Los usuarios se pueden bloquear en su organización cuando ingresan credenciales de inicio de sesión incorrectas demasiadas veces. Desbloquee usuarios para recuperar su acceso.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Contact Manager Edition, Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition y Database.com Edition
Permisos de usuario necesarios
Para ver el número de intentos de inicio de sesión fallidos para una cuenta de usuario:
Gestionar usuarios
Para desbloquear usuarios:
Gestionar usuarios internos
Para establecer el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos permitido para todas las cuentas de usuario en su organización en Políticas de contraseña, consulte Definir políticas de contraseña.
En Configuración, ingrese Usuarios en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Usuarios.
Seleccione el usuario bloqueado.
Puede ver el número de intentos de inicio de sesión fallidos para la cuenta de usuario en el campo Intentos de inicio de sesión fallidos. Cuando se alcanza el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos, se restablece el contador y se bloquea la cuenta del usuario. Si existe un inicio de sesión con éxito antes de alcanzar el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos, el contador se restablece y la cuenta del usuario permanece desbloqueada.
Haga clic en Desbloquear.
Este botón sólo aparece cuando un usuario está bloqueado.
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