Connexion à la Capture d'activité Einstein avec un compte de service Microsoft Exchange

La méthode d'authentification du compte de service est disponible pour les serveurs sur site Microsoft Office 365 et Microsoft Exchange. Un compte de service permet d'étendre l'authentification à un ensemble spécifique d'utilisateurs et de configurer tous les utilisateurs de la Capture d'activité Einstein en même temps. L'administrateur Salesforce collabore avec son administrateur Exchange pour créer un compte de service avec le rôle d'usurpation d'identité et accorder à Salesforce l'accès aux données de l'utilisateur du compte de service. Suivez les étapes en fonction du serveur pris en charge que votre entreprise utilise.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec la Capture d'activité Einstein Standard dans Sales avec les éditions Starter, Pro Suite, Professionnal et Enterprise

Disponible avec Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition et Agentforce 1 Edition

Disponible avec Einstein pour Sales, qui est inclus dans Einstein 1 Sales Edition et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited

Disponible avec Sales Engagement, qui est inclus avec Sales dans les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Professionnal et Enterprise

Disponible avec Revenue Intelligence moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited.

Remarque Nous réorganisons la documentation Capture d'activité Einstein. Nous déplaçons certaines informations, mais nous ne supprimons rien.

Important En février 2025, Microsoft a retiré le rôle ApplicationImpersonation dans Exchange Online. Par conséquent, Salesforce retire l'accès OAuth 2.0 du compte de service à Microsoft Office 365. Pour poursuivre la capture des données d'activité, mettez à niveau vers l'authentification OAuth 2.0 au niveau de l'organisation dans les paramètres de Capture d'activité Einstein. Pendant le processus de mise à niveau, vous êtes invité à vous connecter à votre locataire Office 365. Veillez à vous connecter au locataire que vous avez utilisé en créant la connexion. Sinon, vous devez réinitialiser votre connexion Capture d'activité Einstein et recommencer. Consultez EAC to MS Office 365: Service Account OAuth 2.0 Retrait.

Voir également :

• Préparation de la connexion à la Capture d'activité Einstein avec un compte de service Microsoft Exchange
• Configuration de la Capture d'activité Einstein pour votre équipe