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Motivos más habituales de por qué fallan los procesos
Estos son algunos problemas de diseño habituales que causan el fallo de los procesos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Disponible en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
Importante La compatibilidad y las actualizaciones para Process Builder finalizaron el 31 de diciembre de 2025. Esto significa que no se proporcionará compatibilidad para ningún proceso y no se solucionarán los fallos en el producto Process Builder. Consulte Reglas de flujo de trabajo y Fin de asistencia de Process Builder.
Después del 31 de diciembre de 2025, los procesos existentes continúan ejecutándose y puede activarlos, desactivarlos y modificarlos; sin embargo, recomendamos utilizar Flow Builder. Para migrar procesos existentes, planifique su cambio a Flow Builder y utilice la herramienta Migrar a flujo. Para nuevas automatizaciones, cree flujos en Flow Builder.
- Un usuario crea o modifica una cuenta personal. Un proceso basado en cuentas evalúa el registro. El nodo de criterios del proceso hace referencia a un campo de cuenta, por ejemplo, [Account].Name igual a Acme.
- El proceso hace referencia a un campo que no se ha establecido. Por ejemplo, hace referencia a [Contact].Account.Description en su proceso. Si el campo de búsqueda Cuenta no está establecido en el contacto, el proceso falla porque no sabe a qué cuenta hacer referencia.
Las soluciones para este problema dependen de dónde existe la referencia en el proceso.
- Si hace referencia a ellas en condiciones de filtro, agregue otra condición de filtro que comprueba si se establece el campo de búsqueda. Puede realizar la misma solución si se hace referencia a ella en una fórmula, por ejemplo, [Contact].AccountId es nulo falso.
- De lo contrario, considere hacer los campos obligatorios.
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