Configuration de Web vers requête pour les utilisateurs invités dans un site Générateur d'expérience

Lorsque vous configurez Web vers requête avec une action rapide de requête, les utilisateurs invités peuvent créer une requête sans se connecter.

Pour permettre aux utilisateurs invités de créer des requêtes, commencez par créer une présentation de page de requête pour les utilisateurs non authentifiés. Cela permet de capturer et de créer les informations de base qui habituellement sont déjà associées à un utilisateur enregistré.

Conseil Attribuez la sécurité au niveau du champ des requêtes et les actions de l'utilisateur invité appropriées, en fonction des éléments auxquels les utilisateurs invités peuvent accéder, sans qu'ils puissent afficher les informations privées de votre société. Nous recommandons de toujours authentifier les utilisateurs qui créent ou interagissent avec des enregistrements.

1. Dans Configuration, saisissez Web vers requête dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Web vers requête.
2. Sélectionnez Activer Web vers requête.
3. Pour permettre aux utilisateurs invités de consigner des requêtes en contactant le support, dans Configuration, saisissez expériences numériques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Tous les sites.
4. Sélectionnez Générateur en regard du site que vous souhaitez modifier.
5. Faites glisser le composant Créer un formulaire de requête vers n'importe quelle page.
6. Configurez les propriétés des composants.

Important Lorsque des utilisateurs invités créent des requêtes en utilisant Web vers requête, le champ de propriétaire de la requête est défini sur l'utilisateur invité du site. Configurez une règle d'attribution, un déclencheur, un processus ou un flux pour changer automatiquement le propriétaire de l'enregistrement et l'attribuer à un utilisateur ou à une file d'attente de votre organisation. Si l'utilisateur invité du site reste propriétaire de la requête, quiconque a un accès invité à votre site peut afficher l'enregistrement correspondant.