Licences utilisateur Chatter

Chatter External

Cette licence est destinée à des utilisateurs hors du domaine de messagerie de votre société. Ces utilisateurs externes, également appelés clients, peuvent être invités dans les groupes Chatter qui autorisent les clients. Les clients peuvent accéder à des informations et interagir avec les utilisateurs uniquement dans les groupes auxquels ils sont invités. Ils n'ont pas accès aux objets ni aux données Chatter. Les utilisateurs de Chatter External peuvent afficher les profils utilisateur, mais ne peuvent pas les modifier.

Chatter Free

La licence Chatter Free est destinée aux utilisateurs qui ne possèdent pas de licence Salesforce, mais qui doivent avoir accès à Chatter. Ces utilisateurs peuvent accéder à des éléments Chatter standard, tels que des personnes, des profils, des groupes et des fichiers, mais pour des raisons de sécurité ils ne peuvent pas accéder aux objets ni aux données Salesforce. Par exemple, les utilisateurs de Chatter Free ne peuvent pas être des participants aux événements créés dans Salesforce. Les utilisateurs de Chatter Free peuvent être des modérateurs Chatter.

Les utilisateurs de Chatter Free n'affichent pas les mêmes onglets que les autres utilisateurs de Salesforce. Les utilisateurs de Chatter Free accèdent aux fils, aux personnes, aux groupes et aux fichiers via le Lanceur d’application dans Lightning Experience. Dans Salesforce Classic, les utilisateurs accèdent à ces fonctionnalités via des liens dans le menu latéral de la page.

Les administrateurs Salesforce peuvent à tout moment mettre à niveau une licence Chatter Free vers une licence Salesforce standard ou Lightning Platform Starter. Vous ne pouvez pas convertir une licence Salesforce standard, Lightning Platform Starter ou Chatter Only en licence Chatter Free.

Chatter Only (Chatter Plus)

La licence Chatter Only est également appelée licence Chatter Plus. Elle est disponible uniquement pour les clients Chatter Plus existants. La licence Chatter Plus est destinée aux utilisateurs qui ne possèdent pas de licence Salesforce, mais qui doivent avoir accès à Chatter et à certains autres objets Salesforce. Les utilisateurs de Chatter Plus peuvent être des modérateurs Chatter et ont accès aux pages standard de personnes, de profils, de groupes et de fichiers Chatter. Ils peuvent également

• Afficher les comptes et contacts Salesforce
• Utiliser Salesforce CRM Content, Idées et Réponses
• Accéder à des tableaux de bord et à des rapports
• Utiliser et approuver des workflows
• Utiliser le calendrier pour créer et suivre des activités
• Afficher et modifier jusqu'à 10 objets personnalisés
• Ajouter des enregistrements à des groupes

Si vous êtes un client Chatter Plus existant, vous pouvez acheter plus de licences Chatter Plus, ou mettre à niveau vers Lightning Platform Starter.

Par défaut, les onglets des objets Salesforce standard sont masqués pour les utilisateurs de Chatter Plus. Exposez ces onglets si vous souhaitez les rendre disponibles pour les utilisateurs de Chatter Plus.

Lightning Platform Starter (pour des sites de clients et de partenaires)

La licence Lightning Platform Starter est destinée aux utilisateurs de sites Experience Cloud qui doivent accéder à Chatter et à une grande variété d’objets Salesforce. Les utilisateurs de Lightning Platform Starter peuvent être des modérateurs Chatter et ont accès aux pages standard de personnes, de profils, de groupes et de fichiers Chatter. Ils peuvent également interagir avec

• Comptes
• Actifs
• Requêtes
• Contacts
• Tableaux de bord (lecture seule)
• Documents
• Objets externes (Salesforce Connect)
• Événements et calendriers
• Idées
• Vues de liste
• Notes et pièces jointes
• Rapports
• Tâches
• Ordres d'exécution
• Éléments d'ordre d'exécution

En plus d’utiliser ces objets, les utilisateurs de Lightning Platform Starter ont accès aux fonctionnalités, capacités et objets personnalisés Salesforce suivants :

• 20 Mo de stockage de données par licence utilisateur, et 2 Go de stockage de fichier par licence utilisateur
• 200 appels d'API par jour et par membre pour les organisations Enterprise Edition ou Unlimited Edition
• Messages privés
• 10 objets personnalisés par licence (les objets personnalisés dans des packages gérés ne sont pas pris en compte dans cette limitation)
• Knowledge (lecture seule)
• Rôles et partage avancé
• Application Salesforce
• Envoyer un e-mail
• Badges Remerciements
• Jetons
• Approbations de workflow

Remarque Pour une présentation détaillée des avantages d'une licence Lightning Platform Starter, consultez Licences utilisateur Experience Cloud.

Présentation des licences Chatter

Le tableau ci-dessous présente la liste des fonctionnalités disponibles pour les licences Chatter External, Chatter Free, Chatter Only et Lightning Platform Starter.

Fonctionnalité	Chatter External (accès limité aux éléments et aux personnes dans les groupes auxquels les clients sont invités)	Chatter Free	Chatter Only (alias Chatter Plus)	Lightning Platform Starter
Client Chatter Desktop
Utiliser l'application mobile Salesforce (les applications téléchargeables nécessitent l'autorisation de profil « API activée »)	Les utilisateurs d'applications téléchargeables ne peuvent pas accéder aux vues de liste Groupes et Personnes.
Fils
Partage de fichiers
Files Connect
Groupes
Invitations à joindre des groupes	Seuls les clients qui sont également responsables de groupe peuvent inviter des utilisateurs Chatter à partir des groupes auxquels ils ont accès ou des personnes extérieures à Chatter.
Profils	Les utilisateurs de Chatter External peuvent afficher les profils, mais ne peuvent pas les modifier.
Rubriques et hashtags
Messages privés				(Messages privés)
Recherche globale	Les résultats de recherche comprennent uniquement les éléments auxquels les clients ont accès via des groupes.		Les utilisateurs de Chatter uniquement ont accès aux rapports et aux tableaux de bord, mais ne peuvent pas les rechercher en utilisant la recherche globale.
Objets personnalisés			Jusqu'à 10 objets personnalisés
comptes et contacts			Lecture seule
Calendrier et événements
Une bibliothèque de contenu
Idées et réponses
Rapports et tableaux de bord				(l'accès aux tableaux de bord est en lecture seule)
Tâches et activités
Utilisation et approbation de workflows