通知的注意事项
了解发送和查看通知的注意事项，例如通知限制。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Essentials、Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 查看通知类型： | 查看设置和配置 |
| 创建和编辑通知类型： | 自定义应用程序 |
发送通知
- 您可以创建最多 500 个自定义通知类型。
- 展开任何小组、队列或团队后，每个通知最多可以将 10000 个用户作为收件人。要获得更多收件人，您可以向流程生成器中的同一流程或 Flow Builder 中的同一流添加操作。
-
组织每小时最多可以执行 10000 个通知操作。超过此限制时，该小时内不会再发送通知，所有未发送的通知都会丢失。通知操作将在下一小时恢复。
例如，如果您的通知操作流程在 4:00 到 4:59 之间被触发 10250 次，Salesforce 将执行其中的前 10000 次操作。剩下的 250 个通知没有发送并且丢失。Salesforce 在 5:00 再次开始执行通知操作。
- 当您从流程发送自定义通知时，通知的目标 ID 是启动了该流程的记录。但是，没有自己的详细信息页面的目标记录（例如，仅出现在个案留言相关列表中的个案留言）不支持直接导航。使用 Flow Builder，以从流发送通知，并指定不用目标 ID 或目标页面引用。
提示 有关如何使用 JSON 指定目标的示例，请参阅 pageReference。 - 自定义桌面和移动通知的标题和正文字段仅支持纯文本。
- 桌面通知标题最多包含 120 个字符，通知正文最多包含 320 个字符。较长的通知正文用省略号 (…) 截断。
- 自定义移动推送通知的内容取决于显示完整内容推送通知设置。如果未启用完整内容推送通知，则仅发送通知标题。
- 在禁用标准或自定义通知类型的传递渠道时，您将暂停通知传递。但在触发现有通知类型时，仍将创建并存储通知。如果您为现有通知类型启用传递渠道，已存储通知将在该传递渠道的通知托盘中可见。
- 移动应用程序内通知需要启用应用程序内通知设置。移动推送通知取决于用户的设备级别以及应用程序级别的推送通知设置（如果可用）。Salesforce 移动应用程序的推送通知需要启用推送通知设置。
- 如果您在 Winter '20 版本前创建具有移动传递渠道的自定义通知类型，通知将自动传递到 Salesforce 移动应用程序。如果您在 Winter '20 或更高版本中创建具有移动传递渠道的自定义通知类型，您必须在通知传递设置中手动启用 Salesforce 移动应用程序和任何其他支持的应用程序。
查看通知
- 收件人可以查看在过去 30 天内接收的通知。系统会自动删除较旧的通知记录。
- 在桌面上，用户可以在通知托盘中查看过去 30 天的通知。托盘一次显示 50 个通知，按最新通知的顺序排列。用户可以滚动查看过去 30 天内的旧通知。
- 在 Salesforce 移动应用程序中，用户可以使用应用程序的铃铛图标查看过去 30 天的通知。铃铛图标一次显示 20 个通知，按最新通知的顺序排列。用户可以滑动以查看过去 30 天内的旧通知。
- 每个用户的通知托盘最多可容纳10000 条通知。如果通知托盘超过 10000 条通知，用户将无法接收新通知。用户不能手动删除通知，因此当通知托盘超过 7500 条通知时，清除作业会将托盘截断为 5000 条通知。此清除作业每天最多运行一次。为了避免丢失通知，我们建议用户平均每天收到的通知少于 5000 条。
- 在 Salesforce 移动应用程序中：
- 个人通知类型的推送通知取决于用户的应用程序级推送通知设置。如果移动渠道为通知类型启用，但用户禁用该类型的推送通知，用户将不会收到推送通知。
- 如果您在禁用后启用通知类型的移动传递渠道，该类型的用户推送通知设置默认设置为启用。
- 桌面通知可以实时发送到最多 1,000 个同时登录的收件人。其他同时登录的收件人必须刷新 Salesforce 页面，才可以查看最新通知。未登录的收件人将在登录时如预期看到通知。
- 您的组织将您最近的 100 万个自定义通知保存在通知托盘中以供查看。您的组织最多可以保存 120 万个自定义通知，但是当您达到 120 万个限制时，它会将该数量调整为最近的 100 万个通知。
- 桌面通知的时间戳与收件人的 Web 浏览器时区匹配。时间戳不匹配收件人的 Salesforce 用户简档的时区设置。
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