experiencias digitales | Configuración.

Algunas restricciones a tener en cuenta acerca de la visualización de apodos:

• Los registros y las búsquedas de usuario en registros muestran los nombres completos. Tenga presente, sin embargo, que puede controlar la visibilidad de registros y usuarios con reglas de colaboración.
• Las notificaciones móviles en la aplicación móvil Salesforce muestran los nombres completos. Puede desactivar las notificaciones de Mobile para evitar esta visualización
• Las búsquedas por nombre, apellidos o ambos no están restringidas y devuelven coincidencias, pero los resultados de búsqueda solo muestran apodos. Las recomendaciones de relleno automático en búsquedas globales muestran cualquier nombre, apellidos o nombres completos que el usuario ha buscado o ha accedido a través de un registro u otra ubicación. La lista de elementos recientes también muestra nombres, apellidos y nombres completos bajo las mismas condiciones.
• Solo para notificaciones por correo electrónico, cuando un usuario pertenece a múltiples sitios de Experience Cloud en una organización, la configuración Mostrar apodos para el sitio predeterminado del usuario tiene prioridad. Si la configuración Mostrar apodos está desactivada en el sitio predeterminado, independientemente del sitio al que acceda un usuario, las notificaciones por correo electrónico mostrarán el nombre completo del usuario. Para otros tipos de notificaciones, la configuración Mostrar apodos se aplica sitio por sitio. Esto significa que el parámetro se aplica de acuerdo con la configuración del sitio al que accede un usuario, incluso si el sitio predeterminado del usuario tiene una configuración diferente.
• Si el parámetro “Mostrar apodos” está activado, pero el parámetro “Requerir permiso para ver nombres de registros en campos de búsqueda” está desactivado, se aplica este comportamiento:
  • Las consultas directas, como SELECT Name FROM User, devuelven apodos.
  • Las consultas de relaciones, como SELECT Owner.Name FROM Contact, devuelven nombres completos.
  • Las consultas de relaciones que hacen referencia a múltiples campos, como SELECT Owner.Name, Owner.Email FROM Contact, devuelven apodos.

Nota Póngase en contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce si desea que los usuarios del sitio de Experience Cloud vean apodos en notificaciones mostradas en un sitio. Algunos tipos de notificación no admiten los apodos y siempre muestran en su lugar el nombre y los apellidos.